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1、论新媒体对公共图书馆咨询服务的影响在信息技术大幅度发展的前提下，电子图书成为人们社会生活中必不可少的一部分， 纸质图书被大部分人所忽略。为促进纸质图书的发展，弘扬传统文化，我国在公共图书馆 建设中投入大量资金和技术。关于公共图书馆的建设，新媒体技术的发展给咨询服务带来 巨大的影响，以下主要结合新媒体技术的内容和形式进行简要分析。1 新媒体环境下对公共图书馆咨询服务的影响就公共图书馆的发展来看，其参考咨询服务的工作始终不能够达到社会生产的需要， 在分类、指定、存储方面存在很大的不足，但是在新媒体技术的发展下，公共图书馆的建 设开始逐渐得到改善，咨询服务工作开始逐渐朝着自动化、智能化、信息化的脚步
2、迈进， 在咨询服务工作中形成一种信息共享的态势。公共图书馆的信息化建设，在图书类别的查 询中有了很大程度的改善，全面的搜索方式，给不同图书类别的分类提供了必要保证，在 数据信息的查询中也逐渐形成数字化的查询方式。总的来讲，新媒体技术的发展给公共图 书馆咨询服务工作带来了很大改变，在服务对象、服务方式上有一定体现。服务对象的多元化在新媒体技术的发展中，图书馆参考咨询服务在逐渐扩展和完善，从整体上来讲， 咨询服务的对象依然是面向广大群众，但在目前新型技术的利用中，咨询服务结合综合的 信息服务，加上借阅图书的优惠，扩大了读者的阶层。读者不仅仅只是科研工作的研究者， 高校学生、教师，社会各阶层的人士开
3、始逐渐参与到公共图书馆的书籍阅读中。并且信息 数据的便捷性带给人们更加便利的生活，通过咨询服务随时随地可以享受到图书查询服务， 跨越了地区、时间的限制。公共图书馆的咨询服务不能仅仅满足与当前的服务对象，还应 该进一步拓宽服务发展方式，加强新媒体技术发展，目的在于推动全民读书运动，为社会 生产奠定基础。服务内容的层次化在新媒体技术的发展中，公共图书馆咨询服务在内容中呈现出层次化，因为公共图 书馆面向人群逐渐扩大，用户的增加使得咨询服务的分级出现，服务内容更加具体。多层 次的咨询服务开始出现在公共图书馆发展中，具体体现在对问题的解答方面。经过多层级 的搜索实现文献的查询，并且通过专题内容、数字化信
4、息的分类、文献资源的索引、现代 化设备的采用等方式给咨询服务焕发了全新的色彩。多层级的服务已经不仅仅只是满足于 当前的发展，更多的是面向社会所有阶层的人群，旨在推动全民读书运动的开展。服务层 次的多元化给公共图书馆服务咨询的发展提供必要保?C，为实现资源信息的整合工作做出 努力。服务方式的多元化新媒体技术的发展，带动了公共图书馆咨询服务方式的多元化发展，拓宽了咨询服 务的发展形式，开始出现电话查询、网络查询、图书馆主页查询、专家咨询等。这种咨询 服务的扩展，不仅仅给读者提供了更好咨询服务的方式，也给读者带来一个更好的交流平 台，在咨询服务方式上有很大程度的改进。同样公共图书馆的信息管理也逐渐加
5、强，对读 者借阅信息的把握更加全面，在和用户群进行互动和信息数据的转换上更为完善，读者能 够体会到更多的咨询服务方式，在图书馆管理和用户信息的协调方面具有一定的优势，体 现出信息的协调性。数字电视图书馆的开展在新媒体技术的发展中，咨询服务在公共图书馆建设中承担着重要作用，因此有效 利用新媒体进行公共图书馆管理工作，是当前土工管理工作的重要发展方向。实现对信息 技术的有效利用，通过全新的媒体平台展现出图书馆的分类服务，利用电视等渠道，形成 独立的数字点数图书馆。让读者能够感受到媒体平台发展，参与到纸质图书阅读中，数字电视图书馆已经成为当今时代发展的趋势，促进读者对纸质图书发展的关注，通过对资源
6、的有效利用实现数字信息的整合，加强公共图书馆咨询服务。移动手机图书馆的形成在新媒体技术的发展中，我国移动图书馆开始逐渐出现在人们的视线中。手机图书 馆的建立需要云端数据库，以及专门的服务器信息管理，才能够实现图书馆信息的整合， 实现更好的咨询服务，给读者提供更多的便利。用户在手机图书馆的使用中，通过信息化 媒体的形式进行图书的挑选、查询，必要时进行借阅，及时对图书馆信息和移动数据信息 进行把握。用户摆脱地域时间的限制，能够随时掌握公共图书馆状况，这种新媒体形式受 到大众的热烈欢迎。我国已经在多地大范围推广这种新媒体服务，给公共图书馆的发展提 供了必要保证。2 新媒体环境下公共图书馆参考咨询服务
7、的发展方向实现参考信息资源的共建共享文献资料在公共图书馆建设中非常重要，在新媒体技术发展中，参考咨询服务的发 展始终离不开文献资料的完善。对此，为推动公共图书馆数字化资源的整合，应该从文献 索引的方向出发，构建全备的业务搜寻体系，实现信息资源的共享。在公共图书馆咨询服 务的发展方向上，给咨询服务带来大量的信息数据支持。加强对咨询馆员的专业技能培训人才的培养是当前时代社会发展必不可少的重要手段，图书馆管理工作也一样，在 新媒体技术的应用中，很多先进的咨询服务都需要专业的人才来进行承担，所以公共图书 馆建设给工作人员的选取带来了更高的标准。公共图书馆建设应该选取更加具有专业素质 的人才，选取合适的
8、人才进行相关的工作技能培训，对刚加入工作岗位的人进行定期考察， 淘汰一些不能够胜任工作的。并且还应该通过网络信息的资源，对公共图书馆的信息进行 整合，实现对信息资源的共享，借鉴其他公共图书馆管理的优势，促进双方共同发展的实 现。构建开放、协调的服务平台在新媒体技术的发展中，通过对开放、协调平台的建立，能够促进公共图书馆咨询 服务的进一步提升。建立一份完善的，具有大范围覆盖效果的平台，满足大部分读者查阅、 参考的需求。将数字图书馆发展的信息不断改善，建立统一的服务模式，促进公共图书馆 服务的发展。加强各大图书馆发展之间的协调性，结合本地图书馆的发展，实现共享交流 资源的平台。从参考咨询业务的相关操作来讲，建立完善的协调运转方案，在图书馆管理 应用信息的基础上，实现图书馆管理的区域化，促进不同地域图书馆之间的协调合作。3 结束语总的来讲，在新媒体技术的发展中，公共图书馆的参考咨询服务因此得到飞速发展， 在服务对象、方式、内容上实现了多元化，结合全新的技术手段创造数字电视图书馆、移 动手机图书馆等多种发展形式，由此可见新媒体技术对公共图书馆的影响是深远的。在未 来公共图书馆咨询服务的完善中，应该从新媒体技术出发，促进工作人员专业素质的提升， 建立信息共享资源平台，构建良好的咨询服务体系，带动更多群众参与到阅读活动中。
