《中小企业在线培训服务体系的构建》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小企业在线培训服务体系的构建（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中小企业在线培训服务体系的构建 一、中小企业在线培训的必要性分析 目前我国中小企业培训主要以面对面脱产培训为主，有这样的培训会产生很多问题 使培训难以顺利进行。主要问题有培训时间、经费和需求几个方面，本章就此展开说明中 小企业培训现状。培训时间难以协调。企业是以盈利为目的的，希望员工创造更多的价值， 尤其是中小企业，每个员工可以用身兼数职来形容，因此工作期间，基本没有时间参加培 训。脱产培训几乎是不可能的使事。员工难以支付较高的培训经费。对中小企业来说，一 般不会支付员工的培训经费，而培训经费相比于企业的员工来说又有些偏高。培训难以同 时满足员工的需求。企业中不同岗位对培训的需求是不同的，而企
2、业的培训难以满足每个 员工的需求，使员工丧失参与培训的积极性。 上述培训的矛盾可以通过在线培训得以化解。与面授培训相比较，在线培训的优势 包括：教学信息交互性强，学习资源真正丰富，不受时空限制，以学生为中心，且费用较 低。丰富的学习资源能够支持以资源为中心的学习模式，学员自主选择所需要的学习内容， 因此可以解决培训内容与培训需求之间的矛盾。在线学习不受时空限制，学员可以根据个 人时间来安排学习计划，因此可以缓解工作时间与学习时间之间的矛盾。在线学习的费用 比脱产学习的费用要低，不管这笔费用最终由企业还是由个人来承担，在线学习在费用方 面的优势是显著的。 二、在线培训体系的构建 在线培训服务系统
3、由三个基本要素构成：软硬件基础设施、学习资源与服务、管理 规则与标准。软硬件基础设施是用于支撑在线学习的软件系统和硬件系统，其中，软件系 统由学习管理系统、课程资源库、用户数据库等构成，硬件系统由各种服务器构成；学习 资源与服务是提供给用户的学习内容和相关的学习支持服务；管理规则与标准是用于规范 在线学习的各种制度，主要用于约束资源提供方的行为，如资源准入与淘汰规则、利益分 享规则、学习费用标准、学习评价标准等。企业用户是由企业来承担培训费用，个人用户 则由个人支付培训费用；发起方是一个适应于在线培训不成熟情形下的重要角色，它本身 不需要直接参与在线培训服务系统的建设，它主要负责寻找和激励能够
4、建设该系统的服务 运营方，推动该系统的建设。当在线培训成为一种普遍的学习方式，发起方将逐渐失去作 用；监管方负责监管在线培训服务系统的运营，保护用户的利益不受侵犯。 三、在线培训服务体系的运行 政府促进。由政府发起和监管的机制在线培训服务作为一种创新性的工作，在刚刚 起步时需要一个强有力的推动力。各个行业的政府主管部门可以承担这个职责。政府主管 部门不需要投入任何资金或人员，关键是物色有实力的服务运营方，鼓励他们参与建设， 从而起到一种“牵线搭桥”的作用。当在线培训服务系统正常运营之后，政府的其他相关部 门 则要介入，进行必要的监管。 评估机制。分配和使用学习券的机制学习券是在在线培训服务系统
5、中流通的“货币”。 学员每完成一门课程的学习，就要付出相应的学习券。企业投入的培训经费要兑换成等额 的学习券，并按照一定规则分配给员工。员工使用这些学习券，可以自主选择感兴趣的课 程进行学习，也可以按照企业要求完成某些特定课程的学习。这种机制可以保障学员有充 分的学习自主权，同时，学员的自主选择也是对课程质量的一种客观评价。 建立学员档案的机制。学员档案是对员工的学习过程和学习结果的记录，包括选修 的课程、获得的学分、可用的学习券等。除了便于学员自我查阅，学员档案最重要的一个 作用是储蓄学习券和学分。企业分配给学员的学习券和学员花费的学习券都在这里存储和 扣除，而学员通过课程学习所获得的学分也将在这里存储，并作为企业考核员工和建立学 习激励机制的依据。 课程考核与培训考核相结合的机制。学员的学习考核由两个环节构成：课程考核和 培训考核。课程考核是在课程学习完成时进行的考核，由资源提供方制定考核的方法并实 施考核，考核结果 将计入学员档案。这种考核机制一方面可以保障课程考核的客观性，确 保课程学习质量；另一方面，可以保障企业有权制定灵活的考核机制。
