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1、1 三、简答题目录 1.1简述市场营销与推销的区别。 1.2企业为什么要进行市场营销策划? 1.3简述市场营销策划的特点。 1.4简述市场营销策划的类型。 1.5简述市场营销策划的主要步骤。 1.6简述评估市场营销方案的方法。 1.7简述市场营销策划的主要方法。 1.8进行市场营销策划应注意哪些问题? 1.9简述创造性思维的主要特征及其形式(基本形式和 特殊形式)? 1.10简述市场营销策划与创造性思维的关系。 1.11企业应该如何提高市场营销策划人员的能力? 1.12.市场营销策划的原则? 2.1简述确定企业使命的依据。 2.2简述企业进行市场营销的环境因素。 2.3企业应如何编制企业使命书
2、? 2.4简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型。 2.5企业应如何对新增业务进行规划? 2.6企业获得竞争优势的途径有哪些? 2.7简述信息反馈的控制方法。 2.8简述实施目标市场策略的步骤。 2.9简述企业总体战略策划的内容。 2.10简述策划业务单位战略的步骤。 2.11简述企业业务的主要类型。 3.1简述消费者购买行为的特点。 3.2简述消费者购买行为的类型。 3.3简述组织市场的特点。 3.4简述影响产业购买决策的主要因素。 3.5简述影响中间商购买行为的主要因素。 3.6简述非营利组织的购买特点。 3.7简述非营利组织购买方式的类型。 3.8简要说明影响政府购买行为的因素。 4.1行业
3、竞争结构的主要类型有哪些? 4.2简述对竞争者分析的主要内容。 4.3简述竞争者的反应模式。 4.4简述企业的一般竞争战略。 4.5采用直接与竞争对手竞争的战略时，必须注意什么 问题? 4.6简述市场领导者的竞争战略。 4.7简述市场挑战者的竞争战略。 4.8简述市场跟随者的竞争战略。 4.9简述市场补缺者专业化营销的主要形式。 4.10简述紧缩型企业的竞争战略。 4.11简述衰退行业企业的竞争战略。 5.1企业的经营活动包括哪些内容? 5.2简述市场营销信息的特征。 5.3市场营销信息的目的性反映在哪些方面? 5.4简述市场营销信息采集的主要工作。 5.5市场营销信息的加工主要包括哪些内容?
4、 5.6简述企业获取所需情报的方式。 5.7简述市场营销调研系统的任务。 5.8简述市场营销调研的步骤。 5.9简述调研方案的主要内容。 5.10简述调研人员应该具备的素质。 5.11简述调研人员在结束实地调查工作后还需作的一 些事后工作。 5.12简述对调研人员管理的方法。 5.13分析调研结果主要包括哪些工作? 5.14简述数据资料的整理方法及优缺点。 5.15简述检验所抽取的样本是否代表总体的方法。 5.16非正常因素的矫正技术有哪些? 5.17简述市场数据的推断技术。 5.18简述专题调研报告应包含的项目。 5.19简述案头调研的步骤。 5.20简述面谈访问法的优缺点。 5.21简述电
5、话询问法的优缺点。 5.22简述有机询问法的优缺点。 5.23简述会议访问法的优缺点。 5.24简述实验法的优缺点。 、 5.25在问卷设计中应注重哪些问题? 5.26简述随机抽样和非随机抽样的基本原则。 5.27简述要做好市场营销预测，企业要注意的原则。 6.1企业为什么要进行市场机会分析? 6.2简述市场机会的特征。 6.3何谓市场机会的理论上的平等性和实践上的不平等 性? 6.4简述市场机会的类型。 2 6.5简述企业寻求市场机会的方法。 6.6简述市场细分的原则。 6.7消费者市场细分的变数有哪些? 6.8简述市场细分的方法。 6.9市场细分的步骤。 6.10简述市场定位的程序。 6.
