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1、运维巡检服务报告运维巡检服务报告公司 logoXXXX 公司公司运维服务部运维服务部年年 月月XX 公司运维服务部- 2 -巡检服务支持记录巡检服务支持记录用户单位用户单位用户联系人用户联系人用户联系人电话用户联系人电话服务开始时间服务开始时间服务结束时间服务结束时间服务工程师服务工程师一、机房设备维护管理一、机房设备维护管理（1）机房网络定期常规维护维护内容维护内容检查结果检查结果1.检查服务器设备电源电压是否正常 正常 电压过高 电压过低2.检查机器设备的开关、连线、插头插座等是否正常，有无错位、松动插头无松动，连线无错位 插头、连线有松动、错位3.检查设备的各种指示灯和运行状况是否正常设
2、备运行正常 设备运行有异常 设备不运行4.检查设备主要性能，发现问题及时解决或通知维修部门解设备性能优异 设备性能良好 设备性能差5.检查设备外部灰尘情况，是否需要清洁机内灰尘机外灰尘很少，不需清洁 机外灰尘较多，需清洁6.检查是否启用内、外网络设备防火墙控制策略已启用策略管理 未启用策略管理7.路由器、交换机，UPU、内存利用率是否正常利用率正常 利用率偏高8.对设备进行级间连接可靠性检查，系统测试及校准。设备间连接与系统测试均正常 设备间连接与系统测试出现异常9.各信息点接入网络情况各信息点接入网络正常 各信息点接入网络异常10. 登陆各网络设备，备份设备的配置文件已备份 未备份 电压：
3、温度：备注：11. 机房环境备注：XX 公司运维服务部- 3 -（2）硬件网络设备部分：是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可 以填写无）二、服务器维护管理二、服务器维护管理（1） 、服务器定期常规维护维护内容维护内容检查结果检查结果1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示正常 异常2、操作系统启动和运行状况检查是否正常正常 异常3、服务器系统定时任务执行情况是否这正常正常 异常4、数据库启动和运行情况正常 异常5、应用程序启动和运行情况正常 异常6、服务器操作系统是否安装杀毒软件已安装 未安装 7、服务器 IP 地址配置、服务器网络数据路由配
4、置正确，网络正常通讯 配置有误，需修改 配置重新设定8、应用系统数据备份、异地备份，确保数据的安全性、有效性本地备份数据 异地备份数据 无备份备份正常 备份不正常（已修正）9、于运维服务巡检现场安装、调试业务系统软件及相关辅助工具软件软件运行正常、无需安装 软件能运行异常、已经调试安装软件无法运行、有问题待解决 1.安装 软件2.安装 软件3.安装 软件4.安装 工具5.安装 工具XX 公司运维服务部- 4 -10、对 XX 局业务用户提出的所有业务系统问题进行分析、测试、提供解决方案、进行问题记录和反馈已处理所有问题 有遗留问题，稍后解决（2）硬件服务器部分：是否完成定期常规维护，如果存在问
5、题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以 填写无）对本次工程师巡点工作满意程度（用户填写）对本次工程师巡点工作满意程度（用户填写）满意 一般 不满意用户意见及建议用户意见及建议 用户负责人： 说明说明1、 运维巡点服务记录用于记录对 XX 局的巡点服务情况，巡点检查结果根据实际情况进行勾选。2、 运维巡点服务记录作为运维服务工程师到用户现场进行巡检的工作记录和成果依据，服务支 持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖章确认。并经用户签字盖章确认。签字确认签字确认用户方： 用户负责人： 签章：时间： 年 月 日服务支持方：XX 公司服务支持人 ： 签章：时间： 年 月 日序号序号设备型号设备型号/ /应用类型应用类型IPIP 地址地址CUP/CUP/内存使用率内存使用率硬盘容量备注硬盘容量备注1234567891011121314系统服务器15
