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1、中原工学院信息商务学院中原工学院信息商务学院 管理信息系统结课论文 题目：浅谈铁路旅客信息与自动化管理 学生姓名：曹伟 专业班级：ZB 信管 151 班 学号：201504032118 导师：孙学军 浅谈铁路旅客信息与自动化管理 综述 随着互联网信息时代的到来，铁路系统综合信息管理 成为一种可能。中国铁路自 19 世纪到如今已经经过 200 年 的历史，从列车时刻表到车票的发售都依照铁路运行章程进 行固定有序的进行，这种管理方式是在工业时代所盛行也是 最有效的管理方式，但这种模式下显然有其不足之处，大量 铁路资源被固定的模板所浪费，随着信息时代的到来，依靠 互联网的信息管理系统能够让铁路全网运
2、行更加紧密也更 加具有效率，在极少投入下获得最大的收益。 我们将在下面的论文中从详细并庞大的全局系统对旅 客始发到站整合过程做到便捷、详细、舒适、快捷的管理计 划分析与设计。 Introduction to railway passenger information and automation management All above With the advent of the Internet information age, the railway system of integrated information management has become a possibility.
3、 China Railway 19th century to now has been 200 years of history, are fixed in accordance with the articles of association of railway operations and orderly conduct from train schedules to ticket sale, the management approach is prevalent in the industrial age is the most effective approach to manag
4、ement but this model is clearly has its shortcomings, a lot of resources are wasted railway fixed template, with the advent of the information age, relying on the Internet for information management system allows the whole railway network has run closer and more efficient, in under minimal investmen
5、t to get maximum benefits. We will in the following articles from the detailed and huge global system for passengers originating station integration process to achieve convenient, detailed, comfortable, efficient management plan analysis and design. 目录 浅谈铁路旅客信息与自动化管理.2 Introductiontorailwaypassenger
6、informationand automation management. 3 第一章、信息化管理.6 1、信息化时代的到来6 2、 企业信息化的特点7 1、 当前，我国的大型企业集团普遍具有以下几 个方面的构成特点：. 7 2、企业构成特点给信息管理带来的要求与问 题7 3、 企业集团化信息需求分析特点.9 3、信息化建设管理的趋势和发展方向.12 4、 铁路信息化管理的现状.14 1.列车调度指挥系统(TDCS)15 2.铁路客票发售与预订系统15 3.铁路运输管理信息系统16 4.铁路办公信息系统18 第二章 、旅客行程的自动化管理 20 1、 票务系统自动化20 1.1 火车站售票管理
7、系统的参与者20 1.2 管理员使用图. 20 1.3 系统管理员用例图21 1.4 票务管理员用例图.22 1.5 乘客用例图23 2、 火车站旅客引导验票系统（无票）. 24 1.2 管理员自动化参与25 2、 铁路旅客自动化可行性研究26 总结. 28 参考文献. 29 第一章、信息化管理 1、信息化时代的到来、信息化时代的到来 信息技术的迅猛发展，给人类生产生活带来了深远的影响， 有着五千年文明的中国也不例外。近年来，中国信息化建设 取得重要进展，信息技术正在成为中国经济和社会发展的重 要推动力量。 政府实行自动化网上办公；商人借助网络平台进行交易； 学生利用网络进行远程教育； 市民利
8、用网络查询信息、 学习、 交友及休闲娱乐。越来越多的人借助信息网络提高工作效 率、领略生活的丰富多彩。网络正在改变中国人的生活和工 作方式。 据中国信息产业部发布的数据，目前，中国电话用户总数 已超过 7.23 亿，位居世界第一位，全国固定电话普及率达到 26.6 部百人，移动电话普及率达到 29.1 部百人。尤其令 人注目的是，中国互联网发展十年来，其用户规模、业务应 用、运营管理和技术水平等方面都发生了巨大变化。目前， 中国互联网上网人数超过 9000 万户，居世界第二位。随着 信息消费市场的不断扩大，具有自主知识产权的网络设备、 软件的研发和国产化水平不断提高。 种种数据表明，中国正在快
