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1、呼吸内科护士年终总结呼吸内科护士年终总结 在院领导护理部的正确领导下，全科护理人员的共同 努力，圆满完成本年度护理工作计划，现总结如下： (1) 按市县院要求创建优质护理服务示范病房，制定 了切实可行的创建计划及实施方案。 (2) 彻底转变护理人员服务理念：组织全科护理人员 认真学习优质工程相关资料，召开动员会，进行演讲比赛， 开展读书座谈会，写专家讲课感悟，谈优质护理服务活动 体会。全科护理人员服务理念得以转变，护理工作由被动 变主动，工作热情高涨。 (3) 护士内涵提高：主动学习，主动阅读，相互帮助 协作，科室形成良好的氛围。注重礼仪，规范操作，规范 行为，普通话交班。 (4) 护理人员专
2、业理论知识和技术提高：严格三基培 训，着重专科知识培训，重视分层培训，使护理人员达到 知识技术娴熟并培养了科室骨干力量，真正的和现代化的 护理模式接轨。 (5) 科室开展护理服务新举措：在原有护理措施的基 础上进一步完善，对护理人员提出新的要求。要求对病人 做到：三声 来有迎声，走有送声，问有答声。 四心 爱心， 细心，耐心，责任心。五满意 病人满意，家属满意，社会 满意，领导满意，护士满意。五到位 新入院病人带到床边 一步到位，一次性盆子痰盂等一次性准备放置到位，病人 的私有物品一次性指导规范到位，病人床单元基本设备设 置准备交代一次到位，病房环境、探视、安全宣教一次到 位。 两弄清 弄清病
3、人夜间休息的情况、标本留取情况， 弄清病人目前状况、今天需要解决的问题。 两必须 必须 熟悉承包病人的八知道，必须每天为病人做一次健康教育 (教会：翻身、拍背、咳嗽、咳痰、腹式呼吸与缩唇呼吸、 舒利迭的使用的方法)。 两保持 保持病房的三化(规范化、秩序化、制度化)、 八字(清洁、整齐、舒适、安全)，保持病人三短(胡须、指 甲、头发)、六洁(头发、手、足、会阴、皮肤、口腔)、让 病人知道为什么要洗手、剪指甲、剃胡须。 两记清 记清 所承包病人的情况，记清每天干了些什么。 两不 不让病 人及家属满院跑，不让病人及家属着急。 两鼓励：鼓励生活自理的病人自我照顾、提升自我形 象，鼓励病人提意见。 两
4、敢：敢问病人你今天学会了些什么，敢问病人对我 的工作满意吗? 十点：微笑多一点，仪表靓一点，脚步轻一点，嗓门 低一点，语言美一点，脑筋活一点，度量大一点，办事勤 一点，效率高一点，让病人放心、满意一点。 要求护士晨会普通话交班，要求护士进入病房没有微 笑不说话、没有称呼不开口。提高护理人员的内在素养， 真正达到提升护士的自我形象! (6)人性化的管理 ，彰显人性化的服务：护理工作琐 碎而复杂，辛苦而劳累，再加上目前竞争意识增强及社会 对护理工作的偏见，无形之中给护士造成了很大的心理压 力。作为护士长要多关注护士，了解她的心理动态，发现 问题及时给予疏导安慰，让护士感到科室的温暖。同时护 士长努
5、力为护理人员创造公平的平台、宽松的空间、良好 的氛围、合理的制度、及时的鼓励。真正做到给她一个平 台让她施展才华、给她一个空间让她开拓创新、给她一个 支持让她充满力量、给她一个希望让她展望未来。让她们 在护理团队中找到自我价值、在护理工作中体会到工作的 乐趣，真实的感觉到工作着快乐，快乐着工作。才能确保 把爱心、耐心、诚心、责任心撒向病房的各个角落，使优 质护理服务永驻长青。 (7)科学合理安排人力资源：打破原始的、传统的排班 模式，根据科室的具体情况、现在的护理模式及护理人员 状况，科学合理的进行弹性排班，达到护理人力资源不浪 费、护理工作无缝隙及给病人提供全责一体化护理服务的 目的。我科排
6、班在争取护士满意及护士长满意的情况下， 重点抓住四个班次：主班，治疗班，责班，夜班，一点带 面。主班负责护理文书及医嘱的执行;治疗班负责治疗室管 理：保证各项用物、器械、药物完好备用，保证治疗室整 齐、清洁、规范，保证做好病房一线的所有准备工作。 责班实行病人承包到护，我们科划分三个护理组，责 任护士兼组长，下设辅责护士，每组分管病人 1016 人， 承包所分管病人白天所有的护理工作及病房管理，确保病 人得到全责一体化的整体护理服务。夜班负责病人夜间所 有的护理工作。13 个月轮换一次。病人减少时采用弹 性排班。总之，这样排班既节省了人力资源，又增强了护 士的责任心，使各班次环环相扣，护理工作井然有序，同 时提高了病人的护理质量，达到病人满意，护士满意。 实行一带一带教、提高教学质量：护生入科进行入科 教育，重新树立她们的服务意识，纠正她们的服务理念， 鼓励她们的实习信心，强 调她们的护士形象。帮助她们尽快融入到科室护理团 队中。安排一带一带教老师，这样达到了护生入科有人带， 技术操作有人教，理论实践有人讲，服务理念有人传。从 而护生得到了严格的带教、严格的把关，杜绝了实习生发 生医疗差错事故的风险，提高了护
