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1、21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104全球通客户服务手册尊敬的客户：您好，感谢您选择中国移动通信黑龙江全球通。我们将为您提供优质、全方位的移动电话服务，让您享受自由沟通的便利和乐趣，希望我们的努力能赢得您的满意！本手册有助您更方便地使用您的移动电话，您可以在此浏览到我公司所有业务信息。如果您还有任何疑问或建议，请致电我公司 24 小时客户服务热线1860，或浏览我公司客户服务网站：。本手册所刊载的内容截止到 年 月 日，其后有可能发生变更的情况，黑龙江移动通信公司对本手册内容保留最终解释权。目录特别提示认识我们网络概况全球通网络双频网络未来展望客户服务客户满意工程客户
2、服务热线 1860客户服务网站客户服务中心分销服务流动服务话费情报移动信息智能卡与个人密码智能卡（持 术的 什么是手机密码使用智能 注意事项业务受理及资费如何开户如何办理各种业务各种服务的资费标准话费套餐如何填写业务申请表格如何使用服务密码缴费指南计费方法如何阅读话费账单21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104如何阅读通话清单话费收据漫游服务国内漫游服务国际漫游服务新业务指南主叫显示呼叫前转呼叫等待呼叫限制短消息服务留言信箱全球通秘书服务息业务理财通手机银行移动股市信息点播客户服务英汉字典手机支付资讯快线手机投注全球通 P 电话传真与数据通信公用移动电话全球通储值卡会议
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4、取话费清单传真，随时掌握自己的话费情况。户服务网站：关移动电话的相关知识介绍、应用指南，或就有关移动电话维修等进行咨询。同时，可在线办理部分业务。结话费收取日期：每月 24 日使用后付费方式的客户，请于每月 23 日之前，在您的银行托收账户中存足款项，以备银行自动收取月结话费，避免因欠费停机；如果月结话费收取不成功，您可以通过“缴费新快线”交纳现金。务密码服务密码相当于您的身份凭证，请您妥善保管，它将使您在办理业务时感到更加方便轻松。贵宾卡费新快线缴费新快线可以使您的话费缴纳更快更方便。您可以选择电话交费或到现金交费网点交费。或购买全球通交费卡交费。查询话费和托收情况、传真话费清单（凭服务密码
5、）请拨打：1861查询话费和实时清单（凭服务密码）请登录服务网站：，在全省 13 个地市（区）和 70 个县（市）设有分公司。2001 年公司荣获全国五一劳动奖状，2000 年荣获全国职业道德先进单位称号。公司主要经营移动话音、数据、话和多媒体业务，具有计算机互联网络国际联网单位经营权。公司运营的网络覆盖全省所有地市县、大乡镇和大部分的村屯，与全国所有地（市）和 96%以上的市（县）实现了国内自动漫游，并与 62 个国家和地区的 115 个运营商开通了国际友客话客月服纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104自动漫游业务，网络通达世界五大洲。作为世界最大 动通信运营公司的中国移动
6、通信集团在我省已突破 300 万客户。目前，除提供基本话音业务外，还提供主叫号码显示、话音信箱、全球通短消息、移动数据传真、信息点播、预付费、移动秘书、话、机银行等新业务。全球通、神州行等知名品牌家喻户晓。面向未来，黑龙江移动通信公司将与社会各界密切合作，遵循沟通从心开始的服务理念，以创无限通信世界，做信息社会栋梁为企业使命，按照现代企业制度的要求，不断提高经营决策水平、管理水平和服务水平，逐步发展成为具有国际竞争实力的世界一流通信企业，为社会、为客户创造更大的价值。 络概况球通网络游服务全球通网络为您提供了强大的漫游服务。通过这项服务，您在离开本省时可以继续使用移动通信服务， “一机在手，走
7、遍全球” ，充分体会个人移动通信的方便自如。国内漫游服务欢迎使用中国移动通信全球通过内自动漫游服务。通过这项服务，您在外出国内其他省市、自治区时可携带您的全球通数字移动电话，在当地随时随地接听来电及拨出电话，实现您漫游全国的愿望。全球通客户在开户后已拥有国内长途的漫游功能，您无需再次申请。球通在国内的漫游区域全球通网络在黑龙江省内衣实现所有县级以上地区及大乡镇的联网自动漫游，在全国范围内已实现所有省市、自治区、1900 多个城市的联网自动漫游。国内漫游时如何拨号1、在漫游地区拨打任何地区的普通市话：拨号方式为：0+长途区号+电话号码如：拨打北京市市话 23456789拨号：0102345678
