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1、浅析连锁企业的物流配送问题一、连锁企业的物流配送概述我国连锁企业发展情况我国的连锁企业历经了 20 多年的发展，从 20 世纪 8090 年代，家电企业主要以传 统的百货商场为主，到现在家电的销售渠道也逐渐的增多，家电批发市场，专卖店，网上 商城等销售渠道逐渐成为家电销售的主要渠道。从城市发展到农村，从东部沿海发展到西 部内陆几乎到处都有连锁企业。连锁企业的发展对推动生产、拉动消费和完善市场流通秩 序起到了巨大的作用。中国连锁企业正在迅速扩张的阶段，中国连锁经营协会根据 2016 年 度行业发展状况调查结果发布了 2016 中国连锁百强企业及相关榜单。调查显示，2016 年 连锁百强销售规模达
2、到万亿元，同比增长%，百强企业门店总数达到万个，同比增长 8%。 百强企业销售额占社会消费品零售总额的%，国美电器有限公司以 1175 亿元的销售业绩位 居第三位，百强最后一名的销售额为 33 亿元，比 2016 年最后一名的 25 亿元提高了 30%。然而与连锁企业高速发展的态势相违背的是，我国连锁企业的物流配送仍有很多缺 陷。如配送中心的的机械化程度低、配送模式不合理、专业型物流人才匮乏、信息技术落 后等，这些不合理因素成为制约我国连锁企业健康有序发展的瓶颈。我国连锁企业的物流配送情况2016 年，我国公路货物运输量总量达到 2220862 万吨，仅 11 月份就达到 214204 万 吨
3、。是 2016 年同期的%，同时货物周转量 392190386 万吨公里，也达到 2016 年同期的% 。而到 2016 年，我国公路货物运输量总量和货物周转量分别达到 3036432 万吨和 554479460 万吨公里，增长非常迅速。2016 年，全国限额以上批发零售企业主要商品零售 额中，家电和音像器材对市场销售的贡献率已经达到%，相应物流配送量也已经达到非常 大的规模。零售企业经过近些年的发展，其物流配送也已经发展出几种比较成熟的模式。1. 企业自营物流配送模式这种物流配送模式是指连锁企业通过自己组建物流配送的各个环节，实现本企业对 原材料的供应和对外部产成品的供应、生产和销售以及管理
4、企业的整个物流运作需要。这 种模式既能保证供货的准确和及时，避免泄露商业机密，又能保证对顾客服务的质量，这 对于规模较大、资金雄厚、货物配送量较大的企业来说，完善物流配送系统是企业先发制 人的技术力量支撑。2. 第三方配送第三方物流配送模式是以共同目的为基础，以签订劳务合同为保障。由物流劳务的 供应方和需求方双方把他们需要完成的物流配送业务借助第三方物流来完成的运作管理方 式。将企业需要完成的业务委托给物流服务公司完成。第三方配送不具备商品的使用权、 占有权，商品的流通都和它没有直接关联，只是单纯为供需双方提供专业性物流配送服务， 第三方配送是连锁企业商品配送最专业的首选模式。3. 共同物流配
5、送模式共同物流配送模式也称共享第三方物流服务，是多个客户为了自身需要进行企业联 合，针对某一地区的多个用户进行统一安排，由专业第三方物流公司提供配送服务，统筹 管理来进行配送作业活动。共同物流配送模式的精髓在于是通过规模化、批量化的作业活 动，提高现有资源的利用效率，进一步降低物流配送的成本。共同配送实质是企业采取多 种方式，以互利共赢为根本目的，进行横向联合、集约、协调、求同存异以及效益共享的 一种手段。二、我国连锁企业物流配送存在的问题配送模式选择不合理随着市场经济的发展，我国连锁企业只是对许多传统的物流配送渠道进行了简单的改革和重组，已然不能适应连锁企业的发展速度。一些大型连锁企业通过自
6、营配送模式， 自己组建物流配送中心来适应企业自身的发展，这样虽然可以使物流与资金流、信息流、 商流结合更加紧密，但自建配送中其规模要求高、资金投入大，连锁企业通常无法达到配 送中心运营所需要的规模经济。可连锁企业仍很少使用专业的第三方配送，这样不合理的 物流配送模式，就会造成物流配送成本过高，企业利益难以达到最大化。信息技术落后缺乏统一性标准现阶段我国连锁企业物流配送缺乏成型的信息送达系统，总公司与分公司及配送中 心之间未得到及时高效的信息传递，使得在进货、库存、调剂、销售过程中信息得不到及 时处理，即使在信息更新后，也由于没有完善的配送管理系统，容易出现货物积压或货物 不足的状况。同时各个物
7、流部门之间自成体系，配送过程中的运营标准也会存在差异，影 响了物流配送的整体效率。专业型物流配送人才匮乏传统的运输业和仓储业是我国物流企业发展过来的前身，物流企业并没有完全改善 传统物流企业的弊病。物流配送的体系还不健全，现代物流配送管理的高素质专业人才不 足。高等院校对物流专业的重要性认识不足，很多物流从业人员的文化程度低，理论知识 欠缺，经验也不丰富。如今物流业发展的趋势是信息化、网络化，以及自动化，但我国的 物流人才队伍还远远不能适应市场需求，培养现代化物流人才成为当务之急。三、国美电器物流配送发展历程国美电器简介国美电器是中国的一家连锁型家电销售企业，在 1978 年 1 月 1 日成
