产后调理恢复中心招聘体系

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1、目录1. 招聘渠道招聘渠道.31.1 员工的介绍.31.2 朋友的介绍.31.3 医学院校或职业技术培训学校的毕业学生.31.4 刊登相关招聘的报纸、杂志、网络信息等31.5 和乡村的村委合作.32. 招聘要求招聘要求.32.1 店长要求：.32.2 产后顾问要求32.3 产后调理师要求.32.4 前台要求.33. 员员工的工的职责职责 .43.1 店长的职责.43.2 产后顾问的职责.53.3 产后调理师的职责.63.4 前台的职责.74. .员员工的工工的工资标资标准准84.1 开业后前三个月的工资标准.84.2 开业 3 个月后的工资标准.84.3 店长奖励.95. 升升级级制度（达到以

2、下制度（达到以下标标准方可升准方可升级级，不可跳，不可跳级级） ） 95.1 店长升级标准.95.2 产后顾问升级标准.10 2 5.3 产后调理师升级标准.115.4 产后形体师的升级标准.116. 降降级级制度制度.127. 附附录录.12表一 员工档案表12表二 员工晋级申请表14表三 员工量化表15表四 店长的量化表16表五 产后顾问的评估表17表六 调理师的评估表18表七 产后形体师的评估表19表八 顾客预约流水表201. 招聘渠道1.1 员工的介绍1.2 朋友的介绍1.3 医学院校或职业技术培训学校的毕业学生1.4 刊登相关招聘的报纸、杂志、网络信息等 3 1.5 和乡村的村委合作

3、2. 招聘要求2.1 店长要求：2.11 年龄 2540 岁2.12 大专以上学历，学医学、临床、护理专业，有店面管理者优先2.13 有团队精神，亲和力强，有责任心2.2 产后顾问要求2.21 年龄 2235 岁2.22 大专以上学历，学医学、临床、护理专业，有销售经验者优先2.23 有团队精神，亲和力强，有责任心2.3 产后调理师要求2.31 年龄 25-45 岁，能吃苦耐劳，责任心强2.32 相貌端正，良好的服务理念2.33 具备一定的沟通能力和亲和力2.4 前台要求2.41 年龄 2035 岁2.42 人品、综合素质优秀，责任心强，有很好的亲和力2.43 相貌端正，良好的服务理念 4 3

4、. 员工的职责3.1 店长的职责文件名称职位说明书所在部门店面管理部岗位名称店长岗位编号晋升职位无轮换职位无职务代理人无直接上级店面经理直接下级顾问、调理师代理权限无职 责 表 述工 作 任 务1、店内行政管理1、 负责传达公司最新管理制度和最新信息; 2、 统筹协调店面内各职人员的工作; 3、 负责店面内各职人员的考勤与假休安排; 4、 负责对店面内各类报表的填制; 5、 组织店面卫生清扫、负责检查; 6、 组织当日业务总结、信息整理; 7、 负责店面整体布置及商品陈列; 8、 负责店面内标识完整性的检查（如：温馨提示、安 全标示等）; 9、 负责店面内人员培训计划的制定与培训结果的 验证;

5、 10、负责店面防火、防盗的日常检查; 11、负责处理店内的突发事件，不能处理的报上 级直属部门， 如不能处理的需及时上报直属上 级寻求帮助，在直属上级未到达时，需尽力作好 事态的缓和工作,形成记录并当日内报送;营 销1、 对店面的月、季、年的店面销售指标负责； 2、 负责配合市场策略实施相应的店面营销活动； 3、 负责配合策划进行店面营销部分的策划； 4、 负责配合营销部门进行市场推广活动； 5、 负责店面内储备金和营业款的暂时保管及配合 财务入账工作；客户服 务1、 负责监督顾客资料的建立、完善、归档; 2、 负责处理顾客更换疗程的事务； 3、 负责处理顾客投诉，形成相关记录上报直属上级；

