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1、暑期办公室秘书实习报告暑期办公室秘书实习报告 实践单位：XX 省 XX 市 XX 县新农村建设办公室 活动时间：XX 年 8 月 1 日至 8 月 19 日 具体内容： 1.接听电话。人们都说“小电话大考场“,身处秘书岗位，接 电话是每天工作中的“常规动作“.接电话，事虽小，可实践 中我真正体会到要把这小事做好却不容易，小电话也是一 个大考场。电话那头是你之前无法预想的人和事，纷繁多 变的情况，考验的是我们的责任心、耐心和应变能力。电 话铃响，拿起听筒，一句“你好，新农办“,面对的可能是上 级单位的领导，可能是兄弟部门的同事，可能是下属机构 的同仁，也可能是急需帮助的群众，这就需要我们时刻保
2、持注意力集中，弄清事情的来龙去脉，懂得统筹处理各类 事项。因为到办公室时间不长，很多事情对我来说都是陌 生的，在这样的情况下，我需要做的就是认真倾听对方的 情况，用笔记录下关键的字词，然后请教部门的同事如何 处理。在询问的过程中，我也加强了人际间的沟通，学到 了处理事情的方法。 以上是接听电话。而对于主动打电话，则是另外一个情况。 与接听电话相比，在主动打电话之前，可以有一个思考准 备的过程，在这个过程里，我需要根据所要打电话的对象， 想清楚要点，理清要点的顺序，甚至如何开头，如何结尾。 当然，人是活的，电话那头的人不会按照你之前的想法来 说话，对方的观点、对方的语气，都会影响我话语的调整。
3、那天为了打电话答复一个村委会的提案，我在草稿纸上罗 列了要点，注明顺序，还仔细查了几遍，唯恐漏了关键点。 自己觉得应该是没有问题了。当电话接通之后，首先做自 我介绍，其次是讲事情。因为之前写了要点，所以事情讲 得比较完整，对方也听明白了，但是我发现自己在这个电 话中有一些照本宣科的感觉，没有真正达到用电话交流的 目的，这个是需要继续加强的方面。 无论是接听还是主动打出去，电话考的是待人接物，考的 是为人处事，考的是随机应变。电话那头的是各种对象、 各种事由，电话这头不变的是做人的原则、做事的规矩。 拿起电话，代表的就不仅仅是自己，还代表了整个单位的 对外形象和群体素质，从这个角度去想，我明白了
4、接电话 是需要举轻若重、慎重处置的一件事。 2.修改、打印文稿。文稿从起草到最终形成，是一个不断 思考、不断修改、不断提高的过程。邓小平同志曾经说过， “实现领导最广泛的方法是用笔杆子“.文稿是领导者行使职 能、推动工作、实施决策的重要手段。协助领导做好文稿 起草工作是党委办公室的重要职能和重要任务。初来乍到， 对新农办的工作不熟悉，所以我所接触的是修改领导批阅 过的文稿和打印文稿。那天，主任给了我一份手写的稿子， 要我把他打出来。我首先觉得打字不是什么难事，当我开 始打的时候，我才发现我对主任的字迹不熟悉，很多字我 看不清，只好到隔壁去问同事。打完之后，我校了一遍稿， 心想应该没有什么问题问
5、题了吧，因此就打印了一份给主 任送去。过了一会儿，主任拿着修改过的文稿，告诉我哪 里少了字，哪里错了字。我顿时觉得，主任好认真好负责 啊，接着就是觉得自己做事还是太马虎了。我接过主任改 过的文稿，仔细查阅修改完成。当我把再次修改过的文稿 给主任后，主任认真阅完后，又告诉我应该在某个地方加 上一个修饰语。 从这一篇文稿中，我看到了机关部门对工作的严谨细致。 一份文稿的最终定稿，凝聚的是秘书工作者的心血。文稿 的起草是一门苦功夫，考验的是起草者的爱心、耐心和恒 心。首先要有爱心，热爱文稿事业，有默默奉献精神，锤 炼意志品质。其次要有耐心，耐心分析资料，耐心审核文 稿。最后要养恒心，持之以恒地总结、
6、完善，持之以恒地 谦虚、严谨、细致，用心提高文稿水平。 协调工作考验的是工作能力，具备敏锐的洞察力、良好的 沟通能力和积极主动的心态是做好协调工作的关键。 4.收集、整理公文。收集、整理公文是一项相对简单、机 械的工作。我第一次接触到了公文交换管理系统，通过网 络将各个部门发出的公文，送到相关接收部门手中。公文 签收之后，要进行重命名，分类存档，这样之后，还需要 填写目录，登记好收了什么公文。这一点，让我学会了该 如何管理自己的资料。 小结：在新农村建设办公室里待了 3 周，因为这一久工作 任务不是很多，所以我也不是太忙，3 周里，虽说大部分工 作都属于打杂的活计，但是最大的收获就是了解了党政部 门的工作方式，接触到了一些人，体验了党政机关的办公 室文化。回过头来想一想这 3 个星期做了的事情，其实说 实话，也还算是驾轻就熟，我觉得这些事和我在协会做的 工作大同小异，大多还是与材料和文档有关，也涉及人际 交往这 3 周里跑了几个比较大的部门，首先就是自己 所在的县委办公室，从一般的工作人员到主任，有做文案 的、做财务的、做督查的、负责传真、复印、打印等的， 还有收发室的，还有一些我不太知道做什么的领导当 然负责审批工作；然后为取资料去了县委宣传部的采编室， 去了县志办，去了离我们大楼比较远的广电局，为上传资 料去了县委组织部。 这 3 周
