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1、浅析传统企业管理的互联网思维随着互联网电子商务的发展，特别是移动互联网的发展，让人们越来越明白一个道理： 我们所处的这个时代是信息时代，任何一家有梦想的企业如果脱离这一背景，必将走向灭 亡。现在的人们，只需在智能手机上轻轻一点，就能够实现，如交话费，订房间，卖商品， 互联网信贷等业务。举一个大家切身体会的例子：自从有了网上银行，人们去银行的次数 越来越少，大部分业务在网上就可以完成。所以说，互联网充斥着我们整个生活。作为经 济发展主力军的传统企业，应该解放思想，与时俱进，转变传统的观念和做法，快速融入 当今的时代浪潮中，否则就会被时代所淘汰。我们知道，经过几十年的工业化发展，我国 企业已经形成
2、了一套比较完善的经营管理模式，相关法律制度也渐进完善，极大地促进了 我国经济的发展，然而现在我们正处于改革开放的深水区，企业转型的关键时期，如何延 长传统企业的生命力，转变经济发展方式，带动传统企业的第二次飞跃，成为我们需要尽 快解决的问题。总的来说，如果让传统企业插上互联网的翅膀，将会大大加速企业转型的 步伐。互联网能够为传统企业带来什么？我们应该从多方面分析。首先，对于传统企业来 说最缺失的就是高素质人才，以往的传统企业过分重视规范化，流程化，不能发挥人的主 观能动性，使得人仅是生产链上的工具，忽视人力资源这一企业最宝贵财富。而互联网就 不同，它会加速高素质人才的流动，充分发挥个人价值，调
3、动员工的积极性，为企业创造 最大价值。从微观上讲，人才的流动可能会使企业损失惨重，但从宏观上讲，对于一个行 业来说，人才的流动会促进行业发展的，我们应从两个方面辩证地看待。其次，互联网大 大减少了传统企业的运营成本，就招聘来讲，现在的选拔都是双向的：企业可以在网上发 布职位信息，经过筛选，笔试，面试一系列程序招纳合适员工，员工也可以根据自己意愿 选择企业。这就为企业节省了大量的人力物力成本。再者，互联网为传统企业带来大量机 会。一方面，由于互联网强调线上体验与服务，避免了传统企业冗繁的程序。特别是企业 在迅速扩张的过程中，需要大量资金支撑企业自身的正常运行，而对于传统企业来说，这 几乎是无法承
4、受的。近几年互联网金融的发展为企业融资带来新的选择，通过像支付宝， 微信等第三方支付平台，企业可以在线上进行快速融资；另一方面，互联网促进了传统企 业的技术革新，随着信息技术及无线电技术的发展，传统企业原有的生产方式已不能满足 日益增长的消费群体。现阶段，我们更应该注重产品性能，厂商的服务以及工作的环境。 而这些都由于互联网的发展而大大改变，因为企业要想拥有足够的竞争力，必须提升自己 的硬件和软件实力，培养优秀的企业文化，对设备进行升级换代，避免供不应求的尴尬局 面。另外，互联网将会为传统企业带来新的服务和体验，线上的产品由于顾客接触不到， 所以他们最最关心的就是体验，一件衣服仅仅用文字不能够
5、让顾客知道到底合不合身，假 如配上图片，将三围等相关数据全部附上，消费者就会有比较深的考量。衣服是这样，对 于广大青年热爱的手机游戏更是这样，游戏好不好玩，界面清晰不清晰，运行是否流畅， 关卡设置合不合理，这些都是影响用户体验的因素，对于一款企业花大量人力物力财力打 造的手游，如果用户体验不理想，基本上就可以断定该款游戏被淘汰了，试想一下像愤怒 的小鸟，切水果，植物大战僵尸等游戏哪一个不是以用户至上，体验为王作为原则。现在 的互联网企业专业化非常强，每个企业必须拥有自己的核心竞争力，否则就会被淘汰，而 现在的传统企业往往强调面面俱到，打造自己产品的一站式服务，这在互联网发展不是很 发达的情况下
