xx应届大学生话务员xx字实习心得

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1、XXXX 应届大学生话务员应届大学生话务员 XXXX 字实习心得字实习心得 经历两个月的生产实习终于结束了,我和公司的职工甚 至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我 鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工 作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率, 虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认 为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在 以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这 段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的 印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生 产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了

2、很多学习期间 无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。 这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果 我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。 第一:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方 法,提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几 天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设 法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工 作效率,减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很 重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到 的知识,掌握的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的 工作,你将留下的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这 对你来说是百利而无一害的

3、。 我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢 单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是 有规律的,完全不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处 理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少 工作时间,提高工作效率。就比如我在实习的时候,一次要 使用电子 e 管家来进行邮箱账号的激活,本来是项内容重复 的任务,就是登陆每个邮箱,编写 3 条短信然后发送出去,通 过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式,即每个 账号分 3 次发送激活,可是这样子大大影响了工作效率。在 经过一番探索后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对 发送流程进行了优化,提高了工作效率。同时我也充

4、分使用 快捷健等操作来提高自己的工作效率,使工作进程提高了近 一倍。在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利 地完成了任务。 第二:在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身 是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此 次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几 天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢 说什么了。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环 境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不 语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里 一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和 一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去

5、和别人交流,介 绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识 你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开 始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。 在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今 后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个 人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受 别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就 能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我 是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉, 只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也 很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在 实习

6、中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周 围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻 烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己, 帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作 中人家也更乐意与你交往了。 第三:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在 公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内 一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失 误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受 老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重 要。为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定 要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要 检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。在你对工作 开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工 作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果, 但还是要对自己的工作认真对待,以免失误。 第四:要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工 作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要 对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的 业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员。 在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现 自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利 地去应

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