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1、河西学院大学生电脑消费市场的现状调查及营销对策探讨- 1 -河西学院大学生电脑消费市场的现状调查及营销对策探讨左瑞云摘 要：随着大学生的规模不断扩大，以高校大学生为消费主体的消费品市场逐渐引起了企业的广泛关注，电脑消费市场也备受青睐。本文通过对河西学院大学生进行问卷调查，分析高校的电脑消费市场前景及大学生的消费行为特征，对其进行准确的市场定位，并在此基础上提出营销推广策略。关键词：大学生；电脑消费市场；消费行为；营销对策Hexi University undergraduate computer consumer market investigation and marketing count
2、ermeasuresZuo RuiyunAbstract: with the scale unceasingly expands, the students in college for the consumer market consumption subject gradually caused extensive concern of the enterprise, the computer consumption market also is favored. Based on a questionnaire survey of hexi university undergraduat
3、es, analyzes college computer consumption market prospect of consumer behavior and characteristics of college students, the accurate market positioning, and on this basis to marketing strategy.Keywords: college students, Computer consumption market, Consumer behavior, marketing河西学院大学生电脑消费市场的现状调查及营销对
4、策探讨- 2 -河西学院大学生电脑消费市场的现状调查及营销对策探讨左瑞云随着经济条件和教育水平的发展，教育信息化已经成为一个不可逆转的潮流，广大求新、攀高的青年学生更是成为一个巨大的潜在消费群体。在这个电脑技术、网络技术已经普及到社会各个领域的社会里，作为二十一世纪的大学生，对信息技术相关知识的渴求是不言而喻的。因此，电脑也就成了高校里大学生最喜爱的设备。随着大学生的规模不断扩大，可以预见买电脑的大学生会越来越多，所以校园这一巨大的市场一定会有广阔的发展空间。一、 市场分析（一）河西学院市场环境特点分析1人数规模大且具有集中性。随着学校的不断建设和近年来的连续扩招，在校人数不断增长，对于商家和
5、企业来说，也就意味着一个巨大的、高素质的新型消费市场的形成，也将占据未来整个消费市场的不可忽视的一大份额。而且，校园市场消费集中，企业能够通过各种活动进行有效地宣传，这样花费的成本相对较低，有效信息传达也比校园外市场更迅速更直接。2信息的封闭性。在校大学生与电视媒体接触不多，信息多来源于广播和互联网，信息的普及和传播主要靠同学们的口耳相传，形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈，产品的接受度和知名度主要依赖于其在高校市场内，也就是学生消费圈的口碑，但对消费品的选择还是有一定理性认识的。3消费的延续性。校园市场是有未来导向的，具有连续性。企业占领这个市场不仅会带来短期的商品效益，而且，当代大学生
