中级考前培训-社会工作综合能力重点串讲1修改

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1、中级考前培训中级考前培训社会工作综合能力重点串讲社会工作综合能力重点串讲 1 1社工资格考试的背景 2006 年，十六大六中全会的中共中央关于构建社会 主义和谐社会若干重大问题的决定指出： “建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、 素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会 的迫切需要。 ” 民政部等 18 部门和组织颁布 关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见 中央组织部、中央政法委、民政部等 18 个部门和组织 联合发布了关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见 （以下简称意见 ） 。 意见是中央第一个关于社会工作专业人才的专门 文件，是当前和今后一个时期全国社会工作专业人才

2、队伍 建设的指导性纲领，在我国社会工作事业发展史上具有里 程碑意义。加强和创新社会管理，培养造就一支高素质的 社会工作专业人才队伍，为加强和创新社会管理、构建社 会主义和谐社会以及巩固党的执政基础提供有力的人才支 撑，是当前一项重大而紧迫的战略任务。 来源：民政部门户网站时间：2011-11-0 关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见围绕社会 工作专业人才队伍建设提出了一系列新思想、新举措。 意见第一次对“社会工作专业人才”进行了界定,即 “具有一定社会工作专业知识和技能,在社会福利、社会 救助、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障 康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒

3、戒毒、司法矫治、人口计生、应急处置等领域直接提供社 会服务的专门人员” 。第一次明确提出社会工作专业人才 在解决社会问题、应对社会风险、促进社会和谐、推动社 会发展方面的重要基础性作用。 意见对完善社会工作专业人才职业水平评价制度,建 立健全以薪酬待遇、岗位津贴、社会保险、奖励表彰为主 要内容的激励保障制度提出了明确要求,要建立以财政投 入为主体、社会投入为补充的完善的经费保障机制,制定 政府购买社会工作服务政策,加快推进与社会工作专业人 才队伍建设有关的法律制度建设。人才的缺口 2020 20152012 145 万20 万 4.1 万初级 50 万 5 万中级 1 万高级20 万中级 3

4、万高级 1.3 万中级民政部：社会工作专业人 才队伍建设中长期规划（ 2011-2020）目录 第一章社会工作的目标、要素及主要领域 第二章社会工作价值观与专业伦理 第三章人类行为与社会环境 第四章社会工作理论 第五章个案工作方法 第六章小组工作方法 第七章社区工作方法 第八章社会工作行政 第九章社会工作督导 第十章社会工作研究 各章历年分值分布（2010-2016） 章节结构基本要点1.基本体系 价值观 价值观、价值原则、价值内容、伦理守则 理论 理论假设、理论观念、操作步骤、理论述评 方法（个案、小组、社区、行政） 基本概念、模式、操作步骤、具体技巧 技巧 基本概念、具体运作2.通用过程模

5、式含义 理论依据 人类行为与社会环境 系统理论 生态系统理论 优势视角和增能理论 特点 四个基本系统 改变媒介、服务对象、目标系统、行动系统3.通用过程 接案 重要性、任务、步骤、技巧、影响因素、注意事项 预估 目的、任务、特点、原则、步骤、方法 计划 构成、原则、方法、协议 介入 特点、分类、原则、行动及策略 评估 含义与目的、作用、类型、方法与技巧 结案 类型、任务、对反应的处理4.按服务性质来分 发展 预防 补救（矫正性）5.按三个层面分 微观：个案 中观：小组、团体 宏观：社区、政策6.按服务对象分 儿童 青少年 老年 妇女 残疾人 编排内容一致： 对象特点、需要、问题 服务内容 主要

6、方法注意： 每个服务对象都有其特殊性， 如儿童有被保护需要；亲职行 为；游戏辅导等特殊知识。7.按服务内容分 矫正 优抚安置 社会救助 家庭 学校 社区 医务 企业编排内容一致： 对象及其特点、需求 主要工作内容 主要工作方法注意： 每个领域都有其特殊性，对象 的特殊、内容、方法上的特殊 要牢记。8.关键词 价值观 系统、生态系统 家庭结构、家庭生态 支持网络 潜能 专业关系 资源社会工作方法注重把握共通性的知识点1.基本价值理念：助人、助人自助 2.基本分析视角：（人在情境中） 人的阶段性成长和三维属性 优势视角、增能视角3.实务通用过程 接案、预估、计划、介入、评估、结案听课建议同学互助（

7、开 q 群） 一半的通过率：每次来上课 三成的通过率：靠运气 享受的心态第一章社会工作的目标、要素及主要领域重点分布第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义（职业+专业）社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基 础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。 1.以帮助他人为目的的活动 2.以科学知识为基础的活动 3.是科学的助人活动 4.是职业化的助人活动二、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标： 1.解救危难 自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机。 2.缓解困难 正常生活受到较严重的影响但尚未达到危及生命的状况。 3.激发潜能 发现潜能，发展潜能。 4.促进发展 帮助服务对

8、象实现自身发展。（二）社会层面的目标： 1.解决社会问题 与社会因素有关的问题，既要增强服务对象的能力，也 要解决社会制度安排方面的问题。 2.促进社会公正 人们应该公平享受社会发展、社会进步的成果。三、社会工作的功能 正功能与负功能；显功能与潜功能（一）社会工作对服务对象的功能： 1.促进服务对象的正常生活 个人层面看：发挥了自己应有的能力进行生活的状态 社会层面看：“应该如此”的价值在大多数人那里得到实现 2.恢复弱化的功能 3.促进人的发展 4.促进人与社会环境的相互适应：良性互动 （二）社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序 3.促进社会和谐2.建构社会资本 4.推动社会进步答案：B（

