三级秘书基础知识

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1、三级秘书基础知识三级秘书基础知识篇一：秘书三级基础知识三级秘书-文书基础复习提纲1.党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况等的重要工具。2.党政机关公文处理工作条例中所规定的 15 种通用公文：决议、决定、命令（令） 、公报、公告、通告、意见、通知、报告、请示、批复、议案、函、纪要。 （XX年 4 月 16 日由中共中央办公厅和国务院办公厅联合印发）事务文书主要有：传真稿，备忘录，请柬、邀请信、贺信(贺电)、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结。述职

2、报告、讲话稿等。商务文书主要有：意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。二、通用公文的制发程序： 发文办理主要程序是：收文办理主要程序是： 4.秘书发挥助手作用，对来文写成初步文件，以供上级阅读的环节是：拟办编注发文字号确定印制数量确定发送范围眉首部分：秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人。主体部分：标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章附注、附件。文尾部分：主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等。题型：从中抽出几个，判断是在主体部分？在文尾部分？12.正确的保密标志：（绝密、机密、秘密）密级保密期限 保密期限可以省略不

3、写13.公文的紧急程度分为：特急、加急、限时送达（原：特急、急件）电报的紧急程度分为：特提、特急、加急、平急（区分两者 选择哪是公文的？哪是电报的？）审核重点： 1、行文方式 妥当？2、符合行文规则和拟制公文要求？3、格式符合规定？19.签署是对组织外部而言。签发是对组织内部而言。20.成文日期的原则： 以领导人签发日期实际印发的日期应用文书的四要素： 材料（血肉） 、主题（灵魂） 、结构（骨骼）和语言（细胞）材料运用的 4 个环节：占有、鉴别、选择和使用。(一)选择材料的 4 项原则 1、围绕主题2、择典型3、择真实准确4、择生动新颖（二）对主题的要求 ：正确、深刻、新颖、集中（一文一事）

4、21.确定主题词的步骤：审读文稿、分析主题、查阅主题词表、著录标引（顺序不能错）（一）结构的内容常用的开头方式：概述式；目的式；开门见山式；引述来文式 常用的层次方式：总分式；并列式；递进式；因果式；时序式；三段式常用的段落方式：提行式；条款式；篇段合一式常用的结尾方式：强调式；期求式；希望式；说明式；秃尾（二）对结构的要求 ：严谨、自然、完整、统一(三)运用语言的标准：准确、简洁、平实 6.有特殊格式的公文有三种：信函式、命令式、会议纪要式。 在信函式的格式中，发文字号位于武文线下一行右边缘顶格。密级和紧急程度位于左侧公文份数序号之下，“简报式“会议纪要不用加盖印章20.通告分为周知性通告和

5、法规性通告。 题型：下列哪些具有性周知性：A.公告 B.通告 C.通报D.请示 选择：BC21.通告的特点：专业性较强。 22.注意“批转“型通知和“转发“型通知：上级和平级来的文称为转发；下级来的文称为批转23.通报的拟写四个要素： 倾向性导语、事实（事件） 、认定和分析、处理意见24议案是适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项时使用的专用文种 25.重点：请示的写作题型：给出一段请示公文，然后做后面的小题。要求：（1）区分请示与报告（2）是否做到一文一事（3）事由是否明确，理由是否充分（4）标题说清楚、明白否？（5）行文格式是否正确？（6）打破

6、口语化，应用书面语。如资金不够，应表达为资金尚有缺口（7）结束语规范，如以上请示，如无不妥，请批准。27.请示写作的注意事项： （1）一文一事（2）目的明确（3）理由充分（4）不要多头主送28.会议纪要与会议决议的区别： 纪要用于行政会议；决议用于党务会议应用文书常见专用语言： 开头用语：为了；按照；鉴于；当前；兹承启用语：篇二：秘书三级基础知识第一章 文书基础1. 应用文书的定义、类型。2. 应用文书下属各类别文书（即行政公文、事务文书、商务文书）的定义，以及隶属于这三种文书的文种名称。3. 国务院国家行政机关公文处理方法中规定的 13种公文。4. 发文办理的定义及程序。5. 草拟的六点要求