6、4、 负责组织店员进行顾客预约（包括会员和非会员） ，并作出顾客到店服务安排;2、营运事 务管理物品管 理1. 负责产品和日常运营消耗品的监控，并及时提出 增补计划； 2. 负责对破损及临过期产品的清理工作，以书面形 式上报直属上级并详尽署明具体原因，得到具体 回复后按文执行； 3. 负责监管店面日常运营设备的使用情况和协调维 修事宜； 4. 负责店内日常办公用品的管理；职 责 与 任 务3、对服务质量及服 务人员进行评估1、收集并反馈店面内各职人员销售技能及状态等综 合信息。对于下属所反映的问题，要给予重视，给 予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感， 提高其工作积极性; 2、负责对店面

7、的咨询顾问和调理师服务标准评估; 3、负责咨询顾问的咨询的质量评估; 4、负责评估顾客的疗效; 5 3.2 产后顾问的职责协作 关系地区分公司工 作 权 限1、对店面人员的聘用和任免有建议权 2、对店面人员的岗位和职级的变动有 建议权 3、有申请使用财务制度规定范围内 “店面储备金”的权利； 4、对当前管理流程，提出合理化建议 的权利； 5、对店员有进行日常考核的权利； 6、对于日常办公用品有申请采购权利任职 资格考 核 指 标备注 6 文件名称职位说明 书所在部 门直营管理部岗位名 称咨询顾问岗位编 号晋升职位店长轮换职位无职务代理人同岗位人 员 直接上级店长直接下级无代理权限无职 责 表

8、述工 作 任 务1.顾客沟通1、 通过电话或网络的方式与顾客进行次日咨询预约服务，并做好相关的书面记录;2、 顾客前来时,至接待区将顾客引进咨询室,与客人进行面对面的交谈,并做好相关的书面记录;3、 顾客当日疗程完成后，了解顾客对服务的满意度4、 顾客离店时,负责将客户送至楼下2.意向客户的疗程确定1. 负责给意向顾客进行人体成分分析仪检测，得出初步结论并做好记录;2. 依据检测结果及相关的经验判断,为客户的身体状况做一个详细专业的分析;3. 负责给客户指定一个适合的疗程，并跟踪疗程效果; 4. 负责骄阳兰多卡开卡,并建立客户档案;5. 负责为客户确定调理师及确定客户第一做的时 间;职 责 与

9、 任 务3.业务相关工作1. 负责公司产品的直接销售工作,如相关配套产品 塑身衣精油套装等; 2. 配合店长做好对外市场活动,如亲子活动早期育 儿等活动的开展;协作关系店面 工 作 权 限1.日常事务安排与处理权;2.向店长提出流程合理化建议的权力;3.调理师的考评建议权;4.审批骄阳兰多卡开发的权限;任职 资格 7 3.3 产后调理师的职责文件名称职位说明书所在部门店面管理部岗位名称调理师岗位编号晋升职位无轮换职位无职务代理人无直接上级咨询师直接下级无代理权限无职 责 表 述工 作 任 务1.顾客接待1.1 通过电话或网络的方式与顾客进行次日调理预约服务， 并做好相关的书面记录 1.2 负责

10、将客户引领至换鞋区,并协助换鞋; 1.3 负责将客户引领至调理区,安排客户更换衣物及洗浴, 做到及时服务; 1.4 每次护理结束时,负责将客户送至电梯口,并按好电梯 下的按钮,至客人进入电梯关门后方可离开;2.护理操作过程2.1 负责依据项目规定进行疗程规定时间进行操作,以确 保疗程的最佳效果;2.2 护理结束时,负责对疗程中客户所提个性化要求进行 跟踪记录（如关心手法轻重，希望详细了解产品功效）;2.3 疗程完成后，负责对于理疗室的清洁及设备归位；2.4 负责收集客户对调理过程的意见和建议职责 与任 务3.业务相关工作3.1 设备的日常清洁日常保养和故障发现;3.2 负责公司产品的推荐工作，

11、介绍相关产品的功效,如相 关配套产品塑身衣精油套装等;3.3 配合店长做好对外市场活动,如亲子活动早期育儿等 活动的开展;协作 关系店面工作 权限1.对客户的调理流程合理化建议权任职 资格考核 指标备注 8 3.4 前台的职责文件名称职位说明书所在部门店面管理部岗位名称前台岗位编号晋升职位无轮换职位无职务代理人店长，咨询师直接上级店长直接下级无代理权限无职 责 表 述工 作 任 务1、店内顾客接待工作1、 顾客到达店面时，使用适当的语言，热情、礼貌的接待 顾客，迅速明确的解答顾客的疑问； 2、 负责顾客来电的统一接听与转接，并作好详细的电话 记录 3、 记录顾客投诉，及时汇报店长；2、配合店长