8、立，是我国以家 电和消费电子产品零售为主的最大全国性连锁零售企业。国美电器集团在我国 300 多个城 市具有营业门市 1240 多家，不乏国美，永乐，大中，黑天鹅等家电零售品牌， 年销售量 1000 亿元。xxxx 年国美电器利用这 4 年时间成功在香港、澳门开业，xx 年 1 月，国美 电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，9 月蒙代尔杂志发布本年度“中国零售 500 强”榜单，国美荣登首位；xx 年实现三联商社的控股，成为具有国际竞争力、影响力的 连锁零售企业。2016 年 4 月，国美网上商城与互联网提供商 360 公司签署合作协议，正式 开始全面入驻 360 平台。2016 年，国
9、美电器集团门店总数 1063 家，覆盖全国上百个城市。国美电器的物流配送企业要想从激烈的竞争环境中获得优势，存在两种选择，一种是企业具有特色的产 品和服务，二是在行业中处于最低成本的地位；国美采取的则是低价格、低成本策略快速 的抢占市场。在最开始的时候，国美物流配送系统采用的是前仓后店式，可它却很容易导 致库存的不够集中、资源的过度消耗，仓储跟车队配套不合理。1998 年，国美电器是第一 个组建信息化物流系统的家电零售企业，逐步废除门店库房，进入自营配送的探索和实施 阶段，改善了前仓后店式的短板，使物流系统变得更加高效，便捷，进而降低了成本。国 美的自营物流配送体系在企业规模经济下起到了很大的
10、作用。国美电器在选择物流配送模式时，是跟企业的战略目标相关联的。国美集团借助专 业性的物流业务外包公司，使国美电器于 xx 年香港上市后，有了非常强的融资能力和市场 规模覆盖力。在自营物流无法满足企业快速扩张所带来的巨大物流需求时，国美通过专业 化的第三方物流公司和自身的物流体系相结合来满足企业的物流需求，将自身的物流需求 进行模块分割，大小库共同组成了国美的物流信息系统网络。在我国，国美不仅有 49 个分 部物流中心，更有 200 多个二、三级市场外设库，共同组建成国美完善的物流配送网络， 每天可为 20 多万消费者实施服务。总部物流中心是全国物流系统的指挥中心，全国各分部 物流中心是操作中
11、心，通过总部与分部的紧密结合，形成了缜密、方便、快捷的电器物流 体系。四、国美电器物流配送对我国连锁企业的经验借鉴根据实际情况选择配送模式企业物流配送模式的选择受诸多条件的限制，如企业的综合配送成本、阶段目标、 经济基础与企业规模、配送货物特点等。国美电器根据企业自身阶段性目标采取相适应的 物流配送模式，国美成功的自营模式不是一蹴而就的，更不是每个连锁企业都适应的。当 今，随着连锁企业的高速发展，自营配送模式俨然成为我国大多数连锁零售企业最渴望实 现的货物配送途径，可有些连锁企业却无法处理好货物配送业务，配送高成本，资源严重 浪费等问题逐渐显露出来，这种情况下企业还想实现利益最大化，就只能选择
12、委托专业物 流配送方来完成；第三方配送是我国连锁企业未来发展所考虑的首选配送模式。这方面国 美就做得很好，除了在北京、上海、杭州、深圳、厦门等多个完善的物流配送中心，国美 还在使用第三方承运商。在选择专业物流配送企业时会考虑选择多个承运商，通过他们之 间的竞争性质来提高国美的运作效率。加强配送基础设施建设和完善信息化系统企业的配送能力高低依赖于物流基础设施的建设好坏。加强自动装卸系统、商品条 码分类系统、自动化立体仓库、自动分拣系统建设是提高作业效率、降低货损率、节约物 流成本的有效方法。要使物流企业做到方便、快捷、高效，既要使运输工具标准化，又要 使信息系统标准化。信息系统的支持是企业具有庞
13、大物流网络的关键因素，国美的信息系 统是在借鉴中自主开发，自成体系的信息系统。国美总公司与各个分公司、各分店、配送 中心之间借助企业资源计划衔接，使其在网上能快速查找商品进、销、存信息，做好门店 与总店信息反馈工作，准时配送商品，从而改善企业物流配送效率和信息的分析、处理能 力，为连锁企业决策提供科学依据。培养综合型、专业型物流人才企业发展，要有高度系统化管理体制提供保障，要以现代化的信息技术为基础，而 这一切的主导因素都是人。企业如果想持续健康的发展是离不开综合型、专业型物流人才 的培养。国美积极实施校园招聘，对招聘合格的员工进行全面培训，让其快速熟练地掌握 专业物流知识、具备专业操作能力。为了增加粘性，防止人才流失，国美建立了企业的人 才库和培训体制。大量培养具有物流专业知识的人才，以确保物流作业的高效运转和企业 的健康发展。五、结论综上所述，当下不难发现物流配送的发展严重影响我国连锁企业的高速发展，如何 选择最佳的物流配送是连锁企业快速发展的关键问题，物流配送中存在的物流信息不透明、 人才资源匮乏、成为企业亟待解决的问题。这也是提高物流服务水平，降低物流成本，增 加企业效益的关键。目前，许多中国连锁经营者已经认识到，高效的物流配送体系是企业 连锁经营成功的保障。如果企业要想取得长远的发展，一定要完善企业的物流配送体系。
