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1、应用PDCA 提升患者健康教育知晓率,亳州市人民医院中医科,P-问题背景,2016年7到8月份通过更改质量检查表,以核查表的形式督查健康教育知晓率情况,通过核查结果统计,我科七月份、八月份健康教育督查情况发现,健康教育效果却不尽如人意。,为什么?看不到质量的持续改进,怎么办?,PDCA,PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用,它是开展所有质量活动的科学方法。改进和解决质量问题,赶超先进水平的各项工作,都要运用PDCA循环的科学程序。它的运作模式如图1所示:,P-现状把握,P-现状把握,P-目标设定,我科健康教育知晓率7月份,8月份平均
2、知晓率为64%,护理部健康教育知晓率目标为90%。,P-项目小组,组长 :余新翠 成员:张颖、张琦珍、程倩、杜莉、王欢、宋利利、吕翠红、郭圆圆、陈娟、王艳、张利平、杨桐桐、孙慧芳,P-原因分析,未养成习惯,P-要因选定,对策拟定,对策拟定,实施,患者健康教育知晓率92%,对策拟定,对策实施,对策实施,对策实施,患者护理健康教育评价表,小组教育、一对一教育、发放健康宣教单,健康宣教单,2016年中医科护理健康教育督查11月份,Action(处理),1.从前期监测数据可以看出目前我科采取的措施是行之有效的。通过自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式,我科健康教育知晓率大幅提高。 2.对各种问题的总结: 1)护士长将持续关注科室健康教育情况,将健康教育不到位人员列入绩效考核。 2)加强护理人员培训,特别是各类新进人员的培训,今后也要偏重于对这部分人员抽查、考核。 3)提高对数据收集、分析的能力,细化数据项目,做到善用数据说话。通过以上计划,我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持续改进。,谢谢!,