6、拥有知识资本，以脑力劳动为主，崇尚品质生活，具有鲜明的品牌意识，是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱，必将成为未来社会中消费的主导力量。（二）河西学院的电脑消费市场前景大学生是电脑高端消费的潜在消费群体，全院上万人的消费市场，市场集中，消费者流动密集，信息传播迅速，学生对电脑价格、行情、服务的不熟悉都需要用知识去引导。而且到目前为止还没有那个电脑商家整理这个比较杂乱宽广的市场，统一学生的电脑消费市场导向，完善服务和售后服务精细科学的内外管理，帮助他们拥有正确合理的消费和消费理念，所以学生的消费是比较盲目的。作为电脑商家的目标顾客群，大学生市场的消费现状在某种程度上决定着运营商
7、的未来业务发展，必须引起电脑商家的足够重视，努力开拓这一市场。虽然校园市场不具备生产能力，但是作为一个消费市场来说，巨大的市场潜力必然会使校园市场研发和拓展进入白热化，但是校园消费市场又不同于一般消费市场，具有很强的特殊性。校园市场所蕴含的市场价值主要体现在三个方面，即校园市场是企业品牌在年轻人群中树立和推广的绝佳领域；校园市场具有很强的终端可控性销售渠道网络前景；校园市场原生态内容是未来各个领域所共求的不常见内容。将这三个方面进行合理嫁接，打造完整的校园市场价值链，从而在校园市场开拓和发展中形成一种极佳的良性循环，为扩大校园市场份额和大幅提高校园市场回报奠定良好的基础。 河西学院大学生电脑消
8、费市场的现状调查及营销对策探讨- 3 -我们在校一共发放了 1000 份调查问卷，其中收回有效问卷 966 份，通过问卷调查结果说明这个市场的产生并不是偶然的，而是在校大学生实实在在的需求。大 学 生 是 否 拥 有 电 脑有17%没 有83%有没 有由上图可以看出，在校大学生有 83%的都没有电脑，只有 17%的学生拥有个人电脑。而且调查反映有 7%的学生打算最近就购买电脑，24%的学生计划在下学期购买，可见大学生对电脑的需求是不言而喻的。（三）大学生消费行为分析1求知成才是消费的主要方向。生活在信息时代的大学生已经明显的意识到了社会激烈竞争所带来的压力。为了生存，为了发展，他们越来越感到知
9、识和文化的重要性，并不断拓宽自己的知识面。在学生的消费支出中，直接或间接用于学习，提高自己的知识水平、能力和素质的消费占较大比例。例如，在购买电脑的主要用途上，有 75%的学生是用于图标设计、查阅资料和学习的。2目前的大学生消费者已经从过去的一味追求时尚、盲目追求高配置的心理开始向理性应用和理性消费的心理转变。CPU 主频提高、芯片的升级、操作系统的升级渐渐失去了推动电脑销售的刺激因素，电脑消费已经走到了一个由消费者驱动的时期。理性需求和追求适用成为大学生购买产品的主要特征。 3大学生消费者可接受的产品价位从统计分析看，3500 元至 5500 元价格段是学生的心理承受价位，而目前主流产品的价
10、位基本上在 4500 至 7000 元之间，这表明消费者心中笔记本电脑的理想价位一定程度上低于市场主流产品价格并有大幅度的交叉。建议定价为大学生心理理想价位。 4用户对产品配置的需求目前，消费者对笔记本电脑产品配置完全从理性角度考虑，盲目追求时尚的时代早已经过去了。 5对于大学生来说，一方面，他们有着旺盛的社会需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立消费受到很大制约。所以，价格将是消费者购买产品的第一考虑因素，也是影响他们购买的首要因素。产品质量是影响消费者购买的第二重要因素，产品配置也是影响消费者购买的尤为重要的因素。因此对于厂商来说，重视影响消费者的购买因素，可以更好的把握用户选择。 6大
11、多数大学生都希望自己和别人不一样，从而得到别人一定程度的认可。因而往往更愿意购买时尚、新颖、非主流等特点的产品。或加入自己的个性元素。所以笔记本电河西学院大学生电脑消费市场的现状调查及营销对策探讨- 4 -脑的外形、颜色、附加功能都会成为影响顾客的重要因素。 7大多数学生受厂商降价的影响，降价幅度越高，越能刺激消费者的购买欲望。而商家采取的赠送礼品和打折、有奖销售等促销活动在一定程度上也影响到消费者的购买行为。 8另外，大学生购买电脑还受品牌、价格、服务、外观、性能、配置等因素的影响。它们分别占 15%、20% 、9%、8% 、26%、19%。选 购 电 脑 考 虑 的 因 素品 牌15%价
