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1、3/27： 9:15 - 9:30 参加培训人员陆续到达9:30 - 9:40 开场白9:40 - 12:00 电缆产品培训 - 产品部 - 王新美12:00- 13:30 用餐13:30- 15:30 电器产品培训 产品部 王新美15:30- 15:45 休息15:45- 16:15 马利公司工程管理流程、价格控制方法 销售部 胡刚 16:15- 17:00 问题及回答3/28: 9:00-10:30 加热器的安装与常见问题 & 售后服务流程售后部- 李荣进 10:30-11:30 电缆的安装与常见问题 - 产品部 王新美11:30-12:00 问题及回答,2012 Marley 培训,马利
2、签约经销商将对自己所销售的产品实行第一时间到位负责。- 包括了解情况、安抚客户、协助分析原因、协助测量、要求能够清晰向马利公司售后人员清晰表述。质保期限：自马利公司开立销售发票之日起，电器整机1年，加热元件5年，电缆20年。电器产品如经销商遗失发票，则以产品所带唯一对照码的生产时间为准。例：条形码头6位 为110525XXXXX，则代表11年5月25日生产并包装入库。（免责条款见年度经销商协议）当经销商为客户提供售后服务时遭遇疑难问题，马利公司售后部门会提供必要的技术支持。（包括电话沟通指点和出现场） 经销商可直接拨打马利4001181515 热线进行报修。,Marley 售后服务标准,（电器
3、）400报修 - 产品故障原因（详细描述）需要 照片 - 保内（返厂）、保外（返厂或配件支持）客户自付运输及配件费用（电缆）400报修 产品故障原因（详细描述）需要照片- 维修或重新铺设（索赔）索赔需要资料： 经销商与客户签订的合同，重新铺设所产生的费用发票及明细，照片（故障地外观，故障现场，故障点，重新铺设后）,Marley 售后服务流程,马利（Marley）电热地暖系统培训,全 球 舒 适 电 采 暖 专 家,SPX CorporationSPX为财富500强企业，跨行业的全球性公司。公司致力于在几个具有规模和增长 潜力的平台扩展业务。SPX公司的业务遍布在全球20多个国家，拥有员工15，
4、000人。SPX的业务包括：热设备与服务（Marley） ，流体技术，检测设备与服务和工业产品与服务。,SPX中国SPX在中国的投资机构是斯必克（中国）投资有限公司，于2004年经商务 部批 准在上海成立，代表SPX Corporation向中国进行投资和业务管理。到目前为止SPX在中国的9个省市和地区进行投资；涉及的业务包括冷却系统，汽车配件，热设备和半导体行业。2008年在全球销售80亿美金，中国的销售量是12亿美金。,SPX集团品牌,斯必克（SPX）是美国财富500强企业，是一家致力于卓越营运和执行、跨行业的全球性制造业领先者。公司的业务遍布在全球 35 个国家，拥有员工 17,000
5、人。 公司于 1911 年成立于美国密歇根州的马斯基根市，定名为Piston Ring。 公司四大业务包括： 热力设备与服务，流体技术，检测与测量和工业产品与服务。 美国马利（Marley）2002 年 加入 SPX 集团。,Marley公司是专业设计制造及销售电加热产品，空气对流产品的公司，全球财富 500 强跨国工业性质企业，总部位于美国南卡罗莱纳州，550,000 平方米生产厂房和15,000 平方米仓储和配送中心。 北美电加热产品的市场领导者，商业、工业及民用领域的重要服务商，具有近百年的制造经验。,1903s Marley公司前身Square D公司成立 1907s Marley公司
