护理管理学自考考点归纳

《护理管理学自考考点归纳》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理管理学自考考点归纳（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、名词解释名词解释1.效益原理效益原理: 是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以 最小的耗费获得最大的效益。2时间管理时间管理: 是指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。3定量目标定量目标: 是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数 据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效。4许诺激励许诺激励: 是适应下属心理需要来激发其积极性，从而实现工作目标的一种激励形式。5质量质量: 是指产品、过程或服务的优劣程度，另一个是指物体的物理质量。6指令性计划指令性计划: 由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位

2、，要求其严格遵照执行，具有强制性的计划。7组织设计组织设计: 是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构以实现组织目标过程，是管理者有意识的建立组织中正规有效关系，以形成组织结构的过程。 8授权授权: 指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在监督下，有适当的自主权、行动权 和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能作用。 9前馈控制前馈控制: 是管理人员运用其能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验 教训，反复地对可能出现的结果进行认真预测，然后与计划要求进行比较，必要时进行调 整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。 10冲突冲突: 是一种过程，这种过

3、程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影 响或将要产生消极影响。 11积极强化积极强化: 在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到 对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。 12直线权力直线权力: 指上级指挥下级的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。 13决策决策: 是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对有关情况进行充分分析基础 上，用科学的方法拟定评估各种方案，从两个或两个以上的可行方案中，选一个合理方案 的分析判断过程。 14能级原则能级原则: 是指管理的组织结构、组织成员和规章制度必须具有不同的能级，按能级 使用人和安排人，也就是把人放在相应的

4、岗位和职位上量才录用，同时建立各级不同的工 作规范和标准，使管理的内容能动态地处于相应的能级之中，以利于进行有效的管理。15 反馈原则反馈原则: 在管理中，要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目的。 16 组织变革组织变革: 组织变革就是组织为达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。 17 护理质量缺陷护理质量缺陷: 由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果1

5、8 风险鉴别风险鉴别: 在风险管理过程中，鉴别风险来自哪方面，是人的因素，还是物的因素， 或者是技术、设各、环境的因素等。19 社区护理社区护理: 社区护理是公共卫生学和护理学理论的结合，是以人的健康为中心，以社区需求为导向，以个人、家庭和整个社区为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点，融预防、保健、医疗护理、康复、健康教育、计划生育技术指导等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层护理服务。简答题简答题1简述在决策中应用特菲尔法简述在决策中应用特菲尔法(Delphi technique)的优点。的优点。答答: 避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法的提出

6、；避免面对面的 集体决策，容易形成崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，有利于产生有价 值的方案；能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。2简述目标管理的特点。简述目标管理的特点。答答: 以目标为中心，注重业绩评价的管理；以目标网络为基础的系统整体管理；以 人为中心的主动参与授权式管理；自我控制及自我评价为中心的管理；面向未来的主 动管理。3简述影响护理人员编设的因素。简述影响护理人员编设的因素。答答: 、任务轻重；人员素质；工作条件；管理水平；政策规定；社会影响。4简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。答答: 权利性影响力属于强制性影响力，对下

7、属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。5.简述促使护理组织变革的原因。简述促使护理组织变革的原因。答答: 出现各种影响护理质量的问题，包括护理环境、气氛、人员、设备等方面的问题；需要简化各种护理工作过程；护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的实现。6信息有哪些基本属性信息有哪些基

8、本属性?答答: 事实性；识别性；等级性；可压缩性；扩散性；传输性；共享性；替代性；存储性。7简述新护士长适应角色的艺术。简述新护士长适应角色的艺术。答答: 发展有效的沟通网络；采用变革策略，增进护理人员的工作积极性和工作满意程度；组织科室护理人员成立互动小组；有效的安排时间；学习并掌握冲突处理法；学会运用计算机；学习如何选择安排护理人员及考核其绩效；成为病区危急事件的前瞻者；学习财务的管理；学习与高阶层的行政管理人员相处。8简述集体决策的基本要求。简述集体决策的基本要求。 把集体决策和个人负责制统一起来；根据问题的性质和决策条件确定决策的范围 和方式；做好组织和引导工作；做好对各种意见的分析和

9、采纳工作。9在时间管理中，如何评价时间花费的有效性？在时间管理中，如何评价时间花费的有效性？ 评价时间的安排是否合理有效？是否完成了组织或个人的任务，从而达到了目标? 是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作？是否在安排各项活动时主次分明？评价 时间的浪费情况。是否可以减少时间的浪费？将用哪些策略？10简述目标管理的作用。简述目标管理的作用。 集中员工的力量，保证组织各项任务的完成；创造培养各级管理人员的环境； 能迅速提高员工的个人工作能力；充分调动及发挥员工的个人工作能力；为组织创造 一个有利于控制及评价的体系。11简述组织变革的意义。简述组织变革的意义。提高组织绩效。有效的激励员工；鼓励技术