6、会促进企业效益的发展，减少企业成本，争强企业的竞争力，但是在当下， 这种模式已经渐渐退出市场舞台。互联网的发展使产品从源头到顾客都有了明确的分工， 在上游有专业的加工制造企业，如富士康，主营代工制造，在中游，有专业的市场营销和 技术研发企业，如 IBM，在下游，有强大的物流配送服务团队，如四通一达，所以说现在 的企业不是说越大越强，而是越专业化越强。以上说了这么多，其实就是一句话：“互联网对传统企业是一次机遇，就想王石讲的那样，机遇就像小偷，来时悄无声息，去时却让你 损失惨重，我们何不抓住机遇呢？我们探究传统企业的互联网思维，不仅仅是由于互联网给企业带来的红利，而是也 是大势所趋，形势所逼。目
7、前，很多企业已经开始行动，成立专门的互联网部门，通过市 场调研，信息收集，总结反馈等过程为下一步建立自己企业的网上平台做出准备。例如， 苏宁电器，从一开始注重大卖场的实体模式转到现在注重线上电子商务的模式，成立苏宁 云商，强调线上服务于体验。另外，随着国家反腐力度的不断加强，像茅台，五粮液这种 名贵国酒逐渐失去了市场，它们也在寻求新的销售模式。此时，线上销售应运而生，在网 上，原本昂贵的白酒逐步降价到老百姓能够承受的范围内，而在以前这是不可想象的。身处这样一个大发展的互联网时代，每家企业都已经认识到自己必须做出改变，但 是都面对一个问题，如何改？改的难点在哪里？其实我认为难点就在于如何处理思维
8、与行 动的关系。传统企业始终是行动领导思维，而在互联网企业则是思维领导行动。举个很简 单的例子：两家企业，一个教育培训企业，一个手机游戏企业，假设两家企业获得相同的 利润，教育企业付出的人力要比手游企业所使用的人力多出数十倍。互联网企业是先想象， 后实践，而对于传统企业，是先实践在总结反馈，这就是所说的思维与行动关系问题。如 果企业管理者能够处理好这一关系，会大大提高也得的效益与效果。传统企业在走向互联网的过程中，需要重视三个问题。一是人员的开放化。我们应 该打破传统企业任人唯亲的旧有思想，做到任人唯才，促进人才的流动与集合。面向市场 招聘各种专业的高素质人才，这样可使思维相互碰撞，为企业制定
9、合理的发展战略提供强 大的智力支持。二是组织结构的扁平化。传统企业注重严格的领导分级，一个员工从最低 层到达最高层难上加难。而在互联网企业，全用能力说话，大多数企业部门扁平化，员工 机会更多，更容易得到领导的关注和企业的培养。员工可以通过轮岗来决定自己适合在哪 个部门工作。另外，互联网企业采用任务工作制，只要完成每天的任务，不必拘束与时间 和空间的限制。三是服务化。作为线上的互联网企业服务就是他的命根子，服务做好了必 然会带来更多的拥护关注与体验。相反，传统企业往往忽视这一点，他们更加注重的是价 格和销量，也就是我们所说的前端。本质上讲就是不注重用户反馈和维护客户关系。而这 些恰恰是互联网企业所擅长的。马云曾在中国经济年度颁奖典礼上说过，到 2020 年中国电子商务将取代实体零售业， 占零售市场的 50%，可见互联网发展的趋势是毋庸置疑的。作为传统企业来讲，目前要做 的就是紧跟时代步伐，转变陈旧的思维模式，接受技术变革，认真学习，找到企业与互联 网发展的结合点，将传统优势与互联网优势相嫁接，用互联网优势化解传统企业劣势。只 有这样，我国传统企业才能在当今时代保持生命力，继续为经济发展做出巨大贡献，为实 现中华民族伟大复兴的中国梦奉献自己的力量。
