电话销售xx个人年终总结

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1、电话销售电话销售 XXXX 个人年终总结个人年终总结 三个多月以来,在同事们的帮助下,自己在电销方面 学到了很多东西,下面将以前的工作总结如下: 还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自 己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然 还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起 了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好 的那些话语都烟消云散了,后来就把话术都记在本子上慢 慢年习惯了也就好了。到现在想想,那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性 的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要 迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼

2、”上梁 山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒 绝,学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志 们帮助以及熏陶下才慢慢的适应,别人可以做到,为什么 我就不可以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对 背井离乡孤军奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的 沮丧时,当面对部分蛮不讲理的客户时,一旦丢失了坚强 的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日 子。尤其是做电话销售,我们每天至少打五十个电话,每 个月如果有十六个工作日,那每个月我们就要 800 个电话。 可见我们要经受多少次的拒绝,我们听得最多的声音就是 “拒绝” ,如果不能激励自己,不能互相激励,那我们可能

3、 每天都会愁云罩面,每天都不想打电话,甚至看到电话头 就痛,因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。 在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲 折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他 的一生一路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败 或正在遭遇失败,包括很多成功人士也是一样。除了要对 自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要不时回过 头去,检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没 有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修正,不时 地总结和回顾,才能保证方向永远是正确的。正如常言道: “一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”! 此时回头一想,我本人在工作中还是存在不少的缺点

4、 和不足之处,尤其最明显的一点就是马虎大意,在发传真 的时候忘记该称呼有几次,甚至有次去开会竟然还把鞋子 忘记了带,最后还是满天去借,此等性质的问题细节在生 活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题, 在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措,不能镇定的稳 住阵脚,就把电话直接塞给师傅或者其他同事了,这点来 说,现在做的非常不好,包括打回访自己都不会去打,现 在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题,我 这点就做的不够成功了,以后一定要努力改掉这个习惯, 不能什么时候都依靠别人,要靠自己解决!还有一点是平 时工作和生活两者不能区分开来,有时工作中的烦恼会带 到生活中,而生活中不愉

5、快的心情也有时导致一天的心情, 当然这样是肯定不好的,因为一天没有好心情就直接决定 能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中, 在自己给自己调解的同时要坚信:郁闷的人找郁闷的人, 会更加郁闷。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人, 他的愉快会感染会传染,就会找到力量和信心。 为今后做个打算,不能和以前一样从来不做总结,从 来不设定目标,那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混 日子了,没有目标性,一天不知道要有什么样的结果,在 此一定明确了:至少一场会保持两个客户,不然一个月下 来就八场会的话,自己来那么几个客户还不能保证是不是 质量客户,那样签单的几率就太小了,至少在自己的努力 中能够充实自己,给自己的同学一个榜样,给家里一个交 待,能让所有关心自己的人放心,会认为我过的很好就 ok 了!

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