10、革新及创造；提高组织的竞争能力；使组织更好的适应内外环境的发展12护理人员周期性排班有哪些优点？护理人员周期性排班有哪些优点？护理人员预先知道自己的上班、休假时间；护理人员公平地获得休假机会；上班人力固定；节省排班所花费的时间；班次变化少。13现代管理发展趋势的特点体现在哪些方面？现代管理发展趋势的特点体现在哪些方面？管理的全球化；知识成为主导资源；建立学习型组织；构建授权型扁平化和弹性组织；自主管理；以速度求效益；跨文化管理；创新。14简述系统理论在护理管理中的应用。简述系统理论在护理管理中的应用。 护理组织中人员的组织、结构及职权的划分都以系统理论为原则；护理管理过程 的各项活动都是以系统

11、理论为指导的，包括护理计划、病人分类系统、护理人力资源规划、 护理决策、护理质量控制等。 15简述建立控制系统时应遵循的原则。简述建立控制系统时应遵循的原则。 与计划相一致原则；同组织文化相匹配原则；指出控制关键点上的例外原则；直 接控制原则；标准合理性原则；追求卓越原则。 16简述直接进行护理工时测定的主要步骤。简述直接进行护理工时测定的主要步骤。 首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术与方法； 列出所测项目的全部必需的操作程序；测定每一程序所需时间，每个步骤所耗工时之和 称总工时；根据个人经验或用不同时间反复测定，对所测项目误差的百分比加减；有 些操作者因精神紧张等

12、因素而造成误差，病人个体差异也出出所需工时不等，这种情况可 由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次测定工时，取其平均值。17简述在目标管理中确定目标值的要求。简述在目标管理中确定目标值的要求。 目标的词义表达必须清楚；要明确规定期限；要有一定的约束条件；目标值应尽 量以量化指标来表示；目标值应具有良好的预测；目标值必须具有可行性。 18简述造成时间浪费的因素。简述造成时间浪费的因素。 （各举一例）（各举一例） 沟通交流方面的问题，如频繁的社交活动、会议；缺乏计划及管理能力，如不会有效 的授权；干扰过多，如突发事件、计划外的事情；处理书面工作方面的缺陷，如文档、 物品管理混乱。 19

13、简述简述 在护理管理中的应用。理论在护理管理中的应用。 采用民主参与的护理管理，让护理人员充分参与决策过程；建立长期的劳资管理 制度，以减少护理人员的流失；提倡团队合作的精神及组织的整体形象，做好护理管理 过程中的人员协调及合作；对新入院的护理人员进行岗前教育，并在不同的病房轮转， 以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需要；注意提高护理人员的福利待遇，如改善 护理人员的住房条件、晋升机会等，以增加工作满意度。 20简述泰罗科学管理理论的主要观点。简述泰罗科学管理理论的主要观点。 泰罗的科学管理理论的主要观点为：管理的中心问题是效率问题；提高工作效率； 选拔和培训工人；双方密切配合；建立职能工长

14、制；在组织机构和管理上实行例外 原则。 21简述常见的计划方法。简述常见的计划方法。计划的方法很多，最常见的有以下五种：历史比较法；现状预测法；未来预测法；综合分析法；优先决策法。22.简述弹性原则的表现形式。简述弹性原则的表现形式。整体弹性和局部弹性:(1 分)整体弹性决定局部弹性，(1 分)局部弹性影响着整体弹性。(1分)积极弹性和消极弹性:(1 分)要提倡积极弹性，防止消极弹性。 28.简述职能制组织结构的优点和缺点。简述职能制组织结构的优点和缺点。优点：能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上级管理人员的负担，使上级管理人员更好的履行自己的职责。(2 分)缺点：实行多头领导，不利于组织

15、的统一指挥；职能部门强调本部门的利益，部门之间缺乏交流与合作，增加了高层主管人员的协调难度。(3 分) 23.简述领导者有效沟通的技巧。简述领导者有效沟通的技巧。 注意语言和非语言技巧；恰当的自我表露；合理的立场；积极的倾听和同感理解。24.简述绩效考核的形式。简述绩效考核的形式。注意语言和非语言技巧；恰当的自我表露；合理的立场；积极的倾听和同感理解。25.简述简述 PDCA 循环的基本要求。循环的基本要求。PDCA 循环周期制度化；(1 分)实行 PDCA 循环管理责任制；(1 分)制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核；（2 分）实现 PDCA 循环运作的程序化。 （1 分） 2

16、6.简述护理教学查房的基本要求。简述护理教学查房的基本要求。教学查房由临床带教教师、教学组长和护士长主持，全体实习学生、进修护士或低年资护士参加；(1 分)教学查房一般每周一次，每次查房时间以 1-2 个学时为宜，每次查房后应认真做好教学查房记录；(1 分)教学查房常选择曲型病例，以常见病、多发病为主，一般不选诊断不明确的疑难病症，以确保教学查房质量；(1 分)教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作，以保证教学查房取得最佳交果；(1 分) 教师查房分析和学生汇报均要求使用普通话。 27.简述社区慢性病患者随访的主要内容。简述社区慢性病患者随访的主