6、11简述企业机会与环境机会的关系。 7.1产品质量策划包括哪些内容? 7.2简述产品质量体系认证的工作步骤。 7.3简述包装的策略。 7.4简述包装开发的过程。 7.5企业在什么情况下应该削减产品线的长度? 7.6简述建立合理产品结构的基本原则。 7.7判断产品生命周期的方法有哪些? 7.8简述产品在引入期的市场营销策略。 7.9简述产品在成长期的市场营销策略。 7.10简述产品在衰退期的市场营销策略。 7.11简述新产品的类型。 7.12简述新产品开发的主要阶段。 7.13简述工业设计的原则和方法。 8.1简述品牌的含义。 8.2简述品牌属性。 8.3简述品牌策划的基本步骤。 8.4简述品牌
7、的好处。 8.5简述如何进行品牌质量的动态管理。 8.6简述品牌的数量决策的类型。 8.7简述进行品牌延伸时要采用的方式。 8.8简述品牌命名的原则。 8.9简述品牌命名的思路。 8.10简述品牌延伸对资产的利弊。 8.11简述品牌延伸的基本原则和步骤。 9.1企业的定价目标有哪些? 9.2产品的定价方法有那几种? 9.3简述企业的定价策略。 9.4价格折扣与让价策略有哪几种? 9.5心理定价策略有哪几种? 9.6替代产品定价策略有哪几种做法? 9.7地理价格策略有哪几种? 9.8差价策略有哪几种? 9.9产品组合定价策略有哪几种?lO新产品采用撇脂 定价法适合于什么样的情形? 9.11企业主
8、动调价的方法主要有哪些? 9.12企业被动调价的方法主要有哪些? 10.1简述分销渠道的结构。 10.2选择分销渠道应该考虑哪些因素? 10.3生产商应该如何加强渠道成员的合作? 10.4简述零售商的分类。 10.5简述批发商的分类。 10.6简述供应链的管理方式。 10.7简述供应链结构的特点。 10.8简述市场界面分析的应用价值。 10.9简述供应链关系管理的目标。 10.10简述企业正确处理和合作伙伴之间关系的方法。 10.11简述物流关节点的概念。 10.12简述物流关节点的主要功能。 10.13。简述物流管理的目标。 10.14简述仓库选择的依据。 ， 10.15简述影响运输工具选择
9、的主要因素。 10.16简述绝对物流成本控制的具体方法。 10.17简述相对物流成本控制的具体方法。 11.1简述网络营销的定义及其含义。 11.2简述网络营销的一般特性。 11.3简述网络营销系统的构成及其功能。 11.4简述营销网站运营的基本环节。 11.5简述营销网站的建设策略。 11.6简述适于在营销网站上销售的产品有哪些? 11.7简述基于网站的网络营销的渠道构成。 11.8简述无网站的网络营销的特点。 11.9与传统调研相比，网上调研有哪些特点? 12.1简述销售职位的设置。 12.2简述用工作量法确定销售队伍规模的工作程序。 12.3简述销售人力结构的主要形式。 12.4简述销售
10、队伍策略的方式。 12.5优秀的推销员应具备哪些素质? 12.6简述销售人员甄选的程序。 12.7简述推销培训的内容。 12.8推销人员培训方式主要有哪几种? 12.9简述建立销售人员报酬制度的原则。 3 12.10简述推销员业绩的考核评估标准。 12.11简述推销员绩效考核的方法。 12.12简述销售员的任务。 12.13简述推销过程的主要步骤。 12.14简述推销员约见顾客的主要内容。 12.15推销人员接触顾客的方法有哪些? 12.16简述销售面谈的基本原则。 12.17推销中的面谈技巧有哪些? 12.18简述处理顾客异议的基本策略。 12.19简述成交的基本策略。 12.20简述成交的
11、基本方法。 12.21如何做好贸易谈判的准备工作? 12.22谈判的策略有哪些? 13.1简述广告目标的类型。 13.2确定广告目标时，有哪些要求? 13.3简述广告创意的原则。 13.4广告的表达方式有哪几种? 13.5简述报纸广告的特点。 13.6简述企业媒体计划的内容。 13.7如何进行特定媒体的成本分析? 13.8影响广告预算制定的因素有哪些? 13.9简述广告效果的分类。 13.10怎样测定广告效果? 13.11简述认识程度测定法的基本活动程序？ 13.12简述企业广告部门的职能。 14.1简述针对消费者的营业推广目标。 14.2简述针对零售商的营业推广目标。 14.3简述针对推销员
12、的营业推广目标。 14.4营业推广的工具有哪些? 14.5简述赠送样品的促销特点。 14.6赠送样品的方式有哪些? 14.7简述折价券的促销特点。 14.8简述厂商型折价券的发放方式。 14.9简述减价优待的特点。lO简述赠品选择设计的 原则。 14.11简述推销员竞赛的优缺点。 14.12。简述营业推广方案的主要内容。 14.13如何对营业推广效果进行评估? 14.14营销公关的主要对象有哪些? 14.15简述营销公关的策略。 14.16简述危机公关处理的过程。 14.17营销公关人员必须具备什么条件? 14.18简述企业形象策划的概念及组成部分。 14.19简述企业形象策划的功能。 14.
