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1、论心理健康是高职图书馆员职业道德修养的内在基础 职业道德修养是图书馆员素质的灵魂，是为读者做好服务的基础。图书馆员是图书馆 与读者之间沟通的桥梁和纽带，其心理健康水平直接影响到为读者服务的质量。心理素质 良好的馆员，会凭借自己的言语、行为和情绪，潜移默化地感染读者。目前以“读者第一、 服务至上”为宗旨的高职图书馆员为学校教育教学和图书馆事业的发展作出了巨大贡献。但 在现实工作、生活中，馆员因心理问题在为读者服务的过程中产生了许多不和谐因素，有 的甚至造成了相当恶劣的后果。它极大地影响了读者使用图书馆的积极性，破坏了读者对 图书馆的信任，影响了图书馆的形象，挫伤了读者利用图书馆的信心，使有限的资
2、源难以 发挥应有的作用。因此，充分认识图书馆员的心理健康问题，培育图书馆员良好的心理素 质对促进图书馆事业的和谐共进有着重要作用。 一、图书馆馆员心理健康的标准及影响因素 健康与心理健康的标准 1948 年世界卫生组织在其宣言中指出，健康应包括生理、心理和社会适应等方面。 1989 年，该组织又在健康的定义中增加了道德健康内容。但实质上，社会适应和道德健康 都可归于心理健康的范畴。因此，我们将健康归结为生理和心理健康两方面的内容。一个 健康的人，既要有健康的身体，又要有健康的心理。只有身体、心理都处于良好的状态时， 才是真正的健康。 具有心理健康的人，人格是完整的；自我感觉是良好的；情绪是稳定
3、的，且积极情 绪多于消极情绪；有较好的自控能力，能保持心理平衡；能自尊、自爱、自信，有自知之 明，一个人在自己所处的环境中，有充分的安全感，且能保持正常的人际关系，能受到他 人的欢迎和信任。心理健康的人，对未来有明确的生活目标，并能切合实际地不断进取， 有理想和事业的追求。 目前，有关心理健康的标准尚无定论。有人认为心理健康应是一种积极、丰富而持 续的心理状态。目前较为普遍的观点认为，心理健康是能够充分发挥个人的最大潜能，以 及妥善处理和适应人与之间、人与社会环境之间的相互关系。具体地说，它包括两层含义： 其一是无心理疾病；其二是能积极调解自己的心态，顺应环境，并有效地、富有建设性地 发展和完
4、善个人生活。 图书馆馆员心理健康的标准 1.奋发向上的精神。高职图书馆员的职责是向读者提供良好的服务，这就要求图书 馆员必须树立奋发向上的理想，不断更新自己的知识和能力。图书馆员奋发向上，能激起 读者的敬佩之情， 2.执著追求事业的热情。热爱自己所从事的图书馆工作，对工作充满热情，对图书 馆事业有神圣的追求，谙熟图书馆的业务技能，身体力行，把本质工作作好。 3.较高的专业素养。现代图书馆的发展，馆员必须应具备广博的知识，尤其是扎实 的专业知识和业务技能，以及熟练的计算机操作能力和一定的外语水平。 4.热爱和尊重读者。要热情主动、耐心细致地为读者做好服务。以诚待人，给读者 以真挚的爱。把服务读者
5、放在第一位，不盛气凌人，以势压人，要与人为善，热心助人， 做到平等真诚地对待每一个读者。 5.乐观的人生态度。这是心理健康的图书馆员非常重要的一个特点。图书馆员经常 以愉快、乐观的情绪、状态潜移默化地感染读者，使读者也能产生一种轻松愉快的心境， 并以这种心境为背景，投入到工作、学习、生活之中。 6.良好的人际关系。良好的人际关系是一个人心理正常发展，个性保持健康和生活 具有幸福感的重要条件之一。图书馆是一个群体性合作的职业活动。能否协调并形成和谐 的人际关系，也是馆员心理健康的指标之一。 高职图书馆馆员心理健康问题的主要表现 1.社会适应不良。高职图书馆中相当一部分馆员对自身的角色、学校人际关
