第8讲 工程项目管理

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1、第8讲 工程项目管理 软件项目管理,8.1 软件项目管理概述,引言,8.2 软件项目进度管理,8.3 软件项目风险管理,8.4 软件项目质量管理,引言 为什么要学习软件项目管理？,1999年美国斯坦迪申(Standish)咨询公司对美国 365 位信息技术高层经理人员管理的8380 个项目进行调查研究，得到如下结论： 信息技术项目正处于一个混沌的状态; 平均成功率为16; 50的项目需要补救; 34的项目彻底失败; 平均超出时间为222%; 实际成本是估计成本的189%; 性能与功能只达到要求的61。,引言 为什么要学习软件项目管理？,调查研究显示，软件项目失败的主要原因有： 软件应用项目越来

2、越复杂； 缺乏合格的软件项目管理人才。,结论：缺乏有效的项目管理是导致软件项目失控直至失败的直接原因。,引言 为什么要学习软件项目管理？,正因为如此，各大型跨国IT企业都非常重视项目管理方法与技术的推广与应用： IBM公开承认对其未来发展起关键作用的因素是掌握和全面实施项目管理。 IBM制定了企业内部的资格认证计划，同时也鼓励其职员获得项目管理学会(PMI)的资格认证(PMP)，IBM全球服务事业部的部门经理，有70%是从项目经理提升上去的。 IBM认为，项目经理的成长和成熟，是公司管理走向成熟的重要表现。,8.1 软件项目管理概述,引言,8.2 软件项目进度管理,8.3 软件项目风险管理,8

3、.4 软件项目质量管理,8.1 软件项目管理概述,8.1.1 项目与项目管理 8.2.2 软件项目管理,8.1.1 项目与项目管理,人类活动的分类 项目定义与特点 项目的生命周期 项目管理的概念 项目管理的要素,人类活动的分类,无组织活动(自发活动) 有组织活动 日常运作：连续不断、周而复始的活动. 项 目：临时性、一次性活动.,日常运作与项目,上课 野餐活动 超级女声 社区保安 开发操作系统 每天的卫生保洁 神州飞船计划 广州亚运会,日常运作,项目,?,日常运作与项目的区别,人类活动的分类 项目定义与特点 项目的生命周期 项目管理的概念 项目管理的要素,项目定义与特点,定义 项目是为了创造一

4、个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。,项目的特点 有明确的目标性 明确的时限性 资源成本的约束性 项目的不确定性 唯一性(一次性),人类活动的分类 项目定义与特点 项目的生命周期 项目管理的概念 项目管理的要素,项目的生命周期,任何项目都有明确的起始时间和结束时间，其过程中包含四个基本阶段。,启动阶段 项目的可行性分析、立项、招投标、合同签署。 计划阶段 目标确定、范围定义、进度安排、资源计划、成本估计等。 实施阶段 实施计划、进度控制、费用控制、质量控制、变更控制、合同管理、现场管理等。 结束阶段 范围确认、质量验收、费用结算与审计、项目资料验收、项目交接与清算、项目审计与

5、评估等。,项目无所不在，关键在于管理,生活中的项目 生日聚会 野餐活动 集体婚礼 社会中的大项目 微软的操作系统开发 阿波罗计划 神州飞船计划,人类活动的分类 项目定义与特点 项目的生命周期 项目管理的概念 项目管理的要素,项目管理的概念,常见：项目管理是一系列的伴随着项目的进行而采取的、以确保项目能够达到期望的结果为目的的一系列管理行为。 PMI：在项目活动中应用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求。,人类活动的分类 项目定义与特点 项目的生命周期 项目管理的概念 项目管理的要素,项目管理的因素很多，项目目标的实现主要受到以下六个因素制约。,项目管理的要素,TQ

6、C(Time-Quality-Cost)三角制约关系,-质量与成本、时间正相关； -成本与时间则不是简单的线性关系。,8.1 软件项目管理概述,8.1.1 项目与项目管理 8.1.2 软件项目管理,8.1.2 软件项目管理,逻辑实体(抽象性、复杂性、知识密集性) 缺陷检测的困难性 缺乏统一的规则,软件项目产品的特点,软件项目管理中的常见问题,需求不明确，变化比较多； 工作量估计过低； 项目团队水平不足； 开发计划不充分； 项目经理的管理能力不足；,软件项目管理的成功原则,平衡原则 注意“需求、资源、工期、质量”四要素的平衡； 切记“80/20”原则； 分解原则 降低难度、减少风险、下放权力、发

