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1、年医院工作总结年医院工作总结篇一：XX 年医院工作总结*医院XX 年工作总结和 XX 年工作思路XX 年工作总结XX 年，我院在区委区府的关怀下，在上级主管部门的指导和帮助下，严格按照国家卫生计生委 国家中医药管理局关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知的具体要求，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，大力推进深化改革和改善服务，持续改进医疗质量，实现了医院稳步、持续、良好的发展。现总结如下：主要做法和成效一、加强行业作风建设，注重医学人文关怀（一）全面铺开行风体制建设。1、成立了以*院长为组长，业务副院
2、长*为副组长的领导小组。设置了行风建设及医疗服务管理办公室于医务科，*副院长兼办公室主任，医务科科长*、护理部主任*为副主任，各职能部门的科室负责该科室的作风建设和医疗服务管理的日常工作。2、制定药品器械阳光采购机制。医院药品和器械的采购执行使用科室申报、集体论证、招标采购的机制。开展动态监管，定期对药品高值耗材销量分析，并将结果进行通报，根据使用情况及时调整采购计划。3、建立阳光医疗服务收费机制。充分利用院内公示栏、显示屏及宣传墙等载体，对常用的医疗服务收费标准及药品耗材价格的信息进行公示。严格实行出院病人费用审核制度、医疗收费明码标价制度和住院病人费用一日清单制度。并定期开展自查自纠，规范
3、医疗服务收费工作的透明度。4、执行院务信息透明公开化。按季度定期实行院务公开，及时全面的公开医院建设发展、人才引进、重大医疗设备采购等内容，主动接受全院职工的监督。（二）实行人文教育全覆盖。1、倡导“以病人为中心”的服务理念，强化医务人员人文关怀意识，提高沟通能力，使各项诊疗服务有爱心、有耐心、有责任心。要求医务人员在诊疗过程中，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者提供心理疏导，以缓解患者不安的情绪。加强对医务人员的关爱，减轻职业心理压力。2、坚持以正面教育为主，加强医德医风教育培训。制定医德医风教育培训计划，全年先后开展了医德医风、法律法规、行风建设“九不准”的
4、培训活动，并要求各科室落实科级培训制度，时刻敲响医务人员的职业道德警钟。（三）监督制约自查自纠。1、切实履行医药产品采购信息院内公示，常用药品科室公示制度，接受全院监督。2、对医院信息权限实行分级管理，建立监督制度，对有关药品、高值耗材使用等信息实行专人负责、加密管理。3、开展医院巡查制度。 “明查暗访”医务人员利用职务之便收取患者及家属“红包”和医药产品回扣的行为。4、畅通群众投诉渠道。在医院显著位置公开投诉电话和投诉信箱，设置意见箱，由院办负责办理群众投诉，并做好处理结果的反馈工作。5、自觉树立良好形象。开展反商业贿赂专项整治活动、窗口单位服务群众专项活动、拒收红包协议书、召开与供货商的廉
5、政工作会、签订廉洁承诺书等方式，提升全体医务工作者的素质，自觉树立为民服务、务实清廉的医者形象。今年 10 月，我院筋伤三病区副主任*获得“全国医德标兵”荣誉称号。医院从今年 6 月起开始实行新的绩效考核方案与综合管理月考核相结合的办法，每月将行风建设和医疗质量管理纳入绩效考核，并将考核结果与科室和个人的收入挂钩。此方案的实施在院内制剂使用率、地产药使用率、抗生素达标率、抗菌药物使用率等指标控制上取得了显著成效。二、持续改进医疗服务，改善患者就医体验（一）优化诊室布局，改善就医环境。1、XX 年在克服用房紧张的情况下，对门诊诊室进行优化布局，目前基本达到一室一医一患。下半年，对多个门诊诊疗科室
