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1、中文题目：基于 jsp+servlet 技术的移动业务管理系统的设计与 实现 外文题目：DESIGN AND IMPLEMENTATION Of MOBILE BUSINESS MANAGEMENT SYSTEM BASED ON JSP+SERVLET TECHNOLOGY 毕业设计（论文）共 77 页（其中：外文文献及译文 20 页）图纸共 0 张 II 完成日期 2014 年 6 月 答辩日期 2014 年 6 月 I 摘 要 随着通信行业的蓬勃发展，通信业务的迅速扩大，通信营业系统自动化和电子化程 度越来越高，要求更科学、更迅速、更准确地采集和处理客户信息；要求更加有效的使 用各种资源
2、。本文所介绍的移动业务管理系统正是基于以上问题所提出。首先，本系统 采用专业技术和通信运营商已有系统无缝集成，不影响系统的使用安全并且不改变现有 系统的使用习惯；其次，支持自动配置费用功能，能够在开户后自动结账，大大缩短了 通信运营商前台客服人员业务办理时间，提高了工作效率，并杜绝了以前可能存在的费 用计算错误的不足；大大简化业务的办理难度，降低业务办理的劳动强度和出错机率； 最后，基于卡、号、套餐完全分离的选号技术，提高了手机号码、SIM 卡的利用率。本 文在分析当前移动营业厅业务办理流程的基础上，阐述了系统实现需要解决的主要问题； 对系统整体进行了概要描述，对需求分析和系统架构设计的方法进
3、行了阐述，同时对系 统实现过程中的关键问题给出了具体的技术和方法。本系统以 windows 为开发平台，以 面向对象为方法学，采用 Jsp+Servlet 和 JavaBean 等技术建立了一个集营业厅操作员管理、 手机选号和后台数据管理于一体的综合自动化系统。 关键词：移动业务管理系统；Java；Jsp；Servlet II ABSTRACT With the rapid development of the communication industry and the rapid expansion of communication services, communications and
4、 e-business system automation is becoming more and more popular and it requires collecting and processing customer information more science, more quickly and more accurately and it require using a variety of resources more effectively. Mobile business management system described in this article is b
5、ased on the issues raised above. First, the system uses the expertise and communications operators to seamlessly integrate existing systems, does not affect the safety of the system and does not change the existing system usage; secondly, to support the cost of auto-configuration feature that automa
6、tically open an account in the checkout, which greatly shortening the front desk customer service communications operators business processing time, improving work efficiency, and eliminating the cost of possible errors less than previously calculated and it greatly simplifies the difficulty of hand
7、ling operations, reduce labor intensity and error probability of business handled; Finally, based on card number, package completely separate random selection technique to improve the phone number, the utilization of the SIM card. Business hall analyzes this process based on the business transaction
8、, the system described to achieve the main problems to be solved and the general description of the whole system .The system architecture needs analysis and design methods to be described while realizing the system .The key issue gives the specific techniques and methods. This system windows works a