7、挥能动； 实时控制原则 微软的“每日构建”出成效； 简单有效原则 “没有完美的管理，只有有效的管理”； 坚持“密而不紧、疏而不漏”原则； 规模控制原则 坚持“兵精将寡”原则;,软件项目管理过程,项目启动 确定“做什么？、达到什么目标？” 项目计划 编制计划，确定“怎么做？” 项目实施 具体实施、实时监控 项目结束 认定成果、项目总结,软件项目管理的内容,需求管理 成本与进度管理 配置管理 风险管理 质量管理 资源管理,8.2 软件项目进度管理,概述 进度管理工具 项目计划制定 项目进度监控,概述,软件项目的范围决定软件的规模； 软件的规模决定项目的成本与开发时限； 项目成本与开发时限构成项目进

8、度计划的基本红线； 项目进度计划涉及到项目的活动编排和资源计划制定； 合理的项目计划能有效提高软件项目资源利用效率。,概述,无计划情况下的资源利用分布,概述,有计划情况下的资源利用分布,概述,进度管理的基本概念 进度：对执行的活动和里程碑制定的工作计划日期表。 进度管理：为确保项目按期完成所需要的管理过程。 进度管理目的：在给定的限制条件下，以最短的时间、最低的成本、最小的风险、按质按量完成项目目标规定的任务。 总进度确定 依据成果的交付日期 依据可利用的资源 估算的项目开发时限,概述,进度管理的重要性 按时完成项目是项目经理最大的挑战之一； 合理的并行性活动安排是项目按期完成的重要保证。,概

9、述,软件项目进度管理过程 活动定义(Activity definition) 活动排序(Activity sequencing) 活动历时估计(Activity duration estimating) 制定进度计划(Schedule development) 进度控制(Schedule control)-项目跟踪,广东药学院 医药信息工程学院,概述 进度管理工具 项目计划制定 项目进度监控,进度管理工具甘特图（Gantt Chart),甘特图 用以表示项目各活动开始时间与结束时间、明确体现项目活动工期与进度计划的图形表示方法。 表示方法 用水平线段表示阶段任务； 线段的起点和终点分别对应于任

10、务的开始时间和结束时间(用实心三角标记)； 线段的长度表示完成任务所需的时间。,甘特图（Gantt Chart),开始时间,结束时间,进度管理工具里程碑图,里程碑显示项目进展中的重大工作完成的时间节点。,概述 进度管理工具 项目计划制定 项目进度监控,广东药学院 医药信息工程学院,项目计划制定,软件项目计划的要素 项目目标 WBS 规模估算 成本(工作量)估算 进度安排,项目计划制定,软件项目计划周期,项目计划制定,软件项目计划的内容 为什么？目标(范围、费用、进度、质量) 做什么？任务分解(活动,要求) 谁负责？资源分配(组织、角色、分工) 什么时间？进度安排(人、时、事不能有冲突),项目计

11、划制定,进度安排过程与方法 根据项目总体进度目标，编制人力资源计划； 比较所需资源与实有资源，确定各阶段的初步进度，进而拟定整个项目的初步进度； 初步进度评审，确保进度的有效性和可行性，否则，需返回上面步骤，进行计划和进度调整。,概述 进度管理工具 项目计划制定 项目进度监控,项目进度监控,项目进度控制的前提 项目进度计划已取得项目干系人的共识； 项目监控中能充分掌握项目进展的各种数据； 项目监控目标、任务、监控人员及岗位职责明确； 项目进度监控的方法、程序及统计、预测工具已经具备； 项目进度信息的报告、沟通、反馈及信息的管理制度已经建立。,项目进度监控,项目进度控制工作的主要内容 建立进度协

