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1、补充：体系认证与产品认证,国家质量监督检验总局,中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）,中国认证机构国家认可委员会（CNAB）,中国认证人员与培训机构国家认可委员会（CNAT）,中国实验室国家认可委员会（CNAL）,中国合格评定国家认可中心,全国质量管理标准化技术委员会（TC151）,全国认证认可标准化技术委员会（SAC/TC261）,我国质量认证的基本情况,补充：,http:/ 质量认证 产品质量认证 质量管理体系认证。 随着工业的不断发展，来自买方对产品质量放心的客观需要，产生了产品质量认证（第三方）。为了保持产品质量的稳定提高出现了质量管理休系及认证。 也就是说先有产品质量认证后发展
2、产生了质量体系认证，并逐步衍生成为一系列的认证和认可活动。,中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）,http:/ 产品认证制度起源于20世纪初的英国，随着时代的变迁，已成为国际上通行的、用于产品安全、质量、环保等特性评价、监督和管理的有效手段。产品认证通过多年的发展也由产品质量的基本项目发展为某些特定性能，如安全、环保、有机、绿色等。 产品质量认证 产品安全认证 环保产品认证 有机产品认证 绿色产品认证,产品认证,世界大多数国家和地区设立了自己的产品认证机构，使用不同的认证标志，来标明认证产品对相关标准的符合程度。 如UL美国保险商实验室安全试验和鉴定认证、 CE欧盟安全认证、VDE德国电
3、气工程师协会认证、中国CCC强制性产品认证和CCTP（简称萌芽）标志等。,按认证的种类，中国目前开展的产品认证可以分为：国家强制性产品认证和非强制性产品认证。 强制认证 强制性产品认证制度，是各国政府为保护广大消费者人身和动植物生命安全，保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度，它要求产品必须符合国家标准和技术法规。 强制性产品认证，是通过制定强制性产品认证的产品目录和实施强制性产品认证程序，对列入目录中的产品实施强制性的检测和审核。凡列入强制性产品认证目录内的产品，没有获得指定认证机构的认证证书，没有按规定加施认证标志，一律不得进口、不得出厂销售和在经营服务场所使用。,
4、中国强制性产品认证，又名中国强制认证（英语：China Compulsory Certification，简称CCC，也可简称为“3C”标志），是中华人民共和国实施的国家标准，是中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局（AQSIQ）及中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）根据2001年12月3日公布的强制性产品认证管理规定（国家质量监督检验检疫总局令第5号）制定，由CNCA执行，于2002年5月1日起实施。,非强制性 非强制性产品认证是对未列国家认证目录内产品的认证，是企业的一种自愿行为，称为“自愿性产品认证”。,1什么是“有机“？ 这里的“有机”是指一种产品生产、加工方式。 根据我国有机产
5、品国家标准（GB/T 19630-2011）的规定，有机产品是指生产、加工、销售过程符合该标准的供人类消费、动物食用的产品。我国有机产品国家标准规定，有机产品生产过程中不得使用化学合成的农药、化肥、生长调节剂、饲料添加剂，以及基因工程生物及其产物。 根据我国有机产品认证管理办法的规定，未获得有机产品认证的产品，不得在产品或者产品包装及标签上标注“有机产品”、“有机转换产品”（“ORGANIC”、“CONVERSION TO ORGANIC”）等其他误导公众的文字表述。,2有机农业就是传统农业吗？ 有机农业是当今人们在对自然新的认识和理解的基础上所形成的一种新型的农业生产方式。 有机农业虽然不允
6、许使用现代常规农业中使用的化学合成农药、肥料、生长调节剂和饲料添加剂、转基因技术等，但绝不是退回到刀耕火种的生产方式。 有机农业仅排斥对生态系统和自然环境有不良影响的生产技术和物质， 现代农业中设施栽培，微、滴灌技术、有害生物综合治理技术等仍提倡使用，以达到在保障食品安全和保护环境的同时还能提高产品品质与产量的目的。,3.有机产品和有机食品、绿色食品、无公害食品是什么关系？,有机食品是有机产品的一类，有机产品还包括棉、麻、竹、服装、化妆品、饲料等“非食品“。目前我国有机产品主要是包括粮食、蔬菜、水果、奶制品、畜禽产品、水产品及调料等。 无公害农产品是指产地环境、生产过程和产品质量符合国家有关标