7、。6. 审核的定义与重点。7. 签发的定义与负责人签发责任。8. 复核的定义与重点。9. 通用公文格式的定义。10. 通用公文用纸和印装规格。11. 通用公文中各要素标识规则（本章中重要的考核知识点，特别要注意秘密等级和保密期限、发文字号、签发人、标题、主送机关、成文日期、印章、主题词、印发机关和印发日期等要素的标识规则）12. 通用公文三种格式（信函式、命令式、会议纪要） ，应将教材中的各种格式图进行对比重点理解13. 事务文书与商务文书的格式（只作一般性的理解） 。14. 应用文书的四要素（材料、主题、结构、语言） 。15. 材料的定义和材料工作环节。16. 结构的内容和四点要求。17.

8、语言的定义和运用语言的标准。18. 应用文书专用语言，特别要记住材料中例子。19. 叙述的定义、人称与类型。20. 议论的定义、类型与方法21. 说明的概念、方法。第二章 办公自动化基础1. 计算机的硬件系统，重点放在 CPU 以及存储器上，要掌握随机存储器、硬盘、软盘、光盘、以及各种移动存储设备的功能与特点。2. 开关机的正确顺序及方法。3. “死机”的处理方法4. 常规硬件及计算机软件系统的维护方法5. 计算机病毒的防治。6. Windows XP 窗口基本操作、对话框及有关菜单的一些约定。7. Windows XP 中的文件管理（文件的创建、移动、复制、删除、重命名、查找、查看） ，这是

9、考核的重点。8. Window XP 中的程序管理，主要掌握启动程序、切换程序及快捷方式的使用。9. WordXX 中文档的输入与保存，特别注意工具栏中的按钮与菜单中的命令在功能上的区别。10. WordXX 中文本的编辑，这是考核的重点。11. WordXX 中表格的处理，重点放在表格的修改和排版上。12. WordXX 中格式的的设置，重点放在字符与段落格式上。13. WordXX 中打印输出，要熟悉“打印”对话框的相关内容。14. Excel XX 中表的建立和编辑，重点放在数据的输入与编辑。15. Excel XX 中工作表的格式化，重点放在数据格式、对齐方式以及行高与列宽的设置上。1

10、6. Excel XX 中图表的制作及公式与函数的基本常识。17. Excel XX 中数据管理。18. PowerPointXX 中创建演示文稿的基本操作。19. PowerPointXX 中修饰幻灯片的基本操作。20. PowerPointXX 中插入各种对象的方法。21. PowerPointXX 中幻灯片的设计和放映，重点放在动画效果与切换效果的设置上。22. 计算机网络基础知识的相关概念，重在理解。23. IE6 浏览器的使用。24. 网络信息的查询。25. 电子邮件的功能、地址、邮件服务器，以及电子邮件的收发。第三章 沟通基础1.2.3.4.5.6.7. 沟通的定义、类型、特点，特

11、别注意理解沟通的类型。 有效沟通的要素，包括有效沟通的两个前提和八种技能。 有效沟通的原则。 有效沟通的的四个目标 有效沟通的过程。 与客户的沟通。 沟通的方法，学员既要记忆和识别沟通的五种渠道，又要对每种沟通渠道的特点能做区分。8. 必要的沟通技巧及七种沟通障碍的具体内容，这是重点。9. 横向沟通的目标与形式、障碍、策略。10. 纵向沟通的类型和形式。11. 下行沟通的表现形式、目标与内容、渠道和载体形式。12. 上行沟通的表现形式、作用。13. 纵向沟通的障碍及策略。14. 危机沟通的类型、判断标准、15. 危机的认定及危机产生的原因。16. 危机沟通的策略及处理危机的沟通对策。第四章 速

