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1、1合格的职业经理人必备能力合格的职业经理人必备能力做一名合格的职业经理人，应做到以下几个方面： 一、炼就八种能力，组建好管理班子。一、炼就八种能力，组建好管理班子。 1、组织计划能力；、组织计划能力； 2、语言公关能力；、语言公关能力； 3、沟通协调能力；、沟通协调能力； 4、专业技术能力；、专业技术能力； 5、培训督导能力；、培训督导能力； 6、危机处理能力；、危机处理能力； 7、市场开拓能力；、市场开拓能力； 8、创新思维能力。、创新思维能力。 同时还要精心组建优秀的管理班子，根据酒店的规模 档次，对部门经理班子进行严格的资格审定：不仅要有一 定的理论水平，丰富的实践经验，还要有较强的计划
2、、组 织、控制、协调、激励和决策能力，操作示范和培训下属 能力，以及对自身的严格要求和勤奋的工作精神。 二、树立十种职业意识，成就职业经理人。二、树立十种职业意识，成就职业经理人。 1、市场意识。、市场意识。职业经理人只有树立高度的市场意识， 才能敏锐地了解市场、熟悉市场、把握市场，并在酒店管 理的岗位上捕捉市场客源的良机、先机，做好酒店的市场 客源开发、宣传促销、营销管理等工作。作为职业经理人， 你不但要关注本行业、本地区市场情况的变化，还应具备 了解掌握国内市场、国际市场变化与发展的眼光。 2、竞争意识。、竞争意识。 “物竞天择，适者生存” 。作为酒店职业 经理人，我们必须清醒地认识到入职
3、竞争、岗位竞争、管 理竞争、客源竞争、效益竞争、生存竞争是无处不在的， “市场不相信眼泪，竞争不同情弱者” 。只有高度树立竞争 意识、进取意识，树立竞争感、危机感、紧迫感、压力感， 才能不断提升、不断进步，才不会遭致激烈而残酷市场竞 争的淘汰。 3、效益意识、效益意识。作为一名职业经理人，必须使你管理的 部门，实现经济效益的最大化、社会声誉的优良化、品牌 价值的提升化。只有高度树立追求良好经济效益的思想意 识、工作目标意识，并且运用你所掌握的专业知识、管理 才能、领导艺术，调动一切能调动的人、财、物、营销、 信息等力量，为实现企业最佳化、最优化而努力。 4、敬业意识。、敬业意识。忠于职守、勤奋
4、敬业是酒店职业经理人2应具备的基础素质，勤奋敬业、坦诚公正、严明自律是职 业经理人的人格魅力。在酒店管理纷繁复杂的工作中，才 华、专业、能力往往不是第一位的，忠诚、敬业才是第一 位的。要想成为一名真正的酒店职业经理人，就必须高度 树立敬业意识，惟忠心向着企业、惟爱心向着宾客、惟关 心向着员工、惟痴心献给你所从事的酒店职业。 5、国际意识。、国际意识。中国酒店职业经理人，必须具有四海为 家、了解世界、熟悉国际酒店业的管理与发展趋势，懂经 营、善管理的综合能力。同时具有政治家的深谋远虑，有 战略家的雄才大略，有企业家的策划、领导、管理才能， 有塑造中国自己的“希尔顿” 、 “喜来登” 、 “雅高”
5、 、 “万豪” 品牌与集团的国际眼光和决心。同时要在全球经济一体化、 知识经济综合化、网络经济迅捷化的今天，高度树立国际 意识、全球战略，才能成为一名具有国际水准的职业经理 人，才能走出国门、融入世界。 6、学习意识。、学习意识。作为一名与时代潮流俱进的职业经理人， 你的知识结构、心理素质、艺术修养、公关能力、协调能 力、专业技能、思想观念、领导才能等，都必须适应社会 的发展、竞争的需要。惟有向书本学、向社会学、向国内 外同行学、向先进发达国家和企业学，才是职业经理人生 存的基础、发展的本钱、创新的源泉、成功的风帆。 惟有 不断学习与提高，才能提升自身文化素质的含金量，才能 使你所领导的部门和
6、企业，由经营型组织发展成学习型组 织，并形成强有力的知识资本竞争力、企业文化凝聚力， 使你最终由经营型管理者成为学习型、开拓型、创新型的 职业经理人。 7、法律意识。、法律意识。新世纪的酒店职业经理人，必须具有较 强的法律意识，必须做到知法、懂法、守法，使你在对酒 店的经营管理、合同管理、财务管理、工程管理、员工管 理和对外交流中，不出现法律漏洞，使自己和企业受到不 必要的损失。用法律来维护企业良好的内外部经营环境， 用法律来处理酒店发生的重大投诉，用法律来处理国家间 的贸易及合同纠纷，用法律来维护国家、企业、消费者、 自己四者之间的利益。依法办事、依法管理、守法经营是3酒店职业经理人必须懂得
7、和掌握的一把“钥匙” 。 8、团队意识。、团队意识。二线为一线服务，一线为宾客服务，现 代酒店就像一部庞大而复杂的机器，而职业经理人又是身 处不同重要岗位的传送机、发动机。酒店职业经理人只有 高度树立团队意识，才能在内部协调、沟通，外部协作、 公关上达到“天人合一，万事通达”的境界。优秀的职业 经理人都是智商（IQ） 、情商（EQ） 、商逆（AQ）都成熟的 经理人。 9、创新意识。、创新意识。作为一名优秀的职业经理人，你必须具 有创新意识和创新能力，除了要不断学习，勇于超越传统 的管理模式、思想观念外，还要在市场开发、营销手段、 经营策略、企业文化建设上，大胆创新、勇于开拓。中外 优秀的酒店管
8、理模式，都贵在服务创新、管理创新、销售 创新、思维创新、行为创新。创新是酒店职业经理人做好 本职工作、突破传统思维定式的根本，新时代的酒店职业 经理人，必须是有知识、有主见、有锐气、有创新意识、 不惧怕失败的人。惟有创新才能焕发生命的活力、才能不 断超越自我，才是酒店企业立于不败的根本。 10、职德意识。、职德意识。职业经理人应具有专业素质、职业管 理素质和职业道德素质。作为一名职业经理人必须具备以 下几点职业道德意识： 、要忠实于你所服务的企业，忠实于你的领导和员 工，忠实于顾客。 、在工作中要勤奋敬业，无私奉献，尽职尽责、大 公无私。 、应严守企业商业秘密，不做有损酒店形象和利益 的事。 、严格履行你与酒店企业签订的合同条款，严于律 己，忠于职守，乐业奉献。 忠实坦诚、有人格魅力、领导能力、凝聚力是酒店职 业经理人职业道德意识中不可或缺的。中外优秀的职业经 理人，都是职业技能高超、思想品德高尚、忠诚于事业、 忠诚于企业、忠诚于社会，以职业与道德水准来严格要求 和衡量自己言行与工作的优秀经理人。