7、准和规范的要求，经认证合格获得认证证书并允许使用无公害农产品标志的未经加工或者初加工的食用农产品。无公害农产品生产过程中允许使用农药和化肥，但不能使用国家禁止使用的高毒、高残留农药 绿色食品是指产自优良生态环境、按照绿色食品标准生产、实行全程质量控制并获得绿色食品标志使用权的安全、优质食用农产品及相关产品。绿色食品认证依据的是农业部绿色食品行业标准。绿色食品在生产过程中允许使用农药和化肥，但对用量和残留量的规定通常比无公害标准要严格。,有机产品认证流程,转换期的规定是为了保证有机产品的“纯洁“。如已经使用过农药或化肥的农场要想转换成为有机农场，需按有机标准的要求建立有效的管理体系，并在停止使用
8、化学合成农药和化肥后还要经过23年的过渡期后才能正式成为有机农场。在转换期间生产的产品，只能叫“有机转换产品“。,体系认证,体系保证是由产品认证发展而来，近些年来ISO组织专家不断完善已有的体系标准，同时对各专业领域的质量体系标准也在不断的研究制定中。,体系认证是指企业，通过一个第三方机构对企业的管理体系或产品，进行第三方评价。 该机构必须是独立的，公正的。 体系认证国际标准化活动最早开始于电子领域。,常见的体系认证一般有： ISO/PAS28000：2005供应链安全管理（反恐认证）、 ICTI国际玩具业协会商业行为守则、 SA8000：2001社会责任管理体系认证、 QC08000危险物品
9、进程管理系统要求、 ISO/TS16949：2002汽车工业质量管理体系认证、 ISO22000：2005食品安全管理体系认证、 HACCP 认证、 ISO13485：2003医疗器械质量管理体系认证、 ISO9001：2008质量管理体系认证、 ISO14000：2004环境质量管理体系认证、 OHSMS18001 职业健康安全管理体系认证、 FSC森林体系认证等等,CQC质量体系认证发展状况,中国质量认证中心（CQC）是经中央机构编制委员会批准，由国家质量监督检验检疫总局设立，委托国家认证认可监督管理委员会管理的国家级认证机构。2007年重组改革后，现隶属中国检验认证集团。 具有独立第三方
10、公正地位的质量认证机构，其主要认证业务：强制性产品认证（CCC认证）、CQC标志产品认证、中国推行的自愿性认证、管理体系认证、专业性培训和国际认证业务。,http:/ CQC的产品认证业务主要有国家强制性产品认证、CQC标志认证、国家推行自愿性产品认证（良好农业规范认证、有机产品认证等）等认证业务，同时也是国家授权开展节能、节水（“节”字标）和环保产品认证工作的第三方认证机构。认证客户数量居全国认证机构首位、国际认证机构前列。 湖北评审中心隶属CQC，现评审企业600多家。 ISO9000认证工作程序介绍,提出申请 认证机构评估与报价 签约 文件审查 (不符合文件补送或修订) 预先审核 问题改
11、进,正式审核 审核结果建议 (改善计划书) (申请复审) 登录发证 定期监督评审,认证申请作业流程,认证需具备的条件 必须具备覆盖认证标准范围的文件化的质量体系； 必须具备三个月以上的涵盖所有要素的完整的运行记录； 必须具备完整的内部质量审核和管理评审的记录。,指导企业成立贯标 机构并确定部门职责,策划咨询 详细计划,开展各类培训,指导编写质量 体系文件,后期服务,通过认证,整改迎评,指导进行 两次内审,指导质量体系 的试运行,现状调查 与评估,符合性审查 （找出差距）,（遵循PDCA工作循环）,咨询认证循环流程,审核中经常提问的问题 1、贵公司的质量方针是什么？ 2、贵公司的管理代表是哪位？
12、 3、贵公司为何要实施ISO9000？ 4、谈谈您对ISO9000的看法？ 5、就这件工作，如何执行？在哪里有此规定？ 6、您有何职责？在何处有您职责的规定？ 7、就此工作，如何执行？请演示一遍？ 8、这件工作为何这样做？,回答问题及审核注意事项 1、语气温和,无论是否发生问题,都应彬彬有礼。 2、提问者首先回答,不完善时旁观者再补充,勿喧宾夺主。 3、只回答提问的问题,简洁明嘹。 4、非自己工作范围的内容勿回答,更不可以臆测的结果去回答。 5、无法回答或不能回答圆满的问题可代请其他人回答。 6、无法准确回答的问题,可翻阅相应的文件来回答。,7、即成的错误无需狡辩，有错误亦是我们改进的机会。 8、审核中必须坚守工作岗位，审核员到相应部门必须全程陪同。 9、给审核员的任何资料自己应先审查，有错误可立即纠正。,5S现场管理法，现代企业管理模式， 5S即整理（SEIRI）、 整顿（SEITON）、 清扫（SEISO）、 清洁（SEIKETSU）、 素养（SHITSUKE），又被称为“五常法则”或“五常法”。 5S管理的五大效 用可归纳为5个S，即：Safety（安全）、Sales（销售）、Standardization（标准化）、Satisfaction（客户满意）、Saving（节约）,
