工商银行人员述职报告

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1、工商银行人员述职报告工商银行人员述职报告 篇一：工商银行员工个人工作总结 工商银行员工个人工作总结 我的今年是在营业室度过的，这是一个业务量大，业 务种类繁多的地方。我的职责是接待单位客户，开立对公 结算账户、企业网上银行，以及其他核算业务。回顾这一 年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许 多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出 宝贵意见。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事 们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客 户们都认为我营业室的服务比其他银行的好，都愿意来这 里开立账户和办理业务，今年开立的会计账户有 100 多个。 工作使我每天要面对众

2、多的客户，为此，我常常提醒自己 “善待别人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然坚 持做好服务工作，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不 讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客 户的理解和尊重。 一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于工商 银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导 和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己 从事过和正在从事的岗位工作。这一年，我作为一名工商 银行员工，亲身感受了工商银行给我们的日常工作、生活 带来各方面的巨大变化经营部门的经营理念真正从过 去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的 岗位分工和收入分配的显著变化。各种

3、规章制度的出台， 对于我们工商银行“规范经营”提出了许多更为明确和细 化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法 违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开 展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响 了警钟工作不仅要做得“好” 、 “快”还要“合法” 、 “合规” ，不仅要懂得“亡羊补牢” ，重要的还在于“未雨 绸缪” 。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬 勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。 面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、 专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工

4、作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政 治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表 现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金 融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求， 必须通过对国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策 的学习，增强分析问题、解决问题的能力。 二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的 消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把 工作做得更好 篇二：银行管库人员述职报告 述职报告 XX 年-XX 年这一年以来，在工商银行 XX 支行领导的关 心指导下，在营业室全体同志的帮助下，我认真学习业务 知识和规

5、章制度，积极主动的履行工作职责，较好的完成 了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、 优质服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作 总结如下： 一、基本工作情况 1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规 的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综 合素质。 作为一名普通的银行后台管库人员，我深知没有过硬 的规章理论支撑，就无法出色地完成行内的管库工作，为 了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化， 我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下 发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个 较为全面的认识，对于银行内外的业务咨询也能给予正确 的

6、反馈、答复。 2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本 职工作。 工作中，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认 真细致的去对待每一项工作，每一笔交款，在具体款项交 接办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心， 认真核对交款凭证和款金数目。把各项金融政策及精神灵 活的体现在工作中，在繁忙的工作之余，我还经常帮助前 台柜员核打款箱金额，整理残币，以便及时上交人民银行。 工作中，时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及 时完成领导交给各项的工作任务，严格按照行内各项工作 开展的要求，切实做好日常的岗位工作： (1)严格规章制度，不断提醒自己增强责任心。本着对 自己和支行负责的态度

7、，确实做到“规范操作、风险提示、 换位思考” ，严格要求自己，较好的完成了后台管库人员的 各项业务。 (2)坚持原则，做好每一笔款项交接。我深知员工的一 举一动都时刻体现着工行的形象，自己的工作质量事关支 行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来， 我坚持工行总体和支行内部相关管理制度，对每一笔交款 都一丝不苟地认真按照规定操作，早上，开库核打金额、 给每位前台柜员发放款金凭证；中午，做好日间核准营业 室总库与各柜员分库总额工作；晚上，耐心收取柜员上 交现金，做好核点工作；认真负责与款车的交接工作。 一天中，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈 怠。在具体工作时，我做到了业务办

8、理条件必须符合政策， 保证了业务办理的合规、合法。 (3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管 理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作 的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班 加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部 核对从不过夜。 3、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协 作意识，不断提升自身价值。 我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展， 需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时， 我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到 “想别人之所想，急别人之所急” ，积极营造团结进取的工 作氛围，有效开展好我社的各项工作。 4

9、、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰 山” ，确实落实“三防一保” 。 一年来，我能严格遵照工行安全保卫相关要求，严格 按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按 “三防一保 ”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话， 熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是 否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况， 能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等 等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上 防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范 措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起” ， 防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。 二、工作

