《能源管理(0001)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《能源管理(0001)（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2007年供电监管报告据了解，为规范供电服务行为，维护电力用户的合法权益，2006年，电监会根据电力监管条例、供电服务监管办法（试行）等有关规定，在全国开展了一次全面的供电服务检查，取得了较好的效果。今年4月至6月，电监会再次在全国范围内开展了供电检查，并在此基础上形成了2007年供电监管报告。报告显示，目前，在我国承担供电业务的有国家电网公司、中国南方电网有限责任公司所属供电企业，新疆生产建设兵团、中国石油天然气总公司等系统所辖供电企业和地方供电企业，总计区域级电网公司5家，省级供电企业37家，地（市）级供电企业431家，县级供电企业2698家。本次供电检查，电监会17个派出机构从全国317
2、1家供电企业中，选取275家供电企业，就供电质量、供电服务和供电市场行为等执行国家有关规定的情况进行了现场检查。其中，区域电网公司2家，省级电力公司36家，地（市）级供电企业71家，县级供电企业168家。累计制作检查笔录261份，走访或召开用户座谈会348次，发放调查问卷1891份。调查显示，自2006年电力监管机构开展供电检查以来，大部分供电企业认真宣传贯彻供电服务监管办法（试行）,针对存在的主要问题和薄弱环节及时整改，供电质量不断提高，供电服务水平稳步提升，供电市场行为进一步规范，各项指标基本符合国家有关规定，总体情况是好的。从检查情况看，大部分供电企业以提高设备和系统可靠性为目标，不断加
3、大电网建设与改造力度，努力改善供电能力。供电可靠率、电压合格率和电网频率合格率基本符合国家有关规定。办理用电业务时限基本符合国家有关规定；用户受电工程服务基本规范；保障连续供电，停、限电公告或通知基本符合国家有关规定；积极履行紧急供电义务，故障报修处理反应及时；主动接受社会监督，及时处理用户投诉。依法开展供电业务，满足客户用电需求；用户受电工程市场开放度有所提高；认真执行国家电价政策，收费行为基本规范；依法披露供电信息。 但检查中也发现，部分受检供电企业还存在一些问题。如有的电网企业及供电企业对2006年查出的问题没有组织整改，有的供电企业没有按照要求进行自查，有的供电企业在供电质量、供电服务
4、和供电市场行为方面不符合国家有关规定，少数供电企业违反条例规定，存在弄虚作假或虚报、瞒报各类指标完成情况等情况，侵害了用户的合法权益。据统计，检查中发现上述各种问题84例，涉及供电企业 80家。在275家受检供电企业中，发现供电质量方面问题35例，涉及受检供电企业31家。主要表现在供电企业自查报告反映的供电质量数据与检查结果不符，与供电企业向社会的承诺存在差距，不能体现用户受电端的电能质量真实情况；少数供电企业未开展居民用户受电端电压监测和统计分析工作；部分供电企业电压监测装置数量不足；部分供电企业供电可靠率、电压合格率统计结果可信度不高。检查中发现，新疆和田电力公司未执行国家有关规定开展居民
5、用户受电端电压合格率的监测工作，对外公布的居民受电端电压指标无法反映真实情况。广西水利电业集团有限公司所属供电企业应设置电压监测点900个，实际装设176个，电压监测装置数量明显不足。安徽省合肥供电公司在计算可靠性指标时少算停电时间或停电户数，致使供电可靠性数据不准确。在275家受检供电企业中，发现供电服务方面问题17例，涉及受检供电企业17家。主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。检查中发现，福建省建阳供电局、顺昌县供电公司等6个受检供电企业未如实填写用户办理用电档案记录，均存在答复用户供电方案的时间早于用电申请时间的现象。湖南省怀化电力
