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1、讲座即将开始 “企业信息系统研发与实施技术”系列讲座 户体验设计思想 国网电力科学研究院 / 南瑞集团 信息技术研究所 / 信息系统分公司 开发部 李 昕 今日议题 用户体验设计 常见的用户界面类型 用户体验设计的目标 如何学好用户体验设计 人机交互的未来 “企业信息系统研发与实施技术”系列讲座 篇 第一章 用户体验设计 定义什么是用户体验（ 用户体验设计（ 什么是 一种纯 主观的 心理感受 ，是在用户使用产品或享受服务的过程中建立起来的。 用户体验主要指用户和人机界面的交互过程。 什么是 的缩写。 形化设计、界面设计、工业设计和其他相关理论进行设计 用户体验学科发展观 体验 景：酒店 某高级
2、酒店 某师范大学大坑附近 用户体验 用户体验来自于用户自身的主观感受 用户体验是一门综合性的学科 用户体验设计有工业规范遵循 用户体验设计需要人性化的人文关怀 用户体验设计需要设计师同时对用户和所处行业、业务有深入的了解 用户界面 用户界面是指用户与计算机信息交换的软件、硬件部分。 软件部分包括用户与计算机信息交换的约定、操作命令等处理软件 硬件部分包括输入装置和输出装置。 历史回顾 1985 1985 1987 1990 5 - 1995 000 - 2000 P - 2001 2007 - 2009 常见的用户界面类型 命令行界面（ 俗称 字符组成的界面，结合键盘交互，占用资源小 图形界面
3、（ 采用图形方式显示，通常支持键盘和鼠标，界面美观 面（ I） 采用动态网页的形式，结合 面新潮 移动界面（ I） 为小屏幕和小键盘设计的人机界面 体验 所不在的用户界面 用照相机拍摄了一组照片。 体验：无所不在的界面 用 改加工照片。 体验：无所不在的界面 问 照片用邮件发送给 体验：无所不在的界面 务器在后台处理，并最终将邮件顺利发送给了 体验：无所不在的界面 机上收到邮件，并分享了 照片。 体验：无所不在的界面 用户界面的不同应用领域 命令行界面（ 适合运行在后台的服务程序或超市、银行等需要稳定执行的系统 图形界面（ 适用于各种与用户直接交互的程序 面（ I） 适合面向信息、娱乐等应用，
4、并适合于在线企业级 移动界面（ I） 适合手机、 面美观 反应迅速 安全可靠 可在后台运行 I 界面与 无需安装 无需升级 运行在任何操作系统中 对客户端性能要求较低 共同繁荣 I I 说出下面的应用适合采用哪一种类型的界面？ 银行柜台柜员操作界面 银行 网上银行界面 自来水抄表终端界面 第三章 用户体验设计的目标 介绍 用户需求 用户需求永远都是设计追求的目标 前期需要经过周密专业的调研，以设计出原型界面 中期需要交给用户进行需求审核和用户测试 后期要进行需求跟踪，不断改进用户体验 四章 用户体验设计的经典条款 几个实用的设计条款，可以助你提升用户体验 用户体验设计条款 查找 查找 用户能够
5、最快速度的查找到自己所需要的内容，或找到执行操作的途径 界面中给出必要的提示，引导客户发现 界面上使用正确且标准规范的图例或图标 案例分析 些情况你遇见过吗？ 如何打开牙膏 例 如何打开台灯 例 这些图标是什么意思 例 如何设置淋喷头和温度 例 实践 设计你的微波炉控制面板 实践 改进人员录入界面 查找 将常用的功能放在最显眼的地方 将不同的操作、属性进行归类 如果是有一定顺序的操作，那么界面上的摆放顺序应当与操作保持一致 用户体验设计条款 靠性 靠性 系统自身健壮，拥有良好的容错性 在用户输入边界值或跨越值域时，及时给出提示，避免用户犯错误 在发生异常时，给予用户友好而适当的提示 用户体验进
6、阶要求 更上一层楼，自发式需求体验 用户体验设计条款 识性 用户体验设计条款 好 听故事 忘的两次泰国之旅 余世维 博士 台湾资深培训师、教授 成功的跨国公司经理人 华人管理教育第一人 三个月后 . 户友好 提供对用户的主动识别能力 处处从用户角度出发，给用户贴心的服务 挖掘历史数据，从中找寻用户习惯 用户体验设计条款 键操作 用户体验设计条款 制化 用户体验设计条款 验 第五章 如何学好用户体验设计 学好用户体验设计有窍门吗？ 每时每刻都是一个体验者 去超市的时候观察 去银行取款的时候，体验不同 用心观察身边的世界 从生活中去体验优秀产品的设计细微之处 提高自己的审美情趣 记录每一次体验中的感动 购物网站提供贴心的功能 服务员点餐时，根据需要推荐菜谱 仿效大公司的设计 在没有积累更多的经验的时候 在没有形成自己风格的时候 请仿效大公司的设计思想，而不是抄袭设计 第六章 人机交互的未来 想知道未来 5年人机交互的革命吗 1 片 触碰和虚拟技术 触摸屏和多点触摸技术将在 2年内普及到每一台个人电脑 物理和虚拟界限模糊 显示技术 计算机终端的屏幕将不只一个 3移动与智能技术 移动设备和智能设备将扮演更重要的角色 交流与讨论 欢迎照片上的和新来的同学们畅所欲言 感谢观看 2006is no or in