6、的空调进行了更换，并对门诊诊室的物品进行了清理，基本达到统一布局，力求实用、整洁，保证患者就医环境舒适。2、投入资金和人力重新装修门诊部四楼，设立名老中医馆和专家门诊区，结合中医馆风格，统一设计布局，并在较紧张的业务用房中专门设置出一间挂号收费室，有效引导和分流患者。（二）提高就医感受，完善便民措施。1、检验科免疫检测由原周一、周四改为周一到周五每天开展，节假日开通 24 小时应检。增加的试剂损耗由医院统一支付。截止目前医院已支付?万多元的试剂损耗费用。但这一措施的出台，不仅方便了患者，尤其缩短了手术患者的住院时间。2、结合我院中医诊疗特色，缓解患者中药煎制等待时间，投入资金装修中药熬药室，增
7、设煎药机 4 台。提高了熬药室的工作效率，使中药使用更为广泛和便捷。3、以市场需求为导向，充分利用优质资源，投入?多万元租用桐君阁集团?平方米的商业用房并进行装修改建，用以扩大筋伤病区的业务用房，将原有筋伤病区改建为筋伤中心，设立筋伤一、二、三病区，满足患者需要。XX 年 11 月筋伤二、三病区正式开业，各设置床位数 50 张，目前 2 个病区住院患者达到 120 人以上，社会效益成果显著。4、优化医疗资源配置，有多名专家在医院的多个业务区域多点执业，方便辖区内的患者就近诊治。5、成立治未病中心。通过将中医体质辨识与现代医学和现代科技中各种检查手段相融合，对受检者的健康状况进行个性化评估，实现
8、“未病先防、已病早治、既病防变”的目的。今年 11 月我院完成治未病中心的基础建设工作，11 月底位于解放西路住院部三楼的治未病中心正式对患者开放。6、自助挂号收费系统正式上线，为病人提供了多渠道的挂号收费方式，缓解了人工窗口的压力，有效解决了就诊者收费排队时间长的问题。（三）巩固专科建设，强化业务能力。1、弘扬“?”品牌。强化中医特色诊治体系的建设，做好整理、继承“?”诊疗体系工作。加强对疑难病种、重点病种以及骨病等方面的中医药特色疗法理论和临床疗效方面的研究。在继承和发展中医骨伤科的理论和实践的基础上，结合现代诊疗技术，扩广和延伸中医骨伤诊疗模式，促进“?”学术思想发扬光大。2、深入推进科
9、研教学。大力加强名中医工作室建设工作，积极发挥名中医工作室带动作用。坚持将临床与科研、教学相结合，推进立项课题的研究进度。XX 年度我院成功申报了 6 个科研项目，已结题2 个。其中“?”和“?”分别获得市卫计委 XX 年度中医药科技奖的二等奖和三等奖。完成了国家级“?”第九期、第十期培训班和市级“?”等八项继教项目，并参与重庆中医药高等专科学校教学 34 学时。3、加强应急能力培训。今年 6 月我院组织员工开展了急救操作培训，对应急队伍人员进行了专业化系统化的培训。7月接受并顺利通过了市卫计委对应急管理工作的专项检查，根据检查要求梳理了以往的应急储备物资，对短缺、过期的应急物品进行了补充和更
10、换，新添便携式心电监护仪一台、急救内、外科箱各一个，以及各种导管、短缺篇二：XX 年医院工作总结XX 年工作总结及 XX 年工作计划 XX 年，商水县人民医院在县委、县政府的正确领导下，全院干部职工继续发扬“团结向上、拼搏进取”的工作精神，树立“一切以病人为中心”的服务意识，全心全意为人民服务，认真学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神，与时俱进,开拓创新，攻坚克难，推动了医院各项工作开展。一、基本情况（1）主要工作量及医疗指标完成情况医院总收入：13658 万元，其中：业务收入 121250万元。完成门诊就诊患者：148140 人次，急诊患者：9867 人次，入院患者：30029 人次，出
11、院患者：29839 人次，手术 3517 台次，农合报补：门诊 2675 人次，金额 73 万元，住院报补19232 人次，金额 4505 万元，医保报补 1166 人次，金额 251 万元。（2）病床使用率：85.17%（3）平均住院日：7 天（4）入出院诊断符合率：99.24%（5）抢救危重患者 982 人次，成功率 89.64%二、医院管理有新起色 XX 年医院狠抓了医院管理，按照科学化、规范化、制度化的管理要求，在全院范围内开展素质教育，引导全院干部职工在工作中不断强化服务意识、质量意识、窗口意识、创新意识，带动了医院的整体工作顺利开展。医院领导在管理工作中注意发挥“榜样的力量” ，