10、中存在的问题和不足 有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定 位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不 足，具体表现在以下几个方面： 1、学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展 因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存 在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习 效率低的情况。 2、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面， 与年轻大学生相比还 存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗 位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认 证。 3、工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求 上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 三、工作规划

11、 在接下来的一年里，我将立足自身实际，客观分析自 身所存在的问题和不足，结合工行整体和我支行发展的实 际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题， 重点做好以下几个方面的工作： 1、以身作则、严格管理。作为库房管理人员，要确保 现金及库款安全。在现金及库房管理中事事、处处起表率 作用，遵守劳动纪律，严格执行规章制度 2、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技 能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考相关科 目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉 提高整体综合素质。 我将努力克服自身的不足，在领导的带领下，我将立 足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提 高

12、自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与 全体支行职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高， 为完成今年的各项目标任务作出自己的努力。 XX 年 7 月 XX 日 XXX 篇三：工商银行员工工作总结 篇一：工商银行员工个人工作总结 工商 银行员工个人工作总结 我的今年是在营业 室度过的，这是一个业务量大，业务种类繁多的地方。 我的职责是接待单位客户，开立对公 结算账户、企业网上银行，以及其他核算业务。回顾 这一年来的工作，我学到了很多东西， 也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告， 请领导评议，也希望提出宝贵意见。 在工作中，我是忠 于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大

13、的 帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客 户们都认为我营业室的服务比其他银行的好，都愿意 来这里开立账户和办理业务，今年开立 的会计账户有 100 多个。工作使我每天要面对众多的 客户，为此，我常常提醒自己“善待别 人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然坚持做 好服务工作，耐心细致的解答客户的问 题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他， 最终也得到了客户的理解和尊重。 一年时间说长不长， 说短也不短。时间让我对于工商银行有了更加深入的 了解，也让我通过自身的学习、领导和 同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自 己从事过和正在从事的岗位工作。这一 年，我作为一名工商银行员工，

14、亲身感受了工商银行 给我们的日常工作、生活带来各方面的 巨大变化经营部门的经营理念真正从过去只注重 量的扩张转变为注重质的提升，以及由 此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章 制度的出台，对于我们工商银行“规范 经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注 重细节管理、精细化管理，针对违法违 规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内 开展的“违法违规行为专项整治活动” 向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好” 、 “快”还要“合法” 、 “合规” ，不仅要 懂得“亡羊补牢” ，重要的还在于“未雨绸缪” 。 回顾检查自身存在 的问题，我认为： 一是学习不够。当 前，以信息技术

15、为基础的新经济蓬勃发展，新情况新 问题层出不穷，新知识新科学不断问世。 面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论 基础、专业知识、文化水平、工作方法 等不能适应新的要求。 二是在工作较累的 时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是 世界观、人生观、价值观解决不好的表 现。 针对以上问题，今 后的努力方向是： 一是加强理论学习， 进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能 取代对提高个人素养更高层次的追求， 必须通过对国家法律、法规以及金融业务知识、相关 政策的学习，增强分析问题、解决问题 的能力。 二是增强大局观念， 转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作 质量和效率，

16、积极配合领导同事们把工 作做得更好 篇二：工商银行个人工作总结 工商 银行个人工作总结 从 xx 年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断 的努力，到目前已成为小组中的业务骨 干。在电子银行工作的日子里，我能够全身心于本职 的工作中，认真负责的对待每一位客户， 诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止， 一步一步稳稳当当地不断提升自己的 业务知识水平。 做为一名工商电子 银行中心的员工，如今我十分热爱自己的这份工作， 也深知它的责任性，如今做为一名贵宾 专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心 执行每一个工作流程，牢记规范用语， 为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中，自 己也不断总结出各地势的特点信息，像： 街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能 很好的与客户沟通，遇到通话过程中受 到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客 户赢得切入点，避免直接告知客户自己 身处北京等，使得客户产生距离感与解决问题无关的 弊端。遇到不能准确解答的问题，及时 上报，或记录电子登记薄，避免激化客户情绪，造成 投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾 降置最小，从