13、20简述对企业形象策划的导入步骤。 14.21简述企业内部和外部策划部门的职能。 14.22简述企业形象策划造势的做法。 14.23简述企业基本形象的内容。 14.24简述制订企业形象战略的目标。 14.25简述企业形象战略的实施和控制的内容。 15.1简述客户管理的对象及其分类。 15.2简述客户管理的内容。 15.3客户管理分析的方法有哪些? 15.4简述客户一般构成分析的步骤。 15.5客户构成分析包括哪些内容? 15.6对客户进行信用调查应注意哪些问题? 15.7当公司发现自己客户信用状况变差时，可以采取 哪些措施? 15.8简述客户管理分析的主要步骤。 15.9简述客户投诉处理的程序
14、。 15.10简述客户投诉处理应注意的问题。 16.1简述市场营销组织策划的主要内容。 16.2建立市场营销组织的基本原则是什么? 16.3简述产品经理的职责。 16.4简述产品型组织的优缺点。 16.5简述市场营销执行的基本模式。 16.6简述市场营销控制的过程。 16.7简述年度计划控制的分析内容。 17.1简述市场营销道德的含义及判断标准。 17.2简述产品策略中道德问题的主要表现。 17.3简述生产者的营销道德问题。 17.4简述儿童电视广告的含义及其危害性。 17.5简述营销策划的手段包括哪些内容。 17.6简述市场营销道德策划公平原则的内容。 17.7简述营销者坚持文明原则应从哪些
15、方面着手。 17.8简述企业道德体系设计的一般方法和步骤。 17.9简述企业营销活动进行检查时包括的内容。 17.10简述如何将企业制度与企业文化理念相结合。 4 17.11简述对考核专家组成员的要求。 18.1简述服务的性质和分类。 18.2简述服务营销的特点。 18.3简述服务公司进行质量控制时采取的三个步骤。 18.4简述服务企业调控供需不平衡导致的服务产能紧 张采取的方法。 18.5简述决定服务质量的五种因素。 18.6简述公司制定服务恢复方案的要点。 18.7简述在实行服务效率策略时提高服务生产率的方 法。 18.8简述产品支持服务。 18.9简述在产品售后服务领域应引起重视的主要倾向。 19.1简述国际市场营销调研的主要内容和方法。 19.2简述特许经营的优缺点。 19.3怎样进行国际市场营销环境分析? 19.4简述国际市场宏观细分的标准。 19.5国际市场细分的程序是什么?选择国际目标市场的 方法有哪些? 19.6进入国际市场的主要方式有哪些? 19.7简述管理合同的优缺点。 19.8简述合营企业的优缺点。 19.9国际市场营销组合策划包括哪些内容? 19.10在国际市场上，一个优秀品牌应该具备什么条件? 19.11简述影响国际定价的因素。 19.12简述国际上常用的价格条件