12、以点带面。充分调动了科主任等中层干部的工作积极性，使中层干部分工合理，责任明确。院领导定期深入到科室、病房，对有关医疗质量，卫生管理、服务态度、工作纪律等各方面的工作认真检查、监督，同时加强了对临床技术人员服务质量的培训，每个月，医务科、护理部会同医院领导对全院进行一次质量质控检查，认真检查科室交班、病案、医嘱、报告单等医疗文件，检查处方，检查是否有大处方、是否合理用药，对有问题的科室和个人，限期整改，并列入年终评优的一项重要参考内容。通过强化管理，医院的各项工作成绩明显提高，使医院出现了崭新的面貌，促进了医院的发展。三、医疗工作稳中有进医院加强了对临床技术人员理论知识和技能的培训，医务科定期
13、对各科室进行质控检查，如病历、处方书写、临床技术人员的服务水平及工作效率、医技科室报告单准确率等等。医院还重点强调了医疗文件的书写规范和质量，甲级病例率达 90 %，门诊处方合格率达 95.98%，传染病登记合格率达 100%，医疗护理事故发生数 0。认真执行了三级医师查房制度，会诊制度，病例讨论制度。医疗各项工作井然有序。 护理工作在各科护士长和全体护士的共同努力下，全院的各项护理工作均取得了较大的成绩，圆满完成了各项护理工作。在实际工作中，护理部坚持“以病人为中心”全面开展优质护理，护理部狠抓“三基三严”训练及重点科室的无菌操作等，并制定了护士具体考核细则， 把个人考核、科室考核、医院考核
14、相结合，做到定期检查，不定期抽查，发现问题及时解决。四、加大人才培训养及医疗设备引进力度 医院始终坚持把培养技术人才作为一项重要工作来抓，健全了职工外出进修、学习管理规定和新技术、新项目奖励暂行办法 ，采取多种形式培养各类专业技术人才，培养学科带头人。一是采用请进来讲课，开展“三基”培训、考核，加强业务学习，促进业务水平的提高；二是每年选派技术骨干外出进修、学习；三是加强继续医学教育，鼓励职工自学、函授学习，提高学历层次。四是鼓励开展新技术、新项目，通过加强学科建设来促进新技术、新项目的引进和开展。医院在各科室工作任务重、工作量大的情况下共派出 10 名医生前往北京、武汉、郑州等地进修深造。在
15、有计划地更新补充常规仪器设备的基础上，注重引进国内先进医疗设备。今年引进呼吸机、血透机等大批现代医疗仪器设备。为患者诊断、检查提供质量保证，使设施与服务水平与广大患者需求相适应，极大地提高了医院的综合实力好诊疗水平。五、深化医院改革，促进医院发展 以科学发展观为指导，严格按照省、市、县安排部署，坚持“保基本、强基层、建机制”的原则，紧扣医改重点，强化工作力度，积极创新模式，医院综合改革工作稳步推进，各项工作进展顺利。1、取消药品加成，改革以药补医，实行零差率销售。2、加强了药品和医疗物资的管理，保证医疗所需，严格把好 质量关，严格执行药品管理法 。加强麻醉、剧毒、放射药品管理，建立严格的管理制
16、度，防止滥用和流失，保证临床用药安全有效。随着卫生改革的深化，积极实行药品集中招标采购，药品收支两条线管理，做到合理检查，合理治疗，合理用药，做到真正让利于民，使患者得到实惠。3、完善医院管理，规范诊疗行为。一是强化监督检查力度。以促进“合理检查、合理治疗、合理用药”为目的，进一步健全完善费用控制制度，加大对违规行为处理力度。在加强规范和保障质量的基础上，实行县级医院检查结果互认,减少重复检查，降低医疗服务成本，减轻患者经济负担。二是定期下乡开展义诊宣传活动，为群众送医送药 5000 余元。三是认真开展临床路径管理和优质护理示范工程。制定下发了临床路径管理试点工作方案 ，目前，县医院已纳入临床路径管理病种共 56 种，完成病例3096 例，均已达到上级要求。4、强化学科专科建设，提升技术水平和操作能力。医院把学科建设作为提高医院医疗业务水平的主要手段，认真抓重点学科建设。今年血液透析科通过专家鉴定已投入使用，为肾病患者提供了一个良好的就医场所。5、加快完善医院信息化建设。经医院不懈
