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1、企业管理咨询调研提纲企业管理咨询调研提纲一、调研目的一、调研目的1、对被调研企业的意义。要了解被调研企业的哪些情况，解决什么问题。 2、对调研小组成员的意义。将课本所学知识应用到实践，学以致用。二、调研对象二、调研对象被调研企业的名称，部门、主要负责人、员工、企业的客户、竞争对手、 相关政府部门等等三、调研方式三、调研方式1、普遍调查、普遍调查 即对调查对象总体内所有单位无一例外进行调查。这是了解某一个问题全面情 况的最可靠的方式，可以获得系统、完整、多项目的数据和资料，获得的信息 最准确最权威。但工作量大，难度高，一般多用于重大项目，如工业普查、国 有资产普查等。 2、非普遍调查、非普遍调查
2、 即对调查对象总体中一部分单位所进行的调查。根据选择“一部分单位” 的标准、方法、和数量，非普遍调查又可分为下列四种： 典型调查 是在一定的调查总体范围里，选择有代表性的典型样本为对象进行调查。 这是一种解剖麻雀的方式。 重点调查 是在一定的调查总体范围里，选取重点样本为对象进行调查。重点样本是 指统计总体中各单位所共同具有的特征，因此重点调查的样本虽然为数不多， 在数量上却占整个调查总体的绝大多数比重。 个别调查 是对某个特殊单位进行的全面、深入调查。由于调查对象单一，调查必须 讲究深度和广度。个别调查应注意挖掘现象背后的本质原因，总结经验教训， 提供给人们理性的思考。 抽样调查 是在一定的
3、总体调查范围里，抽出部分样本作为调查对象进行调查。抽样 调查，可以进行大规模调查，它是非普遍调查方式中用来推算全面情况的最完 善、最科学的方式。 当然，怎样选择调查对象，以何种方式进行调查要根据调查的内容、对象、 时间、条件等来决定，不能一律采取某种方式来进行。四、调研方法四、调研方法1、观察访问、观察访问 观察与访问，是一种亲自获得第一手资料的调查方式。调查者亲自深入调 查对象中，主动与调查对象接触，亲身体察实际情况。这种方式适合单一、小 规模的调查。在调查前，应拟好详细的调查提纲，有的放矢地深入一线，得到 自己想搜集的情况资料。 2、问卷调查、问卷调查 是一种书面调查的方式，以问卷形式提出
4、若干固定问题来询问调查对象。 问卷的设计一般多采用客观题的形式，便于调查对象回答和选择，也有利于统 计结果。 3、实验调查、实验调查 是在事先确定调查的问题中，选择影响这些问题的诸多因素中的一个或几 个因素，将其置于一定的条件下，进行小规模实验的方法。我国常见的展销、 试销、试用、品尝、演示等都属于这种调查法。五、调查提问设计五、调查提问设计了解企业的组织机构、运营现状、员工感受、企业自身对问题的看法等； 沟通和咨询内容相关的其他问题；针对某一专门问题，需要资料的种类和内容 有： 1、企业背景资料：企业经营、生产、财务资料； 2、企业发展目标、战略及长短期规划； 3、组织管理资料：成立以来所发
5、生的组织转变历程；企业领导组织机构及成员 构成。1）组织机构图；2）职务说明书；3）工作流程图 4、企业文化建设方面资料，如公司价值观、公司标识、公司经营理念等； 5、企业规模：股东、员工、附属单位相关资料； 6、企业主营业务； 7、企业产品性质、结构和工艺特点； 8、企业的生产方式、生产过程时间组织形式； 9、企业内部生产单元的设置原则及层次； 10、企业的生产能力、产品的生产周期；企业的生产能力主要受哪些因素影响？11、企业生产计划的主要内容（是否与企业的生产方式相匹配） ；企业生产计划 的主要指标有哪些？ 12、企业有哪些激励机制？ 13、企业是否有提高设备使用效益的措施，实施情况如何？
6、 14、正在使用的财务系统软件，先行的财务系统软件能否满足发展的需要及理 由； 15、财务岗位设置； 16、提供固定资产明细表（包括折旧和使用年限和折旧方法） ； 17、负责审计的事务所的名称； 18、提供 2011 年度报表和序时账； 19、3-5 年内企业的财务管理工作方面的发展规划；20、主要的关联方有哪些，关联方之间的业务往来； 21、公司 1-3 年的愿景规划 22、公司员工惩罚制度 23、公司规章制度 24、公司管理人员行为准则 25、公司部门绩效考核指标 26、公司岗位责任书 27、公司人员结构统计 28、公司职位体系 29、假期管理制度 30、员工培训、晋升辞退管理制度 31、
7、劳动合同管理制度 32、考勤管理制度 33、薪酬福利管理制度 34、产品现在在市场的营销情况如何，客户对它的反映和评价怎样？ 35、公司的产品市场定位是如何的，是一个什么样的目标市场？ 36、公司有关产品的定价，销售，和客户的关系是如何处理的？ 37、与该产品有关的品牌策略？ 38、公司市场营销竞争策略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略 各是什么样的？六、调查问卷六、调查问卷问卷的设计还要注意科学性，与调查目的紧密结合，问题设计应简明清楚， 不致引起歧义或令被调查者无从作答。除客观题外，也可配合少量主观题，让 调查对象畅谈自己的看法。由于问卷调查可避免调查者与被调查者之间的直接 接触，可减少被调查者的疑虑，表达出自己的真实想法和实际情况。特别是现 在有了电子计算机等先进的统计手段，提高了问卷调查的效率，有利于节省时 间，节约开支。而且问卷调查可通过邮件、网络等方式进行，不受时间地点的 限制，是大型调查的常用有效方式。七、调研小组成员及分工七、调研小组成员及分工调研小组成员，及调研前的分工，和在实际的调研过程中各成员完成的任 务。八、附八、附 录录未尽事宜可将其列在附录中加以说明。报告中有关的数据图表、符号说明、 计算程序、名词解释、问卷结果、数据分析等均可列在附录中。
