餐厅服务员技能竞赛设置流程标准

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1、1小小榄镇榄镇中餐宴会中餐宴会摆摆台台竞赛规竞赛规程程一、一、竞赛项竞赛项目目本次竞赛设中餐宴会摆台。二、二、竞赛竞赛内容与要求内容与要求项目均含仪表仪容仪态、餐巾折花、斟酒内容。(一)中餐(一)中餐摆摆台台1要求: 从铺台布开始至斟酒结束,操作时间规定为 20 分钟,中间不停顿。 各种餐饮用具由主办方提供,统一标准、统一规格。以十人标准为一台的宴会摆台。 参赛者准备:托盘(最多只能两个,物品不可事先放入托盘)以及洗手消毒,整理备餐台。 参赛者向评委报告整理完毕,评委趋前检查操作者的个人卫生、着装及备餐台。 台布折叠方法:一折二、二折三、对折、三折(横向)。 铺台布前应摆正椅子。 摆台均应先后

2、有序,横竖成线,间距均等,徽标朝上或正对(徽标上同时有中英文应中文面对客人)。 在专用托盘上折五-十种以上(含五种)不同花型盘花,突出正副主人。一次成型,摆放合理,并能报出名称。 准备酒品:用托盘摆上红、白酒各一瓶,啤酒两瓶,启开瓶盖,擦拭瓶口。 主宾开始顺时针拉椅,餐椅正对餐位,距离均等。 左手托盘(指定酒都装上,空瓶一次性撤下),右手斟酒,主客2分明。可在手臂上搭放餐巾,用于擦拭瓶口。 先斟红葡萄酒,再斟白酒,后斟啤酒。瓶中酒不够斟一杯应换酒。 操作完成,托盘放回备餐台,举手示意操作结束。 动作要求:快而不乱,步伐稳健,姿态协调,手法卫生。2.物品上台顺序:铺台布(抖台布定位转圈转盘)拉椅

3、摆餐具(骨碟味碟汤碗、汤匙筷架、筷子)摆饮具(红葡萄酒杯白酒杯水杯)摆用具(公用餐具烟缸、火柴菜单餐巾花花瓶)。所有物品上台时均应使用托盘。三、三、竞赛时间竞赛时间中餐摆台操作时间规定 20 分钟(从裁判发令开始至托盘放回备餐台,选手示意止),每提前 1 分钟加 0.5 分,加分不超过 2 分,不足 1 分钟不加分。每超时 1 分钟扣 0.5 分,不足 1 分钟按 1 分钟计,减分无限制。四、四、竞赛竞赛命命题题及裁判及裁判1竞赛竞赛命命题题由竞赛组委会负责命题工作。 2裁判裁判聘请具有中高级职称、中高级考评员证书之一的专家担任裁判,大赛裁判工作按照公平、公正、客观的原则进行。五、五、竞赛场竞

4、赛场地与地与设设施施1中餐摆台物品(组委会提供)类别名称规格数量家具中餐圆桌直径 180cm 桌高 76cm253餐椅250备餐台长 180cm 宽 60cm 高80cm25转盘90cm25布件台布220cm(圆形)25餐巾51*51cm300餐具骨碟15cm250味碟7-10cm250汤碗9-10cm250汤匙250筷架250筷子250牙签250牙签套250饮具水杯250红葡萄酒杯250白酒杯250用具公用勺25公用筷25菜单25花瓶25托盘圆 32-36cm 50辅助用品红葡萄酒瓶25白酒瓶25啤酒瓶25水无色、红色、黄色水桶25水勺25漏斗25熨斗1布巾若干六、六、竞赛规则竞赛规则和注意

5、事和注意事项项4(一)(一)选选手手须须知知1参赛选手应严格遵守考场纪律,服从指挥,仪表端正,讲文明礼貌。各选手之间应讲团结、友好、协作,避免各种矛盾的发生。2参赛选手必须服从裁判,尊重裁判。3参赛选手必须准时到场点名签到,迟到 10 分钟作弃权,服从相关工作人员的指挥,统一进场,统一退场。4参赛选手不得穿着带有学校标志的服装。5参赛选手进入侯赛点后,不能携带任何通讯设备。(二)裁判人(二)裁判人员员守守则则1认真研读评分细则;2严格按照评分项目进行评分;3评比过程中要做到公平公正;4遇有不同意见,以评委中多数人意见为准,若争执不下,交仲裁组仲裁。(三)(三)竞赛规则竞赛规则1.选手出场顺序以

