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1、长途站第三季度工作总结长途站第三季度工作总结 15001500 字字 长途站在公司领导和上级交通部门的正确领导下，根 据公司下达的工作任务，紧紧围绕长途站年初制定的计划， 全体职工努力奋斗，团结一心，不断改进服务质量，加强 队伍建设，强化管理力度，致力于为广大旅客提供热情、 高效、礼貌、舒适、安全、快捷的优质服务，顺利的完成 了三季度的旅客运输工作及各项工作任务。现将 20xx 年第 三季度工作情况总结如下： 一、 各项任务指标完成情况： 1、票款：20xx 年 7-9 月万元，同比增长 3%。 2、停车费：20xx 年 7-9 月万元，同比增长 3%。 3、考核指标：20xx 年 1-9 月
2、万，完全全年指标的%。 4、发送旅客人次：20xx 年 1-9 月 53 万人次，较去年 同期 50 万人次同比增长 6%。 营收增长点主要体现在中远途票款增加以及进站车辆 增多停车费增加 2 个主要增长点上。 第三季度客流高峰主要集中在两个节假日黄金周上： 1、中秋节 9 月 x 日至 12 日，长途站准备组织 20 辆次 的加班运力，根据客流需要随时进行加班，主要加班线路： 南通、苏州、无锡、如皋、江都、如东等地区。共发送旅 客 9605 人次，共发班次 737 班。太嘉线共发送旅客 7290 人次，共发班次 191 班。 2、国庆节 9 月 x 日-10 月 x 日，长途站提前预案，组
3、织运力; 提前预售，落实加班。预测高峰期为 9 月 x 日至 10 月 x 日的三天，客流量将是平时的翻一番，达到 3500 人/日以 上，特别 10 月 x 日客流量有可能达到 5000 人/日以上。除 了公司的 12 辆车辆以外还联系了沪嘉客运公司的部分车辆， 确保运力充足。从 9 月 x 日起售 9 月 3010 月 x 日的预售 票(原始发 26 条线路共 40 班全部预售，配载 20 条线路共 104 班预售，另设应急加班班线 10 条共 65 班，主要加班线 路：南通、苏州、无锡、江都、常熟、泰兴、靖江、盐城 等地)，每天统计预售票销售情况，使得每天的客流情况得 到有效的掌控，然后
4、安排投放的加班车运力，做到有条不 紊。 “十一”期间，长途站总共发送旅客万人次，发送班 次 1785 班，加班班次 145 班，加班人次 5995 人，9 月 x 日 -9 月 x 日预售票共计售出 1700 张，10 月 x 日出境人次达 到 6123 人次，10 月 x 日出境人次达到 4350 人次。太嘉线 总共发送旅客万人次，发送班次 517 班，加班班次 69 班， 加班人次 3105 人。 二、强化车辆管理，做好服务工作。 1、加大源头管理力度，加强应急管理工作。长途站根 据“三不进站、五不出站”的相关规定，严格执行一车一 单的安全检查制度，做到始发车辆每日行车安检单提交率 100
5、%，保障了行车安全。对不服从车站规定的部分班线车 辆予以处罚和停班处理，进一步规范进站车辆的运营。 2、注重服务质量，提升旅客满意度。 自长途站上半年开展的每月内部考核制度以来，效果 显著，广大职工不辞劳苦，放弃假日，加班加点，默默无 闻地奋战在工作岗位上，用自己的行动为客运站的形象增 光添彩，为服务窗口形象建设贡献了力量。第三季度没有 发生一例有责投诉事件，较以前有了明显的改观。 三、存在问题及下季度工作打算 1、针对过境车辆组拉客问题，经过大力管制后，有所 好转。但是想彻底根治，还需相关执法部门长期的整治。 2、部分过境车辆节假日期间无法确保运力，造成旅客 滞留，下季度特别是在春运前安排运力时，对无法确保运 力的班线不予以预售，以免再次造成旅客滞留，同时对进 行预售的班线加强管理，确保春运疏客工作的顺利进行。 3、加强进站车辆的管理，始发和配载车辆严格禁止超 载现象，值班长和组长现场把关，发现超载坚决制止，对 于屡次违规的车辆进行停班处罚，继续对站内吸烟进行严 控。 4、加强安检制度，大小包裹都进安检仪进行安检，对 可疑包裹进行开包检查，做到逢包必检、逢疑必查，并做 好记录，收缴的违禁物品定期上交派出所。 5、建立良好的工作秩序，抓好第四季度管理和营收工 作，对春运和新站的搬迁做好全方位准备工作，打下良好 基础，以确保全年经济考核指标的顺利完成。
