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1、护患沟通技巧的临床应用郭华芳*沟通技巧在护理实践中应用广泛,在对病人的评估、咨询、健康教育、护理实施、护理评价等儿乎所有的护理环节中都需要护士应用沟通技巧,因此,护士应学会和正确运用沟通技巧。、日常护患沟通技巧*护患沟通贯穿于日常护理工作每个部分,目常护理中,护士应注意从以下儿方面应用沟通技巧。*1.倾听病人所谈关注病人,不让其他事情分散护士的注意力,用眼普、面部表情和语调来表示对病人的关沂注意不耐硫意打断病人的谈话,让他们说出想要说的话。*2.设身处地为病人着想,理解病人的感觉在与病人沟通过程中,最重要的是移情,能以病人的角度考虑他们的感觉,理解他们的感受。生病及住院后病人及家属面临巨大的压
2、力,特别是当病人的疾病比较严重时,|裂乔是人种很恐怖的绎历*3.尊重病人的人格,维护病人的权利在日常护理中,应该将病人看成一个具有完整生理、精神、社会需要的综合体。*病人会有一系列心理及行为表现,如情绪易激动,对周围一切很敏感,也常从护士的言语、行为及面部表情等方面来猜测自己的病情及预后。因此,护士良好的、支持性的、明确的沟通技巧可以帮助病人度琵这殴演苦的时期减尔病犬的恐惧及焦*在与病人沟通的过程中,对病人说话时语气要温和、诚悦,对病人提出的问题切忌使用审问的口吻,防止不耐烦地打断病人谈话或粗暴地训斥病人,注意维护病人的自尊及人格*4.对病人的需要及时做出反应在一般情况下,护患沟通都传递了当时
3、特定环境下的宏息。护士一定要对病人反映的信息或非语言的信息及时进行反馈。这样不仅可以及时地处理病人的问题,满足病人的需要,而且使病人感受到关心、温腺及重视,加深了护患关系。*5.随时向病人提供有关健康信息,并进行健康教育护士应在护理实践中,随时发现机会,向病人提供健康信息及教育。如病人即将面临痛苦的检查或治疗时,会出现焦虑、恭惧及不安的感觉,护士应仔细观察病人的表现=双时闭病人提供借息及指导。*在提供信息时要注意使用简单、明确的语言,不要使用医学术语来描述或解释问题,使用他们能听懂的语言,不要对病人说谎。正确选择提供信息的时间,护士应先评估病人接受信息的状态和能力,再进行有针对性的教育=如当病人心烦时,很可能听不憧护士所讲的话,可等待疳人心平气和时再进行。
