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1、行政文员的工作流程总结首先我在工作方面有自己的原则，努力工作，完成任务是我作为秘书最基本的任务。协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作；做好了各类信件的收发工作，为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人；协助好办公室主任做好学院的财务工作；做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情；做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入
2、，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。行政工作面试前的准备面试前要先预想主考官会问的问题，并准 备谨慎而有条理地回答。事先有准备的人，表情和肢体语言比较笃定从容，且具 备较好的回应能力。面试时最好提前 10 分钟到达地点，先去洗手 间放松一下，整理一下思路，还可最后检查一下自己的仪容，整理因挤公车而弄乱的 发型，女士 还可趁机补补妆 。面试时的礼仪：面试务必要准时，一 进公司就是面试的开 始， 对人要客气有礼，秘书或接待人员都可能影响到你是否能得到这份工作。面 试前应关掉手机和
3、 传呼机，若当着主考官的面关掉，更可显出你的诚恳。注意自己坐姿，节制不该有的小动作。与主考官保持视线的接触，但不要紧盯着对方的眼睛，眼神切勿乱瞟乱看。面试时的应对：仔细聆听对方的问题，审慎回答，不要太 简 略，切忌只回答 是的、好、对的 、没问题 等无法使内容更生动的字句，要完整并 举实 例说明，但要避免冗 长。若对应征公司不了解，不妨坦诚相告，以免说错而得不偿失。当对方问你你能 为公司做什 么时 ，若无法 马上回答，可先请问对方这份工作上最重要的内容是什么，你好就这些部分来回答。当对方问及你的专长时 ，别忘了针对专业特性来回答。对自己的能力和专长不需刻意强调，但也不必大 过谦让。主考提及你是
4、否有问题时，一定要把握机会发问，以表现自己对这 份工作的强烈兴趣，但要就工作内容、人事规章等范围发问，不要离题太远。面试结束后：无论告辞时说些什么，要表 现出信心坚定， 给 主试者一个深刻的印象。离开前应谢谢主试者给你面谈的机会。若面 试时间较长，在面试结束时，可以赞扬主试者在面试过程中使你获益的特殊观点。面试技巧（二）进入自己心仪的大公司作一名行政文员，每天出入高级的写字楼，与众多能干而又很有活力的人一起工作是很多年轻人的梦想。大公司在招聘行政文员时往往有很多要求，除了技能方面的外还需要很多柔性的要求，而这些柔性的要求很大程度上都是通过面试表现出来的。这就需要面试者在面试时要能很好的表现自己
5、，尽量展现出自己的个人魅力。经过长期的实践和研究，可锐咨询发现在文职岗位面试时有三种必备的面试技巧需要面试者掌握。首先，要做好面试前的形象准备。文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。 要做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点；另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自
6、己。这两种表现都要不得，最好的表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢。 应树立两种心态：一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。二.面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。 第二，面试者要注意自己在面试中的礼仪问题，也就是办公室面试礼仪。因为行政文员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做
7、到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与行政文员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。 第三，文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不
8、是成功的表达。 在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。 同时还要冷静思考，理清思路。一般来说，当招聘人员提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员话音一落，立即答题，那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触
9、过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。行政助理面试技巧1、首先注意一下形象，穿着打扮不要太过于妖艳，套装是最好的，大方得体，看上去有气质，行政助理是公司的门面，所以一定要注意。2、言谈举止也要大方一点，自然一点。要有一定的亲和力，毕竟它属于公关。3、简历之类的必备物件要带齐 ，最好准 备一下口述自己的 简历。有的公司有时候会问一些你对将来工作的计划之类的话题，其 实他们是想通过这些了解你的表达能力和个人思想。4、把这个岗位了解透彻，应聘之前对岗位的了解是你最大的 筹码，
10、单位招聘需要的都是和岗位匹配的人才5、个人觉得根据岗位特色来看的 话可能会考核你的亲和力，耐心。行政助理的工作内容1、协助上司处理日常事务。2、负责监管执行各项人事制度，并向主管汇报。3、指导人事，后勤文员起草人事部文件。4、各类信息收集并及时提供给主管，做好会议记录与资料整理归档工作。5、建立并查阅新进员工个人资料，制度各部培训计划，并主导实施。6、部门文具及日用品的申购（含医疗用品），主管缺席时临时替代主管工作。7、承办主管临时交待各项事宜。 1、协助办公室主任处理办公室日常事务；2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；3、策划组织各种活动，负责网站管理和维护，做好本单位的宣传工作；
11、4、负责办公用品的领用和分发工作；5、做好材料收集、挡案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；6、接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；7、协助办公室主任做好各部门之间的协调工作。行政助理的工作内容，行政助理应该具备的素质，你是如何理解这份工作的。抓住几点：你是服务性角色，你的目标就是为员工提供无后顾之忧的工作环境，帮公司留住人才；要善于沟通，你就是是员工和领导之间的桥梁；服从性主动性，及时完成领导交办的任务，既要服从领导，又要善于发现问题，主动解决。学习能力要强，教你一次以后，下一次就要会自己做。凡事要站在公司的立场，为公司着想。面试之前，对你所面试的公司要有个大概的了解，在什么公
12、司就应该多了解与该公司相关的业务，比如我在软件公司，就会试着去多了解一些软件方面的知识。行政助理不一定是个专才，但会是个全才，是对你综合素质和能力的考验，平时要多留心，多积累，祝你成为一个优秀的行政助理。行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理“、“协调“和“ 服务“三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。 从“管
13、理“ 方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次。从“协调“ 方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在
14、企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。 从“服务“ 上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心“ 。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。行政管理的理想境界应该是“润物细无声“ 。行政部门最忌讳处处显示自己的存在，与其它部
15、门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料(任务) 进去，那头成品(结果)出来；其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办 “的官府衙门。管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。行政工作主要分两大类，行政助理和文秘。例如安排班车、场地绿化、合同管理、预订车辆旅店等都是行政助理的职责。与之相应的是，文秘的服务对象是个人，职责是协助主管或总经理的工作，有时也需要与其他经理协调。这两者的共同点是工作内容琐碎，需要从业人员细致、耐心，做事有条理，善于安排。前台文员，主要是处理文字材料，制作一些表格或考勤任务等等细节复杂性的问题，也因单位不同而不尽相同。 行政文员，除了处理这些细节复杂的问题还要协调一些系统复杂的问题（就是要协调一些关系，包括员工的关系、上下级关系、客户关系）。类似于行政助理。 现在企业职务名称很不正规，想做什么职位并不是很重要，关键要培养自己对问题的解决能力，提高自给能力后，想做什么文员都会得心应手。