6、前身E.L.Weigand公司开 发出第一根电加热管 1980s Marley公司拥有了Berko、Square D、Emerson、Aztec等品牌 1990s Marley公司成为北美第一品牌、市场领导者 2000s 成为SPX集团成员 2003s 完成上海独资工厂，目前国内销售产品为中国和北美地区工厂生产。,艾斯比特制热电器(上海)有限公司 SPX Specialty Engineered Products（shanghai）Co.,Ltd简称SSEP，是Marley公司于2003年在中国上海投资建设的独资企业，专业从事制热电器和空气对流产品的研发、生产、销售、进出口及产品服务。通过IS
7、O9001认证。,SSEP所有的生产技术和工艺及关键产品部件均来自美国Marley公司，产品符合多项国际认证，包括UL、CSA和中国的CCC等认证。,1903 马利公司前身 Square D 公司成立 1917 美国马利工程产品公司成立，并成功开发出第一根电加热管 1981 Marley 收购了 Wylain 公司 ( 包括 Berko) 1986 Marley 收购了 Square D. 公司及爱默生电加热业务 1987 MEP 成立了 Qmark 和 Fahrenheat 两个品牌 1988 Marley 将制热产品整合至 Bennettsville 工厂 1990 成为北美市场的绝对市场
8、领导者，市场份额超过40 1993 MEP 收购 Aztec 辐射产品 1993 UDI 收购 Marley 1998 MEP 收购 leading Edge 公司 1999 MEP 收购 Patton 公司 2002 加入 SPX 集团，成为其旗下全资子公司 2003 投入巨资在上海成立独资工厂，产品远销北美市场成立中国市场的营销总部，积极开拓国内市场 2008 北京煤改电项目销量领先、成绩显著,1990 超过 40% 市场份额,106年 行业经验,马利上海工厂,行业市场份额,Marley加热产品为领导品牌,优势 领导品牌，CCC、UL、CE等认证 绝对的品牌认可度 和顾客忠诚度 全系列产品
9、线，具有3000种电热设备 强大的分销渠道，覆盖全球和中国 亚太区新研发中心，重点针对中国市场 迅速增长的中国市场 SPX集团的强大支持,SPX Specialty Engineered Products（shanghai）Co.,Ltd,舒适节能的马利（Marley）电热地暖系统,民用住宅领域 （人性化）,强排式电加热器,Marley全系列电加热产品,辐射式电加热器,电加热器,发热电缆,蓄能式电加热器,直热式加热器,对流式电加热器,固定/移动安装,商业应用领域 （控制性）,工业及特殊领域 （特种要求）,温控系统,双导无辐射发热电缆,特种发热电缆,车 库 防 冻,屋 檐 融 雪,道 路 融 雪
10、,建筑物采暖及舒适加热,Marley发热电缆应用,管道及设备伴热,电热地暖与电加热器温场示意图,电加热器,电热地暖,采暖方式技术比较,Marley电热地暖系统,美国马利地热电缆采暖系统简介 （原装进口） 马利（Marley）低温辐射发热电缆采暖系统以电力为能源，发热电缆为发热体，通过温控器自动加热地面和房间的采暖方式。该系统是以地面作为散热面，通过温控器调节温度，主要以低温热辐射的形式将热量释放于房间内，是一种使用卫生舒适、节约能源、寿命长、无污染的新型的采暖方式。整个系统隐蔽安装，不占用建筑面积。室内温度分布均匀，舒适柔和。,电缆为原装进口产品，带屏蔽网的无电磁辐射双导双发热芯电缆，拉伸强度
11、达到IEC要求C类电缆标准（2000N）。 冷热线铰接，原厂一次性封装强化接头，结构坚固防水。 专利的电缆合金配比及拉丝监测技术，确保发热丝稳定性和拉丝精确度，品质可靠。 通过全球和中国各权威机构检测认证。 使用寿命70年（与建筑同寿），厂家终身质量保证，国内建筑工程质量保险。 先进的技术和国内完善的服务保证。,Marley发热电缆特点,Marley电缆工厂生产线（美国）,Marley电热地暖优势,低温红外热辐射式采暖，符合人体生理，柔和舒适。 无磁双导双热电缆，隐式安装，适用于儿童老人房间。 为酒店的淋浴间提供舒适的热地面，成为星级高档酒店标配。 可分室精确控制，时间自动设置，节能环保。 施