6、集团有限责任公司城中供电分公司在2007年3月份15次计划停电通知记录中，仅有3次提前7天通知用户。在275家受检供电企业中，发现供电市场行为方面问题25例，涉及受检供电企业25家。突出表现在个别供电企业乱收费，违规供电，相当一部分供电企业用户受电工程市场垄断问题严重。检查中发现，少数供电企业在办理新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电等业务过程中，未严格执行国家关于节能减排政策及有关规定，对国家明令要求停止或限制供电的单位，执行不力，违规供电问题时有发生。如山西、陕西、宁夏、内蒙古4省(区) 交界地区的供电企业对电石、铁合金、焦化行业未达到排放标准的高耗能、高污染企业违规供电。
7、贵州省电网公司剑河县供电局、宁夏银川供电局等3个受检供电企业未对国家规定的供电信息进行披露。湖南长沙电业局在电力监管机构已经行政许可的情况下，另行设立“二次许可”，要求从事电力工程的外来施工队伍必须与发包工程单位建立挂靠关系、取得长沙电业局颁发的进网施工安全合格证、并交纳安全风险保证金2万元，而且规定每年年检一次。检查中还发现，部分供电企业向用户推荐的设计单位和施工单位不具备相应资质，给用户受电工程带来质量隐患。如山东省威海供电公司、淄博张店供电部、烟台供电公司芝罘区供电部、聊城供电公司向用户推荐无电力监管机构颁发的承装（修、试）电力设施许可证的单位。部分供电企业执行电价政策不到位，收费随意性
8、较大。如辽宁省大连供电公司普兰店农电局杨树房营业所，对执行农村电价用户收取城市建设附加费。针对上述问题，电监会要求275家受检供电企业，要根据电力监管机构提出的整改意见，认真制定整改措施并予以落实，及时将整改情况报送电力监管机构，电监会将定时发布整改监管报告。其他未受检的供电企业，要在本次自查的基础上，进一步开展自查自纠，认真学习、宣传和贯彻条例、办法等国家有关规定，加强员工教育，自觉接受监管。彻底纠正虚报、瞒报供电质量数据问题，切实提高供电质量，进一步改善供电服务，规范供电市场行为，进一步开放用户受电工程市场，杜绝“三指定”和乱收费等问题。谭荣尧和电监会有关部门负责人还就供电监管报告发布方面
9、的问题回答了记者的提问。2007年供电监管报告2007年监管公告第1号供电企业的供电质量、供电服务和供电市场行为，直接关系国民经济的发展和人民生活水平的提高。进一步加强供电监管，有利于维护供电市场秩序，依法保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益和社会公共利益，促进社会主义社会和谐发展。根据电力监管条例(以下简称条例) 、供电服务监管办法(试行)( 以下简称 办法) 、电力监管机构现场检查规定及关于开展2007年供电检查的通知(以下简称通知) 等有关规定，电监会于2007年4月至6月，在全国范围内开展了供电检查。依据检查的实际情况，形成本报告。一、基本情况目前，在我国承担供电业务的有国家电网公
10、司、中国南方电网有限责任公司所属供电企业，新疆生产建设兵团、中国石油天然气总公司等系统所辖供电企业和地方供电企业。总计区域级电网公司5家，省级供电企业37家，地(市)级供电企业431家，县级供电企业2698家。其中，地方所属省级供电企业6家、地(市) 级供电企业27家、县级供电企业979家。本次供电检查，电监会17个派出机构从全国3171家供电企业中，选取275家供电企业，对其本部、调度交易机构、客户服务中心以及基层站(所) ，就供电质量、供电服务和供电市场行为等执行国家有关规定的情况进行了现场检查。其中，区域电网公司2家，省级电力公司36家，地(市) 级供电企业71家，县级供电企业168家。
11、累计制作检查笔录261份，走访或召开用户座谈会348次，发放调查问卷1891份。从检查情况看，自2006年电力监管机构开展供电检查以来，大部分供电企业认真宣传贯彻办法,针对存在的主要问题和薄弱环节及时整改，供电质量不断提高，供电服务水平稳步提升，供电市场行为进一步规范，各项指标基本符合国家有关规定。国家电网公司组织开展“和谐电力、服务社会”为主题的“优质服务年”活动。一是健全供电管理制度，着力解决群众关心的焦点和热点问题，规范了业扩报装服务流程。二是加强限电序位的规范管理，完善供电应急预案，严格执行停、送电制度，切实保障可靠供电。三是加强监督检查，设立客户投诉举报奖励资金，对社会各界投诉举报员