12、调、沟通机制(定期召开进度协调例会)； 按照已制定的程序定期获得项目的进度数据； 比较实际进度与计划的偏差，分析偏差产生的原因； 有针对性排除进度偏差形成的主要干扰因素，调整原有的进度计划,采取必要可行的补救措施。,广东药学院 医药信息工程学院,8.3 软件项目风险管理,概述 风险识别 风险分析 风险跟踪与应对 风险管理验证,风险管理概述,软件项目的整个生命周期中，变化是唯一不变的事务，变化带来不确定性，不确定性就意味着可能出现损失，而损失的不确定性就是风险。 软件项目的这种不确定性决定了项目风险管理的重要性； 制定科学、合理的风险管理计划，防范风险于未然，是化“被动为风险所控制”为“主动控制

13、风险”的最佳途径；,风险的概念,定义 风险是指在一定条件下和一定时期内某种损失发生的可能性。 狭义：强调“损失性” 广义：强调“不确定性”,实质：对潜在的、未来可能发生损害的一种度量,风险的概念,软件风险是指软件开发过程中某种损失发生的可能性。 预测角度 已知风险Known known 可预测风险-Known unknown 不可预测风险-unknown unknown 范围角度 项目风险（进度、质量、成本预算等） 技术风险（技术标准、规范的调整、政策变化） 商业风险（市场、管理等）,风险的概念,风险的三要素 事件 事件发生的概率 事件的影响,广东药学院 医药信息工程学院,风险图示,风险的基本

14、性质,风险的客观性 风险的不确定性 风险的不利性 风险的相对性（对于同一风险因素，对不同主体的影响是不同的，甚至相反的） 风险同利益的对称性（它是指风险和利益是同时存在的。为了实现一 定的利益目标，必须以承担一定的风险为前提）,风险成本 为防止风险发生或减少风险发生时造成的损失而采取一些措施所支付的费用以及风险发生后所造成的直接与间接损失。 项目风险管理 项目管理组织对项目可能遇到的风险进行计划、识别、分析、跟踪、应对、监控的全过程，是以科学的管理方法实现最大安全保障的实践活动的总称。,项目风险管理过程 美国系统工程研究所(SEI提出),风险管理的五个过程,广东药学院 医药信息工程学院,项目风

15、险管理的方法 项目风险潜在阶段的管理方法：规避与控制 项目风险发生阶段的管理方法：化解与控制 项目风险后果阶段的管理方法：消减与控制 风险管理的四个层次 危机管理 风险缓解 着力预防 消除根源,项目风险管理的意义 提高项目的成功率 避免或尽可能减少因不确定因素导致的损失 增加项目团队的健壮性 帮助项目经理关注重大风险并积极主动防范。,广东药学院 医药信息工程学院,概述 风险识别 风险分析 风险跟踪与应对 风险管理验证,风险识别,风险识别是试图系统化地确定对项目计划的威胁，识别已知和可预测的风险，即：将项目的不确定问题转变为明确的风险陈述的过程。 基本过程,风险识别,风险识别依据 项目计划(目标

16、、计划、资源、进度等之间的矛盾) 历史项目经验 外部制度约束(政策法规、新标准规范、资源价格、通货膨胀、经济发展态势等) 项目内部的不确定性(需求变更、人员变动),风险识别,常见软件风险 人力资源风险 需求风险 项目接口风险 设计风险 管理风险 开发过程风险 集成与测试风险,风险识别,风险识别的方法 德尔菲(Delphi)方法 头脑风暴法 情景分析法 风险条目检查表,风险识别,德尔菲方法 又称“专家调查法”； 20世纪40年代美国兰德公司最先采用; 调查程序 项目风险小组选定领域专家； 与专家建立联系，收集专家意见； 意见信息综合整理后再反馈给专家； 再次征询意见； 重复以上过程4-5次； 最后形成一致的意见。,风险识别,头脑风暴法 专家创造性逻辑思维来获取未来信息的一种方法； 奥斯本1939年首创; 专家会议的议事原则 明确主题、提出要求、规定范围； 自由发表新意见，杜绝反驳； 鼓励吸收、修改与补充； 简明扼要，杜绝反复论证； 即兴发言，杜绝事先准备。,