6、系、工 作方式、生活环境等方面存在诸多不适应，从而产生压抑、偏激或悲观失望等不良情绪。 2.人际关系紧张。图书馆内的人际关系包括馆员与馆员之间，馆员与馆领导之间， 馆员与读者之间等。受不良心理的影响，一些馆员不善于处理人际关系，对他人缺少耐心， 态度恶劣，致使图书馆员与读者关系恶化，形成孤独、无助、郁闷、焦虑、自卑等不良心 态。 3.情绪不稳定。由于种种主观原因，一些馆员常处于情绪低落、心境不佳的状态， 不能调节和控制自己的不良情绪，甚至恣意发泄，借题发挥，造成人际关系恶化。这种恶 化反过来又刺激不良情绪的滋生与蔓延，以致形成恶性循环，使他们长期处于紧张焦虑和 忧郁状态。 4.心理失衡。一些馆
7、员在工作、学习、生活中不能正确处理好理想和现实的矛盾， 遇到挫折会产生强烈的心理失衡，并诱发不良情绪，乃至形成失落情绪，如嫉妒、自卑、 妄想、愤懑、抑郁等。有的还会出现思维不灵活、反应迟钝、自我封闭、过于敏感等现象。 5.不良个性特征。某些不良的个性特征也是心理不健康的表现，如心胸狭窄、意志 脆弱、过于争强好胜、自我封闭、过于敏感等。 高职图书馆馆员心理健康问题的形成，往往是由诸多原因引起的。一方面，积淀下 来的许多传统管理模式难以改变，造成馆员的思想矛盾与困惑，压抑了馆员个性的发展； 另一方面，现代化图书馆的发展对馆员的素质要求愈来愈高，而不少馆员由于年龄、知识、 技术等的欠缺和素质发展的滞
8、后，难以适应，因而心理的焦虑、困惑日渐增多，职称评定、 岗位聘任、按劳取酬等新制度也让馆员感到了前所未有的压力。 二、保持健康心理，促进图书馆馆员职业道德修养的自我内化 图书馆馆员健康心理的维护 高职图书馆职业的特殊性，决定了馆员工作的复杂性与艰巨性，这必须要求图书馆 馆员具有较强的心理调节适应能力。馆员的心理健康是提高职业道德修养的内在基础，因 此要提高馆员的心理素质和心理健康程度。增进图书馆员心理健康措施有：转变管理观 念，发扬民主，创设宽松和谐的工作环境，建立良好的人际关系氛围；为提高馆员的业 务能力创造条件，使图书馆员在日常工作中体验到成就感；千方百计为图书馆员排忧解 难创造乐观的条件
9、和环境；要保持平静的心态，善于协调与控制自己的情绪；善待读 者，尤其要善待学生读者，图书馆员必须保持同情、友善、信任的心态，不能猜疑、威胁、 敌视读者，不可制造紧张情绪；要正确对待挫折，必须加强个性修养，培养理智感，做 到有自知之明，既不狂妄自大，也不过分自卑，既了解自己的长处，也坦然接受自己的不 足，扬长避短，发挥优势，培养兴趣，丰富生活；要提高自身的心理素质，掌握心理调 适方法，善待自己，维护自己的心理健康；强身健体，为心理健康提供物质条件，应养 成锻炼身体的习惯，增强体质，振奋精神，保持乐观开朗的心态。 保持健康心理，促进馆员职业道德修养的自我内化 心理健康是一个动态的概念，是一个不断完
10、善的过程。心理健康的发展与人的整体 发展水平是相互影响、相互制约的，在两者的关系中，人的整体发展水平起着更本质的作 用。可以说，个体心理健康水平的提高本质上是由其自身整体发展水平的不断提高决定的， 而图书馆馆员的整体发展水平包括职业道德修养水平这一重要因素。每个馆员都应不断提 高自己的心理健康水平。智商只是基础，心理素质才是成功的关键所在。心理健康水平的 提高，又为促进馆员自身职业道德修养水平的进一步提高奠定了基础。所以，健康的心理 素质是馆员良好职业道德修养的必要条件。馆员应不断学习新技术，在业务上锤炼自己， 同时要学会调整心态，尝试以多种方式应对不良情绪，不断提高心理健康水平，使自己各 方面的潜能充分发挥好，更好地为读者服务。
