《pdca管理在医院药学服务中的应用体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《pdca管理在医院药学服务中的应用体会（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、PDCA 管理在医院药学服务中的应用体会摘要：目的 PDCA 管理方法在医院药学服务中运用，明显减少用药错误的发生，更加 保证患者用药安全、有效、经济。方法 选取我院 2016 年 4 月2016 年 3 月收治的门诊治 疗患者 160 例，将他们随机分为对照组和观察组，每组 80 例，其中对照组实行传统药学服 务方法，观察组在药学服务中实行 PDCA 管理，观察并记录两组患者的药学服务效果，总 结相关的体会。结果 观察组用药错误的总发生率为%，对照组用药错误的总发生率为%， 两组比较差异明显，具有统计学意义。结论应用具有显著成效，能明显降低用药错误的 发生。药学服务是药师应用药学专业知识向公
2、众提供直接的、负责任的、与药物应用有关 的服务，以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量1。 随着社会和经济的不断发展，药师的职业观念也发生了根本性变化， ”以患者为中心”的药学 服务已成为全球药师共同的目标和责任2。PDCA 循环或称戴明循环，由美国著名质量管理专家戴明提出，是管理学中的一个 通用模型，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，包括 P-计划，D-执行，C-检查，A-行 动 4 个阶段3，是一个循环的、持续向上的、永不停止的过程，因此也被称为持续改进螺 旋。医院药学服务逐步引入 PDCA 管理，使医院药学的管理从经验管理向科学管理发展， 能有效提高医院药学
3、工作质量。在实际工作中，用药错误的情况时有发生。用药错误是指药物使用过程中发生的任 何能导致药物错误使用的可预防事件；它可出现于处方、医嘱、药物标签与包装、药物名 称、药物混合、配方、发药、给药、用药指导、监测及应用等过程中。伍玉玲等4对 90 例护理不良事件的分析发现，药物使用错误发生最多，占 38%，最常见的为药物错误、液 体错误和患者错误。我们通过实际病例分析，PDCA 管理在医院药学服务中的应用，明显 降低了用药错误的发生，报告如下：1 资料与方法一般资料 本研究选取我院 2016 年 4 月2016 年 3 月收治的门诊治疗患者 160 例作 为研究对象，其中男 87 例，女 73
4、例，年龄 2167 岁，用随机抽样法将他们分为对照组和 观察组。对照组 80 例，年龄 2167 岁，平均岁，初中以下学历 23 例，高中 42 例，大专 以上学历 15 例；观察组 80 例，年龄 2167 岁，平均岁，初中以下学历 24 例，高中 43 例， 大专以上学历 13 例。两组患者在性别、年龄、病程等一般基线资料方面差异不显著， P，具有可比性，均自愿接受治疗并参与本次研究。研究方法 对照组实行传统药学服务方法，观察组在药学服务中实行 PDCA 管理。 观察组的具体方法是：P-计划：根据临床诊断，制定治疗方案 对疾病诊断要准确，然后 制定治疗目标：一切为了患者身心健康。在对疾病和
5、患者情况充分了解的基础上，以人为 本，严格执行诊疗规程，确定最佳治疗方案。治疗方案要综合考虑疾病、患者各方面的情 况和药物的药理学特征，按照安全、有效、经济、方便的原则，确定治疗药物、剂型和疗 程5。D-执行：治疗方案的实施，进行跟踪观察 在治疗方案的实施中，医师、药师、 护师、技师精诚合作。药师充分发挥药学服务的专业技能，主动接触患者，对患者进行用 药教育，使药学服务在实施最佳治疗方案中起到很好的作用。C-检查：对治疗方案实施 后取得效果和存在问题进行分析 肯定取得的效果，在药学服务中推广应用；分析存在问题 的原因，制定相应对策。A-行动：对存在和发现的问题制定整改措施并立即整改 药师 在药
6、学服务中，不断总结成功的经验，对发现和存在问题查找原因，制定整改措施，并立 即整改。评价标准 总错误发生率为错误的患者发生率、错误的药物发生率、错误的剂量发生 率、错误的途径发生率及错误的时间发生率之和。统计学方法 本研究采用软件包对所得的数据进行统计分析，计量资料以均数表示， 对计量资料采用 t 检验，对计数资料采用 2 检验，P2 结果观察错误的总发生率为%，对照组错误的总发生率为%，两组比较差异明显，具有 统计学意义（P3 讨论药学服务是一种实践，不仅仅只停留在理论上，同时必须在患者治疗过程中实施并 获得效果。我们在日常工作中向患者提供优质的药学服务，指导患者安全合理用药，这是 每个药学
7、人员应该仔细思考和解决的问题。而在药学服务中运用 PDCA 管理，对提高公众 身心健康和生命质量能起到更好的作用。有相关研究结果显示，把 PDCA 循环管理应用于医院药物管理过程中，降低了药物 使用错误的发生率，提高了医务人员的药物管理意识，促进了各项制度的落实，充分显示 了 PDCA 管理模式的优越性6。本研究结果与相关研究结果基本一致。综上，PDCA 管理周而复始进行，螺旋式上升，不断提高了药师在药学服务中分析 问题和解决问题的能力；为患者提供了更优质、更高效的药学服务内容，提高了医疗质量 管理水平，降低了不安全用药的发生；推动了药师、医师、护师、技师之间的精诚合作。 PDCA 管理在医院药学服务中具有显著成效，明显提高了医院药学管理水平，值得在医院 医疗管理中广泛推广和应用。