12、工违反供电有关规定并提出合理化建议等行为实行奖励。四是服务新农村建设，积极推进“户户通电”工程，体现了党和政府对通电地区人民的关怀。南方电网公司坚持“对中央负责，为五省(区) 服务”的宗旨，深入开展“万家灯火，南网情深”优质服务活动，在电力供需矛盾突出的情况下，采取有效措施，保障了南方五省区电力供应。进一步提高供电质量，规范服务行为，改进服务效率，开展节能服务“绿色行动”，公司在社会中介机构开展的九大行业服务调查中，再次获得总分第一。在供电检查结束后,南方电网公司副总经理主持召开了全系统各省电力公司分管副总经理及有关负责人会议,布置落实电力监管机构整改意见。但是，部分受检供电企业还存在一些问题
13、。有的电网企业或供电企业对2006年查出的问题没有组织整改，有的供电企业没有按照通知要求进行自查，有的供电企业在供电质量、供电服务和供电市场行为方面不符合国家有关规定，少数供电企业违反条例规定，弄虚作假或虚报、瞒报各类指标完成情况，向供电监管机构提供虚假信息，侵害了用户的合法权益。据统计，检查中发现上述各种问题84例，涉及供电企业 80家，。对于查出的问题，电力监管机构已向受检供电企业提出了整改意见，责成限期整改。二、监管评价(一) 加大电网建设投入，供电企业供电质量不断提高从检查情况看，大部分供电企业以提高设备和系统可靠性为目标，科学规划电网，不断加大电网建设与改造力度，努力改善供电能力。在
14、积极推行计划预排、零点检修、综合检修和带电作业的同时，建立健全供电质量管理体系，强化基础资料的规范管理，严格执行供电质量考核办法，合理设置电压监测点，供电质量指标不断提高，供电可靠率、电压合格率和电网频率合格率基本符合国家有关规定。广东电网公司、上海市电力公司、江苏省电力公司及宁夏自治区电力公司加强设备管理，应用供电可靠率、电压合格率统计管理软件，规范基础工作，提高了供电质量管理水平；江西弋阳供电公司严格落实有关电压监测点安装设置规定，提高了电压监测数据的准确性；山东济南供电公司连续10年实现全市10千伏及以上电压等级线路零拉路运行，保障了济南市电力的可靠供应。(二) 加强规范化管理，供电企业
15、供电服务水平稳步提升1、不断提高办理用电业务效率，时限基本符合国家有关规定。大部分供电企业加强时限考核，进一步优化报装服务流程，提高办理用电业务效率，提供供电方案、审核受电工程设计文件和有关资料以及装表接电时限，基本符合国家有关规定。如陕西渭南供电局整合营销资源，率先组建由市场营销部、电费结算中心、电能计量中心、客户服务中心参与的营销管理系统，对大用户报装业务实施专人全过程服务，用电业务办理效率大幅度提高。2、认真履行职责，用户受电工程服务基本规范。大部分供电企业能够从申请用电开始，积极主动地向用户提供受电工程建设业务咨询和技术标准咨询，并按照国家有关标准进行竣工检验，发现用户受电设施存在故障
16、隐患时，能够及时提出和指导用户制定有效的解决方案。如湖南湘潭电业局成立了负责验收送电的市场服务部，对每一项用户受电工程认真按照国家标准进行竣工检验，及时帮助用户消除安全隐患。3、努力保障连续供电，停、限电公告或通知基本符合国家有关规定。大部分供电企业在电力系统供电正常情况下，连续供电能力有所增强。对因供电设施计划检修和临时检修需要停电的，能够按照国家有关规定，通过媒体公告、电话通知、送达等多种方式，提前告知停电区域、停电线路、停电时间，并通知重要用户；对因电网发生故障或电力供需紧张等原因需要停、限电的，能够按照政府有关部门批准的有序供电方案实施。引起停电或者限电的原因消除后，能尽快恢复正常供电。4、积极履行紧急供电义务，故障报修处理反应及时。大部分供电企业针对迎峰度夏、抢险救灾、突发事件及其他特殊性质用电需求，制定了应急预案，通过加强故障报修处理平台建设和人员培训，进一步完善了处理快速反应机制，有效保障了用户需求。如20
