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1、浅议数字时代下的图书馆网络信息服务管理的认识网络时代来袭，图书馆作为学术信息交流的重要知识交流枢纽，必须适应网络时代的 要求，加强信息交流的网络化建设，这是契合当前管理环境和信息服务变迁的需要，也是 对传统信息管理和服务管理进行颠覆的需要。1 图书馆网络信息服务的基本途径图书馆网站的开发和网页的建设，需要利用网站进行图书馆的信息公开和服务指南 等工作的。如果利用网站进行搜索，就会对于图书馆的内容，电子资源、网络导航等进行 非常快捷的搜索，也为读者提供了信息搜寻和讨论讨论交流的网上场所。首先，网站是由 网页组成的，图书馆的起始网页一般是包含了图书馆的主页设计和制作的内容，因此要突 出图书馆的服务
2、水准，最关键的是要将信息服务的门户装扮好看。电子邮件的服务是图书馆网络服务开发的又一大业务。图书馆利用电子邮件进行与 用户的沟通、联系，还可以利用邮箱收集书刊信息，加强与书商的联系，同时，通过流通 管理工作，邮箱?读者预约书籍，并且对逾期还书的读者催收，咨询读者提出的问题， 然后通过问答来满足用户对图书馆网络信息的需求。电子公告牌系统，为了满足网络用户的需求，为用户提供信息交换的场所，通过论 坛可以让用户自由发表观点，并且能够让图书馆以人为本地体现出信息发布和信息传播的 功能。读者在 BBS 上能够自由地实现思想的交流、信息的反应、问题的提出等等，所有的 信息由 BBS 管理员汇总并做出解答1
3、。文件传输协议提供文件传递服务。这项服务是是实现联网的计算机的文件传输的功 能，帮助客户传递文件并且实现对文件大小不做限制。通过 FTP 传递的信息，具有方便和 快捷的特点，而且网络信息的服务能够实现中转。2 图书馆开展网络信息服务的常规形式检索服务通过网络检索，用户可以先对图书馆的馆藏的书籍等进行搜寻，得到了各种电子资 源库提供的书目信息等。信息导航服务通过信息导航，海量的信息资源变得有了规矩，用户只需要通过导航系统，就能够 轻松地获取网络信息资源。网路信息传递图书馆的文献等经过文摘的信息服务，可以获得电子文本形式的咨询结果，然后通 过用户传递的方法获得文献信息等。教育服务通过图书馆网络系统
4、提供的多种形式的服务形式，如智能化入馆索引，得到新书的 导读、在线培训等服务。信息流通图书馆网络平台提供预约、借阅、续借等手续，通过个人在网站上的操作，实现馆 藏的服务以及网络化的用户服务体验，流通部门还可以在网站上发布新书通告等事项。3 当前图书馆开展网络信息服务的制约因素从当前的图书馆的硬件设施的建设上，还存在一定的不足，例如一些不发达地区是 没有多余的资金进行这样的基础设施建设的。而且由于图书馆网络运行需要网络接入，因 此在网络的速度、稳定性和可靠性等问题上，需要资金的支持，方能达到网络信息服务的 实际效果。馆藏信息的资源，目前来说是存在一定的问题的。首先是利用率低，很多信息没有 得到有
5、效的运用和加工；再次就是网络信息数据库的共享范围小，对于一些馆藏的信息的虚拟收藏，没有很好地进行功能的开发。用户在网络信息的获取上，还存在一定的认知障碍，如有的用户在进行计算机和网 络操作的时候，获取信息资源的能力达不到网络的要求，因此在进行图书馆的网络信息的 搜寻和询问的时候，只能进行低层次的交流，大多检索带有盲目性，因此，网路信息的服 务功远没有达到提供的信息所能达到的水准。从当前的图书馆网络信息服务的管理人员的水平来看，不仅需要具备计算机数据库 常识，还要对网络资源管理和利用有熟练的技能2。同时知识结构要丰富，厚重。但是事 实是，很多图书馆从业人员在知识层面上，对于图书馆网络信息服务的概
6、念一知半解，无 法满足当前的现代化图书馆的网络信息的服务工作的要求，而且在服务意识上较为单薄， 还停留在传统的服务模式上难以提高，使得网络信息服务工作处在低层次的水平上不能得 到提升。4 提升图书馆网信息服务的发展策略对于图书馆的资源的丰富和网络信息服务的提升，需要采用数字技术手段，加强实 体的馆藏和虚拟馆藏相结合的技术手段构建。虚拟馆藏具有丰富性和有序性的特征，因此 为数字图书馆建立提供了开发资源和丰富的信息保障：首先，虚拟馆藏具有联网检索的功能，能够通过签约付费的方式实现远程操作。同 时电子信息资源可以被在线录用，对于传统的网络信息服务，增加了增值服务的内容。第二，通过网络信息资源的搜集、
7、整理和收藏，电子信息资源可以作为馆藏的资源， 为读者所利用，网络的信息包罗万象，为网络图书馆和实体图书馆提供了信息的充足的补 充。而且由于是连接到图书馆的网站上，因此读者可以放心地进行检索和?接，不需要担心 病毒或者黑客的侵入，可以享受到在实体图书馆一样的安全和舒适的环境。商业电子平台的开发和利用，实际上是建立了商业电子的出版物的网络交易平台， 通过这个平台，电子资源作为虚拟图书交易平台的商品，可以为虚拟图书馆增加收入，而 且也为高效和科研元素提供资源的检索服务。很多图书馆目前在网络信息服务上，都在大 力发展数字图书馆，从目前的发展现状来看，数字图书馆拥有图书馆的目标和任务，也能 满足用户的专
8、业需求，而且数据库的强大功能为图书的交易提供了更加坚实的后盾。再例如数字图书馆为用户提供服务的同时，还依托数字图书馆内的特色建立数字化 信息资源供用户利用，其中包含了各馆的特色文献、学校的重点学科建设等内容，让专题 文献等重要数据能够得到标准化的存储，节约了实体图书馆的空间使用，避免了重复建库 的资金支出。提高馆员的信息服务能力，改变落后的服务理念，利用新媒体，将网络信息服务管 理能力提高到网络信息平台需要的高度，为用户提供便捷高效的服务，服务对象从专家学 者到普通师生，都能得到需要的指导和帮助。而且从某种程度上说图书管理员实际上也是 集计算机、数据库管理、网络资源管理技术于一身的网络图书馆专家型管理者3。个性化服务是网络信息服务能够提供给用户以定制图书阅览、调取信息的服务。例 如特定用户的特定需求，可以通过网络信息服务给以实现，这是未来图书馆网络信息服务 的重要发展内容。5 结语数字图书馆的网络服务工作从系统的规划到设备的配备、人员的培训，服务管理规 定的制定，是需要技术和管理层给予大力支持的。从未来发展的角度讲，数字图书馆还要 加强安全和防护工作，无论是硬件还是软件，均要求大量的投入，以形成真正的规模化的 信息网络服务平台。
