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1、主讲：王怀刚 2016年10月09日,金牌 班组长培训,目录,目 录,1、班组长的地位： 决策层：指董事长、总经理、副总经理。负责企业战略的制定及重大决策。 管理层：指经理、主任等。负责层层组织和 督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 执行、督导层：就是最基层的班组管理者，例如炉后炉前领班，职能部门主管级别。 操作执行层：指文员、办事员、专员、保安员、仓管员保洁员、司机、生产操作一线员工。,一、班组长在企业管理中的作用与使命,2、班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营
2、者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。,职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。,3、班组长的使命,使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面：, 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故,5、班组长的职责,班组长职责核心： 劳务管理 生产管理职 辅助上级,1、劳务管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等属于劳务管理。 2、生产管理生产管理职责包括现场作业、工作质量、成本核算、材料管理、机器保养等
3、等。 3、辅助上级班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班长，没有充分发挥出班组长的领导的示范作用。,认识企业,认识基本管理概念,角色与自我的认知,人员管理,设备管理,物料管理,方法管理,环境管理,管理功能,日常管理,质量管理,成本管理,交期管理,安全管理,发掘问题,分析问题,改善问题,机能管理,问题排除,比上级期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能与效率的方法；一定在指定的期限内完成工作；工作时间，集中精神，专心工作；任何工作都要用心去做；对上司交办的工作要注意有反馈；要有防止错误的警觉心；做好整理
4、整顿；要有不断改进工作的意识；养成节约费用的习惯。,6、班组长工作的基本守则,1、班前准备的事情：,二、班组长一天的工作,2、班前晨会：,标准晨会现场案例一,标准晨会现场案例一,3、班前晨会：,晨会现场对比案例 二,4、晨会的作用,晨会的四大好处1、能高效率地完成上面安排的生产任务； 2、养成遵守各项规定的好习惯； 3、有利于组建一个优秀的班组团队； 4、提高班组长自身的管理水平。,5、晨会的安排,时间：上午上班前5-10分钟； 地点：生产车间或广场； 参加人员：班组全体员工； 主持：由班组长或骨干员工轮换； 记录：由班组长指定专人记录。,1、人员报到点数； 2、昨日工作的检讨； 3、传达今天
5、的工作任务； 4、转达公司上层的指示； 5、两个班次之间的交接； 6、全员鼓舞，宣布作业开始。,6、晨会的主要内容,班中要处置的事情：,班后要掌握的事情：,我们常见的三种“刺头”,1、有背景的员工团队的肿瘤,2、有优势的员工组织的破坏者,3、想跳槽的员工情绪的败坏者,三、班组长如何管理员工,如何管理“刺头”员工,大功小赏没气度 小功大赏大家不服无功受赏引起众怨 大过小罚有意袒护小过大罚苛刻 无过受罚报复,赏罚得当,“7S” 含义表,四、班组长如何进行7S管理,7S是工作的一部分， 7S和 效率、品质等一样, 是工作内容 重要的一部分。,常犯错误：工作太忙，没有时间做7S,7S活动不仅要把职场搞
6、干净，最重要的是通过持续不断的改善活动使职场管理水平不断提升，并且让员工养成良好的习惯。,常犯错误：7S就是大扫除,7S是一项持续推进的工作，只有不断深化，活动才能成形，才能提升水准。,常犯错误： 7S我们早就做过了,常犯错误：7S活动就是7S检查,27,1、和谁沟通？确定对象、了解对方 2、沟通什么？斟酌内容、预定目的 3、怎么沟通？何时何地、何种方式,1、沟通的三个步骤, 布置工作说标准 请示工作说方案 汇报工作说结果 回忆工作说感受 总结工作说流程,工作沟通方法,五、班组长如何进行更加有效的沟通,28,案例一有一名女员工工作热情，工作效率一直都很高，每次都能圆满完成任务，班组长对她的工作
7、十分放心，不必予以监督。最近，组里给她分配了一项新工作，认为她完全有能力胜任这项工作。但是，她的工作情况却令行领导失望，而且还经常请病假，占用了很多时间，问：假如你是班组长，该怎么办？,2、沟通实用技巧,注重实操， 学以致用,29,案例二你刚刚晋升为班组长，在你被提升之前，班组平稳发展，但现在热情下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的同事不但不配合，反而不断地抱怨说，他们的前任班组长在位时，情况是如何如何的好。问：假如你是这位班组长，该怎么办？,注重实操， 学以致用,2018/10/8,30,扬善公堂抑恶私（场合） 雪中送炭人心暖（时机） 良好心态见成效（动机） 态度诚恳显真情（形式） 个别关心力无穷（对象） 第三人说更动人（通道） 沟通迅速效果好（及时）,沟通实用技巧,注重实操， 学以致用,谢 谢 ！,