12、工快捷，无后期维护费用。 可集中控制，实时监控，远程设置。 强大的售后服务支持。,马利EC系列双导发热电缆结构图,发热电缆热线部分结构示意 发热电缆剖面图,双导发热电缆电磁消除电磁辐射的原理,美国Marley双芯发热暖线，采用双导体自成回路结构，去回两股电流所产生的电磁场正好相互作用完全抵消掉。内置专用铜网屏蔽层，避免外界电磁场对加热电缆的影响，同时也防止加热电缆本身微量电磁泄露。保证了稳定的热电转化，完全避免了电磁泄露对人体损坏、以及对家电的干扰。,马利EC双导发热电缆电磁辐射为零,Marley发热电缆性能指标,电缆类型双导双发热电缆，带有金属屏蔽网线芯类型金属串联电阻，线功率19W/m 电
13、缆温度65（表面温度）生产标准GB 20841-2007 额定电压300500v生活设施 加热和防结冰用加热电缆（同国际标准IEC60800标准）弯曲半径最小30mm重 量平均60g/m生产标准IEC60800电源(冷)线30.75mm2(1400w)或31.0mm2 (1400w)，2m,Marley发热电缆接头,发热电缆冷热接头（强化铰接）,发热电缆尾端接头（多层封装）,特殊强化型多层防水专利接头,MarleyEC系列发热电缆型号表,Marley电热地暖系统和其他产品对比,丹佛斯（Danfoss）集团：丹麦最大的工业集团，于2003年1月1日，收购丹麦电热地暖公司狄威（DEVI）有限公司
14、狄威公司于1942年创建于丹麦哥本哈根。六十年来，DEVI 依靠其经验和专门技术研发、生产并向全世界出售室内供暖系统、安全应用装置和温度控制系统。 DEVI 在丹麦Vejle的两个现代化工厂，法国具有一个生产基地。,Marley电热地暖系统和其他产品对比,耐克森（Nexans）公司：是世界上最大的电缆生产集团之一，公司在二十 多个国家生产Nexans 电缆，Nexans公司产品包括家用导线，低，中，高压电源线，海底电缆，数据及通讯电缆，以及不同类型的特种电缆。耐克森发热电缆为其收购的法国阿尔卡特发热电缆品牌。,Marley发热电缆和其他主要进口品牌对比,Marley发热电缆和其他主要进口品牌对
15、比,Marley电热地暖系统设计,根据房屋围护结构参数，计算房间热负荷，选择发热电缆。快速选用参考（以下数值适用于北京地区） 节能住宅，配置6075W/ (建筑面积) 别墅类，配置85100W/ (建筑面积)非节能建筑物，配置90120W/（建筑面积） 别墅类，配置120150W/ (建筑面积) 注意房屋使用及朝向等因素 上述数据仅供参考，以实际计算数据为主,在上海、江苏、安徽等非采暖地区，由于房屋本身的保温不佳，推荐实际中建议按地毯面积计算，设计负荷120-150w/平米为宜。 该地区对有条件的用户，建议在装修中进行内保温处理。 由于户间几乎无保温，因此冬天屋里的温度建议不要超过20度，以节约能源。,Marley电热地暖系统设计,Marley电热地暖系统设计依据,设计依据 国家标准采暖通风与空气调节设计规范GBJ19-87 国家行业标准地面辐射供暖技术规程JGJ142-2004 国家行业标准夏热冬冷地区居住建筑节能设计标准JGJ34-2001 J116-2001,Marley电热地暖系统地表设计温度,地表面平均温（0C）,规程规定：发热电缆采暖线功率不宜大于20W/m,Marley电热地暖系统地面构造,混凝土地面,地材（石材、地板） 水泥层 2-5 cm Marley 发热电缆 绝热层结构层,