12、格20%服 务9%外 观8%性 能26%配 置19%特 殊 功 能3%品 牌价 格服 务外 观性 能配 置特 殊 功 能二、电脑的校园 STP 分析（一）市场选择我们通过问卷调查，得出大学生是电脑的重要消费群体。大学生人群的消费特点是数量稳定，需求量大，经济能力较弱，主要关注性价比、配置与便携性。 （二）目标客户群定位分析 1随着中国的国际化和高速发展，对人才综合素质的要求越来越高，全国高校扩招，在一定程度上降低了录取要求，将吸纳培养更多大学生人才。 2家长望子成龙，期望孩子能接受更好，更先进的教育，学到更扎实的技能，都愿意给孩子买更好的学习工具和设备。当今不懂电脑的人就是文盲，所以很多家长都
13、支持学生买电脑，理性用电脑。 3全球金融危机造成更多人失业和难就业的情况，并且由于工种都越来越技术化和机械化，没有知识没有技能就没有竞争力，因此会有更多的同学会选择读大学或大专以提高自己的能力。在计算机时代，学生的求学欲很强，休闲娱乐时间也很多，攀比欲也不同程度的存在，因此不论从学习、娱乐或攀比心理上来说对电脑的依赖度都很大。1995 年电脑开始步入大学宿舍，在很大程度上已成为大学生活中不可缺少的一部分，也成为了最能改变大学生生活方式和生活习惯的因素之一。大学生们都试图通过最先进的技术来改变自己，使自己在未来信息社会中立于不败之地，或在一定程度上是“出于择业时能为自己增加一块儿有分量 砝码的考
14、虑。 ”据调查 74%的同学都认为电脑电脑是必需品，17%的学生认为有没有都无所谓，9%的学生认为不需要，但这种态度也一定不是绝对的。 4据我们自身的购买经验以及对身边同学的观察和问卷调查了解，发现，大学生购买电脑的时间段都在大一第二学期到大三。 三、SWOT 分析（一）优势河西学院大学生电脑消费市场的现状调查及营销对策探讨- 5 -首先，企业有齐全的电脑品牌，可以满足满足不同层次的各种需求。在大学生心目中，品牌既是一种质量的保证，也是一种品味的象征；其次，企业有比较完善的服务和售后服务流程和经验，可以通过加强服务质量来提高顾客的满意度；第三，企业有比较丰富的销售方式、手段、团队和优秀技术人员
15、，这些可靠地后备资源更是企业开拓新市场的动力和可靠保证。（二）劣势企业的影响度、信任度和优秀形象的建立比较困难，学院政策的消极影响导致的负面影响和宣传难度比较大，活动难以开展，服务实施难度大，再加上学院的销售经验不足，市场价格体系没人维护，市场管理存在问题等等。（三）机会校园市场规模大，消费群体分布集中，市场呈稳健增长趋势。高校市场是时尚市场的代言及前沿，学生是具有高素质，追求品质、时尚且生活具有一定封闭性的群体，对先进产品、先进技术具有广泛的接受性和认知性。大学生喜欢标榜个性，喜欢跟随潮流，喜欢接受新事物和自我主导。并且，大学生活的社会性，使他们的消费心理在社会环境与社会群体的影响和压力下产
16、生着相互的影响，呈现出趋同现象。我校在校大学生上万人，学生购买电脑的欲望越来越强，购买比例会越来越高。（四）威胁对于大学生来说，他们对自身专业、大学生活是否需要电脑和网络对他们的必要性，简便快捷的服务性还存在很多疑问，对电脑商家也充满了怀疑和误解，因为谈不了解电脑的真是价格行情和全面的服务，有的同学对电脑的用法看法还很狭隘。最重要的是，他们对自己理想品牌的电脑价格的接受程度无论从思想上，还是从经济上都存在着一定的差距。四、营销策略（一）产品策略根据调查了解，现在的在校大学生，在选购电脑时，有 67%的学生会选择笔记本电脑，他们认为笔记本电脑不仅美观大方，而且携带方便，可以满足不同场合的需求。所以在电脑推广时，可以先以联想、戴尔等备受青睐的品牌笔记本电脑为主，在获取学生注意力的同时也可介绍其他的品牌及台式机。另一方面，大学生追逐时尚，崇尚个性化的独特风格，他们具有求新求奇求异的消费心理，对一切感兴趣的新鲜事物产生强烈的消费欲望，对新产品新技术反映及其敏感，易于接受新事物。甚至有些同学更忠诚于“这个产品时为我特别量身定
