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1、SCPMS 绩效咨询标准流程实做 Standard Consulting Process for Performance Management System,Instructor : 冯寿国 注册高级顾问师 2007/ 6/ 9-10， 08:30- 17:00,江苏省生产力促进中心 JSPC,2,主讲人简介：冯寿国 注册高级顾问师,著名人力资源管理，经理人能力培养及企业战略管理体系规划 高级顾问和高级培训师。现任： 江苏省生产力促进中心 特聘高级培训师 高级顾问师台湾卓越绩效管理顾问有限公司 总经理前程无忧 金牌讲师 高级培训师 高级顾问师台湾新世纪教育训练及企业发展协会(TSTD) 理事美
2、国人力资源管理协会（SHRM）会员 学历： 美国南加大（USC）公共行政及司法行政双硕士 经历： 所罗门集团行政及人力资源资深总监所罗门科技股份有限公司 执行副总经理担任跨国集团，高科技公司，服务业及制造业人力资源，董事长助理及集团行政管理等专业高级主管十五年实践经验。 台湾”品质优良案例奖”项目主持人（2001），项目名称为IDP（Individual Development Program, 员工个人绩效发展计划）。 所罗门集团全球“罗望奖” 年度团队奖（2001）得主，管理及领导能力优异。2003年前程无忧南京，杭州和济南人力资本论坛特邀演讲嘉宾，是唯一参加过美国三大人力资源协会IIHR
3、，ASTD，SHRM年会的华人。 为战略型绩效管理（SPMS），招聘（SRSS）和培训（STDS）体系及操作手册著作讲师；首创SPMS-II （绩效管理模拟课程），及“强弓型高执行力管理培训体系”（HBES），在坚实理论基础上，发展出可操作性强并富学习乐趣的管理体系。是高绩效经理人发展（HPMT, High Performance Managers Training , 及高执行力主管发展（HEST, High Executive Supervisors Training）培训系统规划及著作讲师。,3,Remind you. 提醒您,分組Materials教材Workshop Hours上課時
4、間Breaks 課間休息Lunch 午餐Issues Chart 待討論事項Championship 競賽方式,4,研討會守則:積極參與 2.熱情回饋 3.保持體力 快樂學習 歸零思考,5,SCPMS 课程大纲,模塊一: 基礎体系编绩效发展及战略导向管理體系 企业业绩管理3C要点 績效管理在国内发展历程 績效管理的意涵及体系：太极模型 企業管理顧問的定位和協同角色: 模塊二: 实战模拟编战略规划及咨询工作展开 模擬企業及基本資料設定 三个系统思考程序：面談问题分析项目管理 了解咨询项目背景和辅导需求范围 企业信息及数据收集：咨询方法 战略规划分析：M,V,CSF 确定企业经营成功标准 经营诊断
5、：18要点及负面因素 分析員工個別績效現況及能力标准：KRA/COMPETENCY 确认业绩管理差距 設定績效管理基準和项目产出目標 设计改善工具及方法：项目计划及导入要项 沟通激勵及授權員工進行變革 管理执行过程 结案报告及效果确认后续追踪 参考案例，Q&A及結訓、頒獎,6,3C,競爭白熱化,成功法 則不斷 改變,顧客 主權,快 速,樣 新,質 優,價 低,管理 典範,科技 典範,經營 典範,個人化 區隔,整合化 需求,全球化 市場,現代企業3C經營環境,3C,Customer Competition Change,7,小組討論: 成功企業之特質(要素）,8,企業文化建设,持續學習及創新（心
6、）,建立核心競爭力,顧客品质導向,團隊建立,戰略定位,組織與彈性,人才結構发展,激勵/約束/保障 機制,願景規劃,品牌形象 (產品與市場),優秀的領導者,优化管理機制 (含風險管理),使命與願景,管理績效目標,企业成功跃升 的神舟八号,9,中国企业绩效考评的发展的六个历程,1平均主义下的 赏罚调剂,2纯粹笼统的 主观评价,3公务员式的 德能勤绩评价,4量化的目标 考核,5战略导向的目标 考核与发展,6全面平衡的 绩效发展体系,10,绩效评估为什么往往缺乏成效,员工 并不真正关注,缺 乏 清晰的目标导向,缺 乏 工作过程的有效支持,缺乏 目标 体系,目标 定义 模糊,缺乏 行动 计划,辅导 监督
7、 不力,缺 乏 制度化的评估反馈,评估 手段 僵化,奖惩 承兑 不足,11,行為,結果,1。績效定义,12,行 为 价值导向 的成果,績效是:,不期望成果,期望成果,監督及修正,有效的管理，必須透過績效計劃和績效管理體系發展出來。,A summary term used to include the BEHAVIORS and the ACCOMPLISHMENT Produced by the behavior (Source: HPT, USA).,2。行为+ 结果,13,P,D,C,A,績效計劃:組織整體戰略目標及展開模式確定關鍵績效指標制定行動計劃及落實責任,績效報酬與工作修正:獎金薪