6、抽签决定。2.每批次比赛前 15 分钟,参赛选手凭参赛证进入赛场。然后,按抽取的参赛号顺序进行竞赛前的各项准备工作。3.竞赛过程中,选手若需休息、饮水或去洗手间,一律计算在操作时间内。4.如果选手提前结束竞赛,应举手向裁判员示意。竞赛终止时间由裁判员记录在案,选手提前结束比赛后不得再进行任何加工,经裁判员检查许可后,方可离开赛场。5.选手在比赛结束时应进行必要的清理,并提请裁判员到工位处5确认。经裁判员检查许可后,参赛选手方可离开竞赛场地。6.各参赛选手必须严格按规程进行操作,如出现较严重的安全事故,将立即取消竞赛资格。七、成七、成绩评绩评定定 评分表的评分项目共五项,各 100 分。第一项仪

7、表、仪容、仪态;第二项餐具、饮具摆放;第三项用具摆放(含餐巾折花);第四项斟酒;第五项总体印象及失误扣分。(各项的分数比例请看附件评分表)八、申八、申诉诉与仲裁与仲裁 1参赛选手对不符合竞赛规定的设备、工具和备件,有失公正的检测、评判、奖励,以及对工作人员的违规行为等,均可提出申诉; 2选手申诉均须通过本校领队、指导老师,按照规定时限用书面形式向仲裁委员会(或裁判组)提出。仲裁委员会要认真负责地受理选手申诉,并将处理意见通知领队或当事人; 3仲裁委员会的裁决为最终裁决,参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛,否则按弃权处理。 九、其它九、其它1本技术文件的最终解释权归竞赛组委会6附件附件

8、 1 1: : 中中 级级 餐餐 厅厅 服服 务务 员员 技技 能能 试试 卷卷考生编号: 考生单位: 考评员签名:题号项 目 要 求 和 评 分 标 准满分扣 分 得分1礼 节礼 貌 (10)表情:精神、自然头发、指甲符合要求淡妆、不戴首饰、不留胡子工作服整洁,戴考生配号牌拉椅让座、斟倒酒水时脸带笑容,有示意2 分1 分1 分1 分5 分2中餐宴会摆台摆十人位(30)台布正面朝上下垂四角均称转盘放在圆桌中心餐碟定位:餐位均匀转盘心与相对两个餐位三点成一线(每对 1 分)餐碟、筷子尾离桌边 1.5cm,餐具间间隔 1cm红酒杯对餐碟中线、水杯在左、白酒杯在右,三杯成一直线公座、汤勺、分勺放在第

9、三客人右侧汤勺把尾离桌边 1.5cm2 分2 分2 分5 分5 分5 分5 分2 分2 分3摺餐巾杯花五种(30)突出正、副主位有头尾的动物造型应头朝右,主位除外巾花观赏面向客人,主位除外巾花挺拔造型美观款式新颖操作手法卫生,不用口叼、下巴按手不触及杯的上部3 分3 分5 分5 分5 分5 分2 分2 分4上盘花拉椅让座 (5)盆花放在转盘中心拉椅让座时餐椅正对餐位,距离均匀椅边离桌边 1cm2 分2 分1 分5 逐位斟倒红、白、啤酒三位(20)按主宾、副主宾、主人,的次序进行操作不滴洒、不溢出,每滴扣 1 分,每小滩扣 3 分,每杯份量八成满(0.5 分)托盘在身的左侧斟倒时商标向客人酒瓶不碰杯口2 分7 分5 分1 分2 分3 分6托 盘(5)姿势正确托送自如、灵活2 分3 分备注1、不轻拿轻放,视噪音大小扣 12 分2、餐具掉地或打烂餐具、摆少一件餐具、摺少一个餐巾花,倒少一杯酒分别扣 2 分,且按数量递扣。扣罚原因: ( )( )合计100 分7附件附件 2餐位餐位摆设图摆设图(中餐宴会十人位)(中餐宴会十人位)1.餐碟餐碟 2.餐巾餐巾 3.小餐碗、瓷勺小餐碗、瓷勺 4.味碟味碟 5 .筷子架、筷子筷子架、筷子 6. 牙牙签签 7.饮饮料杯、料杯、红红酒杯、白酒杯酒杯、白酒杯( ( 注:公用餐具放于第三客人右注:公用餐具放于第三客人右侧侧) )

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