《企业信访维稳工作出现的问题及改良方案探析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业信访维稳工作出现的问题及改良方案探析（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业信访维稳工作出现的问题及改良方案探析企业信访工作直接面向企业员工，为员工服务，是企业建立于员工之间关系的桥梁和 纽带，在增强企业凝心力和向心力，保证企业稳定发展过程中发挥着重要作用1。随着企 业改革的深入，企业信访制度越发完善，员工反映问题的方式呈现多样化趋势，不仅疏通 和改善了干群关系，企业员工的利益诉求能够很好表达出来。但不可忽视的是，在一些信 访工作中，一些员工以偏激的方式提出自己的利益诉求，不仅使问题得不到解决，甚至激 化矛盾，给员工及企业双方带来极为不利影响。这需要企业充分重视信访维稳工作，为落 实好员工应有的利益提供平台和保障。1.新形势下企业信访维稳工作出现的主要问题思想认识
2、层面当前，企业对信访工作的认识度不够，思想重视程度不足，从而造成了企业信访维 稳工作效率低下，企业与员工的矛盾频发，不仅影响了员工切身利益的实现，还对企业健 康发展带来极为不利影响。企业一些领导人将过多精力放在生产管理部门的调整，并逐渐 加大对生产设备、技术等方面的投入，但对企业员工及其利益实现的关注度不足。这就使 得企业信访维稳部门形同虚设，未能真正发挥其桥梁和纽带作用，最终到时企业员工利益 诉求得不到解决，长期以往，企业员工工作积极性和创造性降低，不利于企业长足发展。具体工作开展方面企业信访维稳工作过程中，普遍存在据实不报等问题，不仅影响到企业内部管理水 平的提高，更关系到企业员工的切身利
3、益。同时，由于企业的发展壮大，使得官僚主义现 象更为严重，这对信访维稳工作的开展极为不利。此外，由于信息技术的普及，信访主体、 信息及形式呈现多样化趋势，这在一定程度上给企业信访维稳工作增加难度。信访维稳工作人员方面从目前形式上看，多数企业信访维稳工作人员素质不高，服务意识淡薄，不仅没有 认真对待企业员工的利益诉求，还企图以极端的方式对待信访人员。这不仅不利于有效处 理企业与员工之间的关系，而且还损害员工的合法权益，影响到企业的形象，对企业长久 发展带来极为不利影响。同时，由于缺乏专业培训，企业信访维稳工作人员业务水平不高， 办事效率低下，无法对信访信息进行合理的分析和评估，信访信息反馈不及时
4、、不全面， 这严重阻碍了企业与员工之间的沟通和交流2。2.企业信访维稳工作的改良方案提高认识，加强思想重视企业在日常运行中，要充分认识到信访维稳工作的重要性，正确对待信访行为及信 访员工，为企业员工创造良好的平台，让员工提出自己的合理利益诉求，将员工的切身利 益当成企业管理重点工作来抓。同时，企业领导应将以人为本的意识贯穿于信访维稳工作 全过程，形成畅通的服务体系，并通过加强信访维稳工作组织建设，建立基层的信访维稳 工作机制，充分发挥党员带头作用，使信访工作能够积极的在企业内部开展3。此外，应 立足于企业员工实际利益，加大信访工作宣传力度，以充分了解企业员工的意愿，积极帮 助员工解决难题，正确
5、处理员工同企业之间的发展矛盾，从而提高企业凝聚力和向心力， 促进企业健康、稳定发展。建立企业信访维稳长效工作机制企业加强信访维稳工作，及时处理企业与员工发展矛盾，维持良好的发展平衡，是 企业优秀员工队伍建设的需要，同时也是企业持续发展的必然选择。这需要建立企业信访 维稳长效工作机制，对企业员工进行合理定位，保证员工享有平等的发展形势和发展策略 参与权和建议权。同时，企业应根据具体情况，建立和完善领导接访制度，以定期轮流接 待的方式接待信访员工，主动倾听员工的利益诉求，了解员工遇到的困难，并积极帮助员工，最大限度保障员工的利益。此外，企业还应不断完善企业发展风险评估机制及信访问 题紧急预案，以积
6、极应对企业发展过程中可能出现的问题和突发事件，为企业长治久安及 可持续发展提供强有力保障。重视信访维稳队伍建设，不断提高工作人员的服务质量和水平高效率的信访维稳工作离不开高素质、高业务能力和高服务水平的工作人员。因此， 企业应充分重视，加强对信访维稳队伍的建设，定期进行专业技能培训，切实提高相关工 作人员的综合素质和业务水平。同时，还应建立和完善绩效考核机制和奖励机制，全面提 高信访维稳工作人员的服务积极性和主动性，为企业员工提供全方位的服务。此外，企业 还应积极吸收高素质人才，为信访维稳队伍注入新鲜血液，带动全体工作人员与时俱进， 不断创新。3.小结随着企业改革的深入及员工维权意识的提高，信访主体及信访形势呈现多元化趋势， 问题的复杂程度加深，甚至存在违规上访等现象。这种形势下，企业要正确对待信访工作， 并通过有效的措施对信访维稳工作进行调整，确保信访工作顺利进行，从而促进企业健康、 有序发展。此外，企业领导要全面了解企业员工的心理状态和思想动态，及时化解矛盾， 为问题的顺利解决及维护员工根本利益奠定坚实基础。