12、记基础 1. 速记的定义及与文字的关系2. 速记的特点及主要方式。3. 秘书在记录有声语言、无声语言时的具体作用。4. 汉字速记和拼音速记的原理，重点记住汉字速记的原理。5. 手写速记略写方法，这是本章中的重点。6. 汉字与速记声符、韵符、音符的合用。7. 计算机速记的定义、特点、分类和发展。8. 专用键盘速录机的原理和特点。9. 计算机速记的应用领域。第五章 企业管理基础1. 企业创办的基本流程，设立个人独资企业和合伙企业的基本步骤。2. 现代企业制度的基本含义、内容、基本特征。3. 企业融资方式的类别及选择意义。4. 企业年检流程，要能实际应用。5. 企业文化的作用、结构，重点放在企业的精

13、神文化建设。6. 企业文化的特征与功能。7. CIS 策划的基本原理和企业识别系统。8. 团队精神和高性能团队的基本条件。9. 人事档案制度的基本目的和基本内容。10. 企业人员的招聘与培训，重点放在招聘原则上。11. 企业公共关系的基本特征、职能、原则，企业公共关系活动的“四步工作法” 。12. 企业公共关系形象对企业的重要性，难点在于企业公共关系形象塑造的技巧和原则。13. 企业公共关系危机管理的原则、预防和处理。14. 会计的基本职能与会计要素，难点在于了解主要的会计科目。15. 会计核算的七种方法，会计凭证的分类与填制要求。16. 出纳工作职责权限。17. 税收的功能、特征、要素。18

14、. 税收征收管理和税务稽查。19. 税收分类，重点掌握以课税对象为标准进行的分类，特别是流转税的具体科目的征税范围、税率。20. 我国现行的货币政策工具和控制现金发行的主要措施。21. 社会保险、股票常识。22. 国际金融机构的设置和国际结算方式，我国基本金融机构体系，主要金融机构的基本职能和业务范围，利息与利率、外汇与汇率的规定。第六章 法律与法规1.2.3.4.5.6.7.8. 公司的概念、种类、基本制度。 有限责任公司的概念、设立条件、组织机构，注意理解一人有限责任公司的内涵。 股份有限公司的概念、设立机构、设立方式、组织机构。 股份发行的原则及上市公司的条件。 公司合并与分立方式，及公

15、司的终止事由。 合同的概念、特征、类别及基本原则。 合同成立的条件，合同的内容，合同订立的程序，及缔约过失的责任 合同生效的条件，特殊情形合同的效力，无效合同的情形，可变更、可撤销合同的情形，重点理解几种特殊情形合同的效力如何判断。9. 合同履行的原则，合同的保全措施，合同履行的担保方式。10. 合同变更与转让的内涵。11. 合同的权利和义务终止的事由及效力。12. 违约责任的概念、构成、内涵，承担违约责任的方式。13. 滥用优势地位限制竞争行为的表现，滥用行政权力行为的表现，不当搭售行为和串通投标行为的内涵。14. 不正当竞争行为的概念、特征、类别。这是本章的重点问题。15. 对不正当竞争行

16、为的监督检查及法律责任。16. 劳动法的调整对象及适用范围，其中要重点理解适用范围。17. 促进就业的目标和劳动就业的原则。18. 劳动合同的概念、特征、内容。19. 劳动法中对劳动者单方解除劳动合同的规定及用人单位单方解除劳动合同的规定。20. 集体合同的概念与特征。21. 劳动法中对工作时间和休息休假的规定。22. 工资的形式，工资分配的原则，确定和保障最低工资标准应当参考的因素，工资支付保障制度。23. 劳动安全卫生的内涵、方针，及劳动安全卫生制度包括的内容。24. 劳动法中对女职工和未成年工特殊保护的内容。25. 社会保险的概念、特征及项目，社会保险基金的管理。26. 劳动争议处理机构和劳动争议的解决途径。27. 著作权及与其相邻近的权利，著作权的内容、主体、客体、及著作权保护的期限。28. 专利权的概念、客体，授予专利的条件，专利权的期限，专利权人的权利，不属于侵犯专利权的行为。29. 商标和商标权的内涵，商标权的特征、客体及取得方式，商标权的期限和续展，商标权人的权利。30. 世界贸易组织的职能、宗旨及多边贸易体制的基本内容。31