8、資提高職位晉升,業績評量:自評: 工作成果及有效行為主管評:工作成果及有效行為360度評評量面談績效反饋及經營檢討,績效實現:執行計劃項目完成目標定期就團隊重要事項溝通日常工作中的指導Coaching,4 个过程：完整的績效管理循環,專案草擬 規劃期,專案執行期,績效及成果推廣,14,他山之石 爱立信的绩效管理循环,第一到第四季度：管理活动 第一季度：绩效计划讨论 1、检查1、 审核岗位情况 2、辅导2、设定目标、标准 3、培训3、 称职胜任状况 4、建议4、个人发展计划 第四季度：绩效评估1、评估客观表现2、评估个人绩效表现因素3、对次年PD讨论的影响4、调整工资待遇的基数，事业提升的基础,
9、15,Mission使命,Vision/ Vision Goal願景/願景目標,组织,单位,员 工,8个面向：企業績效發展屋,主要行為 Key Behaviors,個人職能 Competence,功能職能 Functional Competence,組織職能(核心競爭力) Core Competence,主要績效範圍 KRAs,職 位 Positions,部門職掌 Unit Functions,關鍵成功因素 Critical Success Factors,個人績效目標 Objectives,年度工作計劃 AOP,16,為何要聘請顧問？,由績效現況，分析和評量企業現在做的工作，什麼是對的、什麼
10、是負面的，並協同企業計劃和執行改善方案。,17,顧問扮演的角色,企業改善需求分析者 談判者 發證者 面談者 反饋專家 討論促進者Facilitator 說明者 評量者 組織協助者 專案項目設計者 專案項目管理者 溝通管道 主管協同工作者 專業專家 變革管理者,18,績效技術、績效強化及績效顧問間之關係,19,演什麼，像什麼不同角色的帽子更換及整合 你未來在工作中將扮演,20,SCPMS,1 项目背景和需求范围,2 企业信息及数据收集 3 战略规划分析：M,V,CSF 4 确定企业经营成功标准 5 经营诊断：18要点 6 分析員工個別績效現況 7 确认业绩管理差距 8 設定项目产出目標 9 设计
11、改善工具及方法 10 沟通激勵及授權變革 11 管理执行过程,12 结案报告及效果确认,21,MISSION使命,目標展開模式,職 系,關鍵職責範圍,職位說明,職 位,功能性組織,關鍵成功因素,VISION願景,績效目標 KPI,平衡計分卡,經濟附加價值,員工個人職能水準,職位評價體系,績效管理體系,全面薪酬體系獎酬體系,訓練及發展體系,目標選才,薪酬調查,人 員,價值動因,G A P,HR MODULES,DISC,e4,By: SOGO Feng 4,200.,1,2,3,4,5,6,7,8,人資天龍八部,執行 回饋 輔導 評量 面談,策略規劃,制定行動計劃,22,何謂項目(Project
12、),指在一定時間內及預算下應完成之一組關聯性的工作。可小至一場簡報，大至建立一座電廠及晶圓廠，甚至完成一次火箭升空計劃。,两个基础：,23,何謂項目管理？,為特定目的之一組完整而非重複性之活動 有限時間及資源 三大控制:時間C+成本C+人員C=績效 工作內容-技術複雜性、工作成果-具冒險性Ex: 市場 創新產品研發 新產品推出 滿足顧客需求,24,項目管理 金三角人人人人人人人人人人人人人人人人,時間,成本,績效,項目設定目標,滿足性能指標按進度要求在預算範圍內,25,Definition 專案界定,Planning 專案規劃,Implementation 專案執行與考核,Project Ma
13、nagement Discussions 專案小組討論要點,項目(專案)管理推動三階段,明確專案目標界定專案資源需求,專案工作排序專案工作排程責任分配,專案工作執行依需要調整計劃評量專案執行成效,三階段 主要工作內容,26,Definition 專案界定,Planning 專案規劃,Implementation 專案執行與考核,Project Management Discussions 專案小組討論要點,專案推動三階段(細項)-13,專案目的專案目標專案應達成之成果資源需求狀況,誰將負責專案工作 專案工作順序及時限 相關資源將以何方式分配 如何確保專案成功,三階段 A. 主要應解決12問題
14、B. 主要工作13程序,專案敘述 發展績效目標 工作要項展開(WBS) 界定資源需求,工作分配 6. 專案要項排序 7. 專案要項時程規劃 8. 資源整合時程 9. 專案保障程序,如何展開工作 工作推動進展如何 解決問題方式 工作表現如何及學習到什麼,10. 執行展開 11. 專案監控-快速反應 12. 專案修正 13. 專案總結及績效總評量,27,問題是什麼？,當現狀與標準，或預期的狀態有了差距時，就表示我們遇到了問題,28,問題的類型,課題達成型,目標值 課題 現在,過去,實績,差距,差距,基準,期望,實績,現在,問題發生型,29,問題形成過程,原因,結果,現象,效應,不好的結果吾人 不滿意稱為問題,Ex: 煞車損壞 無法煞車 翻下山谷 車毀人亡,