9、s a development platform, object-oriented methodology, using Jsp+Servlet and JavaBean technology to establish a set of business hall operator management, mobile pick and background data management in an integrated automation system. Key words:Mobile business management system;Java;Jsp;Servlet 目 录 1
10、项目概述 .1 1.1 现系统概述.1 1.2 公司组织机构.1 1.3 业务流程.2 1.4 现系统存在的问题.4 2 系统需求分析 .5 2.1 系统定义 .5 2.2 需求陈述.5 2.3 USE CASE 建模 6 2.3.1 定义活动者 6 2.3.2 USE CASE 图 6 2.3.3 用例说明 8 3 系统架构设计 .11 3.1 架构设计目标11 3.2 系统功能模块11 3.3 系统架构设计12 3.4 系统架构类图14 4 系统详细设计 .16 4.1 系统协作图16 4.2 系统状态图17 4.3 系统活动图19 4.4 系统时序图 22 4.5 业务逻辑对象类图 24
11、 4.6 数据库设计 25 4.6.1 数据库的概念 25 4.6.2 数据库的选择 .25 4.6.3 E-R 图 25 4.6.4 数据库表的描述 .29 4.7 系统实现概述 32 4.8 系统部署图 33 5 编码 .35 5.1 概述开发工具及编程脚本35 5.2 脚本习惯说明37 5.3 脚本37 5.4 构件图38 6 测试 .39 6.1 测试原则及测试方法概述39 6.2 测试项目测试用例40 6.3 软件测试结论43 6.3.1 软件能力 .43 6.3.2 缺陷和限制 .43 6.3.3 建议 .43 6.3.4 测试结论 .43 结 论 .44 致 谢 .45 参考文献
12、 .46 附录 A 中文译文47 附录 B 英文原文56 附录 C 程序清单67 辽宁工程技术大学毕业设计（论文） 1 1 项目概述 1.1 现系统概述 21 世纪的今天，人们的生活已经发生了翻天覆地的变化，人们的生活节奏也越来越 快，做任何事都考究效率，各个市场的运做也需要考究效率，移动业务管理系统的出现 大大提高了手机市场经济运做的效率，其方便反复、运转快速、宽广的散布范围等特点， 大大节省了用户的时间，同时也为国家带来了庞大的经济效益。移动业务管理系统是一 个基于 B/S 模式的对电话号码费用等进行高效率管理的应用系统，它的用户主要是移动 公司的管理员和普通员工，普通员工可以通过该系统进
13、行给客户进行开户，修改密码等 权限，管理员则通过本系统实现对普通用户的管理以及资源管理，配置费用等操作。 1.2 公司组织机构 中国移动通信集团公司（简称“中国移动” ）于 2000 年 4 月 20 日成立，注册资本 3 千亿人民币，资产规模超过万亿人民币，基站总数超过 130 万个，客户总数近 8 亿户， 是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。2013 年，中国移动位居财富杂 志“世界 500 强”排名第 71 位，并连续六年入选道琼斯可持续发展指数。中国移动在 国内 31 个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上 市。主要经营移动话音、数据、IP 电
14、话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单 位经营权和国际出入口局经营权。近年来，中国移动通过全面推进战略转型，深入推动 改革创新，加快转变方式、调整结构，经营发展整体态势良好，经营业绩保持稳定。中 国移动多年来一直坚持“质量是通信企业的生命线”和“客户为根，服务为本”的理念， 不断提升质量，改善服务，客户满意度保持行业领先，客户申诉率连续多年全行业最低。 中国移动通信集团 中国移动通信集团 综 合 部 综 合 部 发 展 战 略 部 发 展 战 略 部 法 律 事 务 部 法 律 事 务 部 集 团 客 户 部 集 团 客 户 部 人 力 资 源 部 人 力 资 源 部 网 络 部 网 络
15、 部 市 场 经 营 部 市 场 经 营 部 财 务 部 财 务 部 数 据 业 务 部 数 据 业 务 部 内 审 部 内 审 部 工 会 工 会 计 划 建 设 部 计 划 建 设 部 物 资 采 购 供 应 中 心 物 资 采 购 供 应 中 心 党 群 工 作 部 党 群 工 作 部 纪 检 组 监 察 室 纪 检 组 监 察 室 图 1-1 公司组织机构图 肖劲光：基于 jsp+servlet 技术的移动业务管理系统的设计与实现 2 Figure 1-1 Diagram of the companys organizational structure 1.3 业务流程 业务流程图符号
16、说明如下表 1-1 所示： 表 1-1 业务流程图符号说明 Tablet.1-1 Service flow chart symbol explanation 符号含义符号说明 实体 表示单位或个人，圈内写明单位或个 人职务的名称。 输入输出报表 表示输入或输出的报表、计划、单据、 报告等，框内写明其名称 。 处理 表示业务处理，框内写明处理的名称。 账册 表示各种帐目、规范、定额手册、报 表积累等大量存档信息, 符号内部写 明其名称。 业务流 流向线，表示信息或处理的流向。 根据现场调研分析及业务分析，共需要经过 10 个环节来办理一项业务，分别是配置 套餐，发布套餐，申请业务，选择套餐，选择卡号，号段更新，登记客户信息，受理业 务，缴费和开卡。得到整体业务流程图如下图 1-2 所示： 辽宁工程技术大学毕业设计（论文） 3 经理 经理 配置套餐 配置套餐 号段清 单 号段清 单 业务明 细 业务明 细 营业员 营业员 发布套餐 发布套餐 客户 客户 申请业务 申请业务 营业员 营业员 选择套餐 选择套餐 选择卡号 选择卡号 更新号段 更新号段 登记客户信息 登记客户
