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1、企业内部培训师的优势及队伍建设一、引言企业培训师的主要职责是对企业员工的上岗、新技术深造、企业文化的传承等方面 进行引导，并同时负责整个培训的统筹、协调、实施、跟进、评估等具体工作流程的设计 和再造。在我国，培训师是一个新兴行业，它为我国培训市场的规范化、企业培训效果的提 升、培训理念的转变提供了有力支持。但同时需要注意的是，我国的培训业发展与欧美国 家相比仍存在很大差距，我国目前仍没有成熟的培训师资格认定制度，专业化程度也有所 欠缺。本文主要关注的是企业内部培训师。企业内部培训师一般是兼职讲师，由企业中富 有经验的、有良好的专业技能或管理技能的技术人员或管理人员构成。企业内部的专业技 术、管
2、理能力以及相关知识的传承，都有赖于内部培训师扮演传授者与沟通者的角色。二、企业内部培训师的优势提高培训效益企业和员工都希望能在培训方面有更大投入，现今很多企业都把人力资源培训和开 发的某些项目外包。培训外包作为培训和开发的有效途径之一是无可厚非的，但是，培训 项目外包和充分利用内部培训资源相比，后者的效益可能更高。从培训成本来说，培训所包含的直接成本中大部分是培训师的课酬支出，而内部培 训师由企业内部开发和管理，来自企业内部员工，其培训费用一般远低于市场同类培训。从培训效果来说，在业务知识和技能的适用性和针对性的把握上，内部培训师往往 优于外部培训师。他们对企业文化、管理体制更为熟悉，能够针对
3、企业特点量身定做培训 方案。加快人才队伍的建设企业的发展不仅需要员工具有相对应的素质和能力，还需要考虑未来企业的发展。 因此，人才队伍的建设是一个长期而持续的过程，来自企业内部的培训师往往是某个方面 具有较好基础和经验的专业人才，通过培训企业内部学员，并与相对应的项目、人才建设 相结合，将能快速而有效地推进人才队伍的建设。营造企业学习氛围，实现经验的积累和传承内部培训师可以有效带动互相学习、共同进步的企业氛围，同时，通过内部培训师 的总结、提炼，进而开发相应的课程，对员工进行培训，能够有效地将企业的能力和经验 进行固化，且易于实现这种能力和经验的积累和传承。当企业员工尤其是骨干员工离职， 或关
4、键人物的晋升和调动发生时，内部培训师可以帮助企业员工有效原有团队缺失相应的 能力、经验的问题。三、内部培训师队伍建设队伍建设的前提和基础在企业不同的发展阶段，对于培训的方式和主题，应该有不同的侧重。张雄提出， 成熟期的企业在管理上较为成熟，能够定期对各种人才队伍进行培训，同时也拥有内部培 训师队伍的管理能力。万希提出，内部培训师队伍适宜在企业规模大、分支机构多、标准 化要求高、行业特征明显的企业内部建设。制度与规划在建设内部培训师队伍之前，为了使企业内部培训更加有效，要有一定的制度规范， 明确培训师的权利与义务、培训师的授课管理、培训师的评优标准及绩效考核、培训师授 课资格认证、培训师的晋升通
5、道等。而队伍建设的规划也是一个重要部分，需要根据公司发展战略，确定人才发展规划，进而确定内部培训师队伍的发展目标、策略和实施方案。主要包括：队伍建设的目标、内 部培训师需求与供给分析、队伍建设的实施步骤、实施方案和评估措施。内部培训师的选拔内部培训师的选拔应具备一定的标准。一般来说，内部培训师优先从有一定的从业 年限，在某一领域具有深厚的专业积累，且业绩表现优秀的员工中选拔。此外候选人需要 热心于培训师的职业，愿意承担内部培训师的责任并且具有作为内部培训师的潜质，包括 演讲能力、课程开发的经验和能力等等。万希提出，应该选拔具有讲课热情、具备一定授 课基础的员工来担任企业内部培训师，比如企业内部
6、的各层管理干部和各种专业的骨干员 工及科研人员。内部培训师的选拔程序应有一定的规范性，主要包括发布选拔标准、采用个人自荐 和单位推荐相结合的方式报名、进行合理的评估审核等步骤。内部培训师的培养关于企业内部培训师的培养，张薇薇、陈忠卫提出企业可采取灵活多样的培训方式。 使命和价值观的培训可以倡导培训师在使命和价值观的指导下进行自我管理;“补缺补差式” 培训针对培训师团队在培训技巧和理论方面的欠缺进行规范和强化;奖励性外派培训是提供 给绩效考核优秀的内部培训师技能提升的机会，同时对其他培训师产生激励作用。同时，培训应该针对不同的内部培训师分别进行。对于已进入内部培训师队伍的人 员，由于专业的深入程度、企业培训需求的发展会受外部环境变化的影响，应该提高内部 培训师个人的授课能力、课程开发能力、信息处理能力和与培训相关的能力。对于有潜质 的内部培训师候选人，需要综合内部培训师任职资格、候选人现有的素质与能力及两者之 间的差距为他们进行表达能力与方法训练、课程及教材编写方法训练、教学编排以及实施 方法训练等。