8、92、在漫游地区拨打任何地区的全球通数字移动电话：拨号方式为：直拨如：哈尔滨市全球通客户漫游至北京拨打任何地区的数字移动电话：139*、138*137*、136*135*拨号方式：网全漫全在21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104139*、138*137*、136*135*国内自动漫游如何计费大庆全球通客户在省内漫游如：大庆全球通客户 X 漫游至哈尔滨1、作主叫（打出）：A、呼叫漫游所在地电话：X 在哈尔滨呼叫哈尔滨电话（市话、移动电话）：收费：、呼叫漫游所在地之外的电话（包括打回大庆）：+漫游所在地到被叫客户所在地的长途费如：X 在哈市呼叫北京电话：收费：+哈市到北京
9、的长途费2、作被叫（打入）：A、接听漫游所在地电话：X 在哈市接听哈市电话（市话、移动电话）：收费：、接听被漫游所在地之外的电话：+大庆到漫游所在地的长途费如：X 在哈市接听北京电话：收费：+大庆到哈市的长途费如：X 在哈市接听同在哈市漫游的另一个大庆全球通客户的电话：收费：+大庆到哈市的长途费大庆全球通客户在省外漫游如：大庆全球通客户 Y 漫游至南京1、作主叫（打出）：A、呼叫漫游所在地电话：Y 在南京呼叫南京电话（市话、移动电话）：收费：Y 在南京呼叫在南京漫游的另一位大庆全球通客户：收费：、呼叫漫游所在地之外的电话（包括打回大庆）：+漫游所在地到被叫客户所在地的长途费如：Y 在南京呼叫北
10、京电话：收费：+南京到北京的长途费2、作被叫（打入）：A、接听漫游所在地电话：Y 在南京接听南京电话（市话、移动电话）：收费：、接听漫游所在地之外的电话：+大庆到漫游所在地的长途费如：Y 在南京接听北京电话：收费：+大庆到南京的长途费如：Y 在南京接听同在南京漫游的另一个大庆全球通客户的电话：收费：+大庆到南京的长途费国际漫游服务欢迎您使用中移动通信全球通国际自动漫游服务。通过这项服务，您在外出其他国家时可携带您的全球通数字移动电话，在国外随时随地使用移动服务，实现您漫游世界的愿望，体验现代移动通信的方便快捷。出国前请确认您的移动电话已开通国际自动漫游服务和国际长途功能。关于出国漫游的通话费用
11、，请致电客户服务热线 1860 咨询。我们还将通过多种途径向您提供最新的国际漫游信息，敬请关注。在使用过程中，您需要关注的是，始终保持在本地网络上。球通已实现漫游的国家和地区截止 2001 年月日，中国移动通信黑龙江全球通已实现了与 70 个国家和地区的国际自动漫游，它们是：香港、澳门、台湾、新加坡、瑞士、芬兰、印度尼西亚、法国、意大利、澳大利亚、西班牙、瑞典、黎巴嫩、比利时、丹麦、荷兰、土耳其、英国、匈牙利、菲律宾、加拿大、马来西亚、德国、波兰、奥地利、南非、俄罗斯、拉脱维亚、葡萄牙、捷克、爱沙尼亚、直布罗陀、阿塞拜疆、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、挪威、卡塔尔、卢森堡、泰国、塞浦路斯、斯
12、里兰卡、格鲁吉亚、科威特、保加利亚、以色列、希腊、印度、爱尔兰、沙特、美国、南斯拉夫、哈萨克斯坦、新西兰、冰岛、毛里求斯、越南、柬埔寨、立陶宛、孟加拉、文莱、乌克兰、摩尔多瓦、克罗地亚、海峡群岛、摩洛哥、塞舌尔、巴基斯坦、阿联酋。何申请国际自动漫游服务漫游地拨打电话到中国的拨号方式1、拨打中国市话拨号方式：+86 地区号+电话号码如：拨打哈市市话 2345678拨号：+8645123456782、拨打中国的数字移动电话拨号方式：+86139*、+86138*、+86137*+86136*、+86135*、+86130* 在不同的国家和地区拨打中国的电话时，拨号字冠有所不同，如在香港拨回为 00
13、186，在澳门拨回为 0086，在芬兰拨回为 99086 等，请参阅拨号方式表。 您可以使用“+”代替不同的拨号字冠，这样您在任何国家或地区拨回中国全如在21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104时，只需拨+86。 “+”号可通过手机按键拨出。际漫游地区列表全球通国际漫游通达国家和地区国际漫游客户出访拨号表增值业务指南欢迎您使用中国移动通信全球通数字移动电话新业务服务！字移动电话系统能够方便地实现多种新业务功能。目前，我们已经提供了主叫显示、呼叫转移、呼叫等待、留言信箱、移动秘书、手机银行、移动股市、全球通 话、全球通 20 多项新业务，让不同个性的您选择所需。他们将使您
14、的生活更加丰富多彩、沟通更加便利快捷而充满乐趣！为了满足您不断增加的需求，我们将不断努力，推出更细致全面的新业务。如果您对我们提供的新业务有任何建议或意见，请在本手册后附的“客户意见征询卡”李填写并回馈给我们，感谢您与我们携手完善移动通信服务！主叫号码显示此时无声胜有声欢迎您使用全球通数字移动电话主叫显示功能！申请此项新业务后，当您接听电话时，来电者的电话号码将显示在电话屏幕上，您可根据来电号码决定是否接听电话。利用此功能手机会自动将已接或未接的来电号码存储，供您查询。如何申请主叫显示 如果您在我公司客户服务中心或分销网点新开户，可在开户的同时，申请此项服务； 如果您已经是全球通客户，请您到我公司个客户服务中心凭本人身份证（单位证明）