9、步进入信息化时代。 2、企业信息化的特点2、企业信息化的特点 1、当前，我国的大型企业集团普遍具有以下几个方面的构 成特点： (1)产业发展多元性；(2)管理体系的多层次性；(3)企业分 布的跨区域性；(4)组织结构的多维度化；(5)岗位任职的交 叉性；(6)员工构成的高度复杂性。以上几方面的特点分别 给大型业企业集团的信息化管理平台的规划与设计提出了 诸多问题与要求。 2、企业构成特点给信息管理带来的要求与问题 （1）产业发展的多元性。 产业发展的多元性使得大型企业集团的内控管理体系 跨越了多个行业（如我集团公司目前就形成了煤炭、制药、 航空的一体两翼的发展战略），因此在进行信息化管理建设
10、的时候，必须兼顾整个集团共性化信息资源的建设，以及各 个产业方向行业性专用信息资源的建设。 （2）管理体系的多层级性。 管理体系的多层级性所带来的问题包括：(1)不同层级 的组织单位以及同一组织单位中不同层级的人员，在集团共 享型信息资源的获取上存在着很大的不对称性；(2)集团的 管理与运用计划较难在整个集团进行有效的组织与实施，与 此同时，各个组织单位相互之间缺乏交流、协作与共享；(3) 集团对自身信息资源的管理与掌控能力随着下属子公司层 级的降低而迅速衰减。 (3)企业分布的跨区域性。 企业分布的跨区域性所带来的问题包括：(1)在非网络 信息化的模式下，在分布于不同地点或区域的集团各级组织
11、 单位之间进行信息资源的管理、共享与应用时，成本高、效 率低、员工覆盖面窄、效果有限；(2)在网络信息化的模式 下，各级组织单位的部分员工可以依托办公信息系统获取所 需信息资源，但是还必须解决不依托于信息终端工作的员工 的信息获取问题。 (4)组织结构的多维度化。 组织结构的多维度化所带来的问题就是：导致了企业信 息资源体系在围绕着职能型组织结构这一核心结构形成核 心信息资源体系的同时，还形成了一种以专业体系、地理分 支、项目管理、质量管理、安全环保、知识管理等为维度的 辅助型信息资源体系，从而使整个企业集团的管理体系也呈 现出了典型的立体网状特征。 (5)岗位任职的交叉性。 岗位任职的交叉性
12、所提出的要求包括：“一人多岗”和 “岗位交叉”情况的大量存在，决定了大型企业集团必须储 备和培养足够数量的复合型人才，因此其管理体系必须能够 有效地服务这一人才培养要求。 (6)员工构成的高度复杂性。 员工构成的高度复杂性所提出的要求包括：由于大型企 业集团的员工构成存在高度的复杂性，因此怎样给具有高度 复杂性的员工群体提供可持续存在的专业化学习支撑环境， 并有效调动不同类型员工的学习能动性、提升业务能力，将 是整个企业管理与应用体系的核心建设工作内容之所在。 3、企业集团化信息需求分析特点3、企业集团化信息需求分析特点 图（1） （一）基于以上图流程图（1），我们就可以分析出大型企 业集团信
13、息化管理平台的需求特点与设计要求： 1、平台的设计必须以服务于集团所属各级组织、各个区域、 各个层级的每一名员工为目标，以解决员工在信息资源获取 上的不对称问题。 2、平台在设计上应该解决每一位员工可以随时随地获取信 息资源的问题。 3 平台必须能够以职能型组织结构为主线，实现对企业通用 性、行业性信息资源的分类管理，并且具备对海量信息资源 的足够承载能力。 4、平台必须建立合理并实用的管理与应用流程体系，保证 集团信息化管理与应用计划的有效推进与实。 5、平台必须保证集团的各级组织单位都可以利用在线的信 息资源建设功能参与到信息资源的建设中来，并且能够在有 效的权限控制机制下实现集团内部所建
14、信息资源的共享应 用。 6、平台必须设置科学和系统化的信息资源建设与应用状况 数据采集体系，从而保证集团能够对每个组织单位乃至于 每一名员工信息资源建设与应用的状况都能够进行实时的 掌控与分析。 7、平台有必要形成针对每一个组织单元相对独立的信息资 源管理与应用环境，从而满足每一个组织单位个性化的管理 与应用需求。 8、平台必须能够实现各个组织单位基于平台进行跨组织单 位的交流、协作与共享，从而促进不同组织单位之间的信息 共享与业务协同。 9、平台必须设置灵活而强健的用户及权限管理体系，从而 使处于“一人多岗”和“岗位交叉”位置上的人员，在其个 人的信息管理与应用环境中能够获得所有相关方向的信
15、息 资源与应用，从而有效地解决复合型岗位人才的培养与信息 支持问题。 10、平台必须能够在以职能型组织结构为主线进行信息资源 管理与应用的同时，实现对专业体系、地理分支、项目管理、 质量管理等维度专项信息资源体系的管理与应用，即专业、 专题或地区信息等等。 11、平台在员工的信息资源获取与应用的功能设计上，应该 对具有高度复杂性的员工群体提供满足各种学习模式要求 的专业化学习支撑环境。 12、在企业信息资源管理与应用的过程中，资料分发、会议 或集中培训等传统模式不可能被网络化模式完全取代，因此 在网络平台之中，必须规划和设置与传统培训模式的信息与 应用的结合点。 （二）以上需求特点与规模不大的
16、企业集团相比，最为核心 的特点就在于：(1)在大型企业集团信息管理平台中，系统 必须具有为每一个子公司、二级子公司等公司级组织单位分 别创建公司级信息管理平台的功能，这样一个子平台所具有 的功能就能够相当于一个一般规模企业集团的集团级平台； (2)在此基础上，大型企业集团信息化管理平台还必须能够 实现信息资源在集团与各级子公司的分布式建设，以及信息 资源在应用上的跨子公司调用与共享；(3)大型企业集团信 息化管理平台需要具有创建面向专业、专题或地区的专项信 息管理门户平台的能力，以满足集团信息体系多维度化的客 观需要。 3、信息化建设管理的趋势和发展方向、信息化建设管理的趋势和发展方向 信息化管理是以信息化带动传统工业化，实现企业管理 现代化的过程，它是将现代信息化运用与先进的管理理念相 融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理 方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效率 和效益、增强企业竞争力的过程。规范运作，是企业有效正 常运营的保障；精细优化，是企业高效快速发展的前提。标 准化的管理制度编制，以及在不断稳定的创新优化过程中， 只有循环升级式地提高规范性