9、2010）答案：BCE第二节社会工作的发展历史 一、西方社会工作的产生 （一）西方社会工作产生的历史背景 1.宗教改革与资产阶级人道主义的张扬 博爱（社工产生和发展的重要思想来源） ，以人为中心 2.工业革命引发的社会问题3.制度背景 英国 1601 年伊丽莎白济贫法：推动了英国社会福利的制度化发展 伊丽莎白济贫法对社会工作发展的意义：指出了政府对社会救助 的责任；确立了助人自助的理念；规定了要由专门人员从事济贫救 助活动（救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础） 。（二）社会工作的产生 欧美：友善访问员 美国：给薪的社会服务工作者 英美：慈善组织 特点： 民间力量的积极参与、工作对象以贫

10、困者为主、社会 服务人员开始职业化、社会工作受到社会政策的影响二、西方社会工作的形成特点： 1.专业教育和培训的发展：慈善训练 2.社会工作方法的确立1898 年，美国社会工作学者玛丽里士满（Mary. Richmond）的贫民中的友好访问开始对社会工作实践 经验进行理论化总结。1917 年，玛丽里士满（Mary.Richmond）的社会 诊断一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。 3.社会工作专业组织的发展 19 世纪末 20 世纪初，慈善组织会社。三、社会工作的专业发展 （一）专业的特征及社会工作的专业化 1957 年格林伍德专业的属性 （二）专业方法的发展 个案、小组、社区三大方法

11、的确立 （三）目标模式的变化 单纯的治疗、救助治疗预防、救助发展 （四）工作对象的拓展 1.工作人群的拓展：困难群体、弱势群体有需要的人士 2.工作领域的拓展：个人、家庭、组织和社区人类生活的 相关方面 （五）多种服务模式的发展 答案：D（2010）答案：D（2010）答案：C（2012）四、我国社会工作的发展 1.我国历史上缺乏专业社会工作：儒家、道家、佛教的社会福利思想 2.20 世纪上半叶社会工作在我国的发展 （1）20 世纪初至 2030 年代，西方传教士在我国开办了一些社 会服务，并在大学讲授社会工作课程（我国现代意义上的社 会工作开始出现） （2）1925 年，燕京大学建立了社会学

12、与社会服务系，是我国社 会工作发展的重要标志 （3）晏阳初的华北平民教育运动 （4）20 世纪 40 年代，当时的政府将社会工作引入中国 3.1949 年以后我国的社会工作：行政性、半专业性特征 4.改革开放与我国社会工作的恢复发展： 专业化与行政化社会工作并存 5.社会工作的职业化和专业化 2006 年 10 月，中共十六届六中全会中共中央关于构建社会 主义和谐社会若干重要问题的决定第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解（理解 P14 图） 1.受助者也是行动的主体。 2.社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，在这个过程 中双方互为行动主体和客体。 3.社会工作是一个渐进、不

13、断促进服务对象改变、逐渐达到 目标的过程。答案：BCDE（2010）二、社会工作的基本要素 （一）服务对象 （二）社会工作者 （三）价值观 （四）助人活动 （五）专业方法答案：C（2010）多选答案：ABCD（2012）第四节社会工作的主要角色一、社会工作者的概念 1.社会工作者的基本含义 遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法， 从事社会服务职业的人员。 2.社会工作者的一般特征 （1）认同并遵循社会工作的价值准则 （2）是从事社会福利服务 （3）掌握一定的社会工作专业方法 （4）在一定的组织框架内开展活动3.社会工作者与志愿者的关系 相同： 都是助人活动、以利他为目的；都有一定的组织

14、形式； 都是公益服务和社会服务的组成部分 不同： （1）活动方式不同 （2）专业技术能力不同 （3）处理问题的难易程度不同 （4）社会约束不同答案：A（2012）二、社会工作者的角色（重点理解多重角色） （一）基本角色（直接服务）： 1.服务提供者：心理咨询、意见咨询、物质帮助、劳务帮助 2.治疗者 3.支持者：鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难 4.使能者 5.倡导者：向服务对象倡导某种合理的行为，并指导以使其成功 6.关系协调者（二）间接服务角色：1.行政管理者：对资源、信息进行协调、安排与管理 2.资源筹措者：联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，并传递 到服务对象手中 3.政

15、策影响者：提出政策建议以改善现有政策 4.研究者：对自身的实践经验进行研究，提高专业服务水准多选答案：ADE（2010）答案：A（2010）答案：D（2010）答案：A（2012）多选 答案：DE（2013）多选答案：BCDE（2013）三、社会工作者的知识基础 1.学科知识：哲学、社会学、心理学、管理学、教育学等。 2.文化知识：自然科学、社会科学、人文知识。 3.心理素质： 遇到问题要沉稳、冷静；要有良好的判断力和快速反应能力；要 经得住困难和复杂问题的压力；要富有同情心但又不感情化。 4.政策知识： 对社会工作者来说，了解和掌握社会政策是开展工作的前提。 基本领域：就业、社会保障、住房、

16、医疗、教育、老人与残疾人 服务，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护。 5.技术知识：调查研究、口头和文字表达、现代资讯工具使用等。四、社会工作者的能力要求 1.沟通与建立关系的能力 2.促进和使能的能力 3.评估和计划的能力 4.提供服务和干预能力 5.在组织中工作的能力6.发展专业的能力答案：B（2010）第五节社会工作的领域 （一）主要服务领域： 儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务（物 理治疗和精神康复） 、社会救助、就业服务、心理健康服务、家 庭服务、医疗社会工作、学校社会工作（工作模式：治疗型学校 社会工作、变迁型、社区学校型） 、矫治服务、城乡社区发展、 军队社会工作、企业社会工作 （二）社会工作领域的扩展： 从困难群体到有需要的人群； 从关注社会问题到关注社会和谐发展答案：A（2010