12、做好店内日常事 务、负责结算服务款项和货款，及时输入收银系统，坚决杜 绝一切非本岗人员收受现金现象； 、负责配合店长做好银行存款工作； 、负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员 卡，并向顾客说明会员卡的持卡细则； 、负责配合店长做好顾客预约安排，顾客到店时及时通 知顾客预约的顾问 、记录全体员工的考勤，保持接待台和接待区卫生清洁； 、负责每天做一份“全日工作表”和“每日销售业绩表”递 交店长； 、传达上级下达的各种通知，并存档； 、负责顾客档案资料的归档、管理； 、店面资料的复印、文件资料的打印工作; 、通讯设备保养及维修联络工作；职责 与任 务3、行政物品的领用与分发及 店面库房的管

13、理1、 负责建立当班时产品及消耗品的出、入货台帐； 2、 负责对店面内产品的库存管理，及时补进货品，避免产 品脱销的状况出现。产品出货按先进先出、推陈储新的 原则管理，并将该思想灌输到每位店员； 3、 对店内各职的行政物品的需求进行汇总领用与分发;4、 店面库房物品的收发工作及店面物品进销存账的制 作;协作 关系店面，地区分公司工作 权限1、 营业款的保管权 2、 辅助店长安排客户权 3、 产品和货品的保管权 4、 协助店长的执行考勤权 5、 办理兰多卡的权利任职 资格 9 4. .员工的工资标准4.1 开业后前三个月的工资标准4.11 店长保底工资 1500 元4.12 产后顾问保底工资 1

14、200 元4.13 产后调理师保底工资 1200 元4.2 开业 3 个月后的工资标准4.21 底薪体系正式员工培训期试用期助理初级中级高级特级调 理 师30080011001300160020002500形 体 师30080011001300160020002500产后顾问30080011001300160020002500店 长500120015001800200025003000前 台80012004.22 提成体系 10 餐补未完成任务完成任务超额部分正式员工调 理 师1%(个人业绩)3%(个人业绩)5%(个人业绩)形 体 师1%(个人业绩)3%(个人业绩)5%(个人业绩)产后顾问1%

15、(个人业绩)3%(个人业绩)5%(个人业绩)店 长1% (总业绩)前 台3004005 元/天（在岗时间）4.23 项目手工提成项 目手工费项目手工费体质调理5 元调理7 元三位一体美体（普通型）10 元三位一体美体（超强型） 15 元局部瘦身5 元体型重塑7 元胸部保养、增大、提升、收紧5 元三位一体美胸（仪器）7 元妊娠纹5 元疤痕5 元精品调理7 元产后面部3 元 11 4.3 店长奖励超出部分超出部分指指标标百分百分比比起提起提点点奖奖励励起提起提点点奖奖励励起提起提点点奖奖励励起提起提点点奖奖励励起提起提点点奖奖励励旗舰店5%20010%40015%60020%80025%1000豪

16、华店5%20010%40015%60020%80025%1000以月计算，持续 3 个月以上，标准店10%20020%40030%60040%80050%10005. 升级制度（达到以下标准方可升级，不可跳级）5.1 店长升级标准要求标准助理初级中级高级特级备注店内行政管理80 分以上83 分以上86 分以上90 分以上95 分以上数字代表直属上级的评估标准店10 万15 万20 万30 万50 万豪华店15 万20 万25 万40 万60 万销售额旗舰店20 万30 万40 万60 万80 万销售额以月计算，持续 3 个月以上，顾客投诉10 次以内8 次以内5 次以内3 次以内无投诉的次数是以月计算，持续 3 12 个月以上，以投诉到总部或监察部门检查时所获得的信息为准物品管理没有差错没有差错没有差错没有差错没有差错物品的出入库量和现金相核对无误店面员工的级别要求无1