2018年最新一级人力资源管理师复习要点(第三版教材)

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1、2018 年一级人力资源管理师复习要点 第 1 页 共 21 页 20182018 年一级人力资源管理师复习要点年一级人力资源管理师复习要点 第三版教材第三版教材 考试形式： 理论知识，125 题（职业道德 25 题+单选、多选），一个半小时，用答题卡，时间紧 任务重 专业能力，6 题，分二部分，简答+综合题（图表分析） 综合评审，10 题，文件筐，难点 重点内容： 职业道德从“公民道德纲要”和“八荣八耻”里出题 专业能力，要认清知识点，理解基本概念和原理 公文筐，以 PPT 文件为准 第一章第一章 人力人力资资源源战战略略规规划包含哪几方面内容？（人力划包含哪几方面内容？（人力资资源源战战略

2、的构成）略的构成）P19-20 按时限分：长期战略规划（5 年以上）、中期、短期战略规划（3-5 年） 按层级和内容分（总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、 专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利及保险策略、员工 激励与发展策略、劳动关系管理策略） 从性质分（吸引策略、参与策略、投资策略） 企企业业的的竞竞争策略有哪些？争策略有哪些？P20-21 1、廉价型竞争策略 借助高科技、扩大生产规模、雄厚的财务实力等手段，在生产上，采购供应上 或在营销过程中，精打细算、节约开支、降低成本才能得以实现。适用于生产比 较稳定、技术变化不大的企业，扩大市场占有率为目的的企业

3、2018 年一级人力资源管理师复习要点 第 2 页 共 21 页 风险：技术的迅速变化；注重成本控制，忽视消费者的偏好；专业性强，适应 性差；劳动关系紧张；依赖于先发制人的策略。 2、独特性竞争策略 创新竞争策略-企业在参与市场竞争中，力求生产销售竞争对手所不能 制造的创新性产品，已占领市场制高点，获取竞争优势 优质竞争策略-企业在参与市场竞争中，生产销售竞争对手所不能制造 的优质产品。虽然产品是同类的，但以高品质赢得消费者 优点:满足特定需要，降低价格敏感性；溢价补偿成本；讨价还价能力；防止替 代产品的威胁。 人力人力资资源管理各种策略运行比源管理各种策略运行比较较表表 P24 吸引策略（廉

4、价竞争策略）：采用泰罗制，以廉价取胜 特点：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资，奖金维持员工的积极性 投资策略（创新产品竞争策略）：IBM 公司投资策略 特点：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视 发挥管理人员和技术人员的作用； 参与策略（高品质产品竞争策略）：日本企业管理模式 特点：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感，注重发挥绝大多 数员工的积极性 2018 年一级人力资源管理师复习要点 第 3 页 共 21 页 基本企基本企业业不同不同发发展展阶阶段的人力段的人力资资源管理源管理 创业型企业的人力资源管理；（领先型薪酬策略） 高速发展型企业的人力资源

5、资源管理；（跟随型薪酬策略） 收获/理性型企业的人力资源管理；（混合型薪酬策略） 整顿/衰退型企业的人力资源管理。 （滞后型薪酬策略） 影响企影响企业战业战略略规规划的内部划的内部环环境和条件境和条件 P27-29 企业竞争战略的实现需要的三个支撑点：企业文化、生产技术、财务实力 企业文化：家族式、发展式、市场式、官僚式 廉价竞争策略 官僚式+市场式 吸引策略 优质产品策略 家族式+市场式 参与策略 创新产品策略 发展式+市场式 投资策略 企企业业人力人力资资源源战战略略规规划划设计设计的要求的要求 P30 1 信念是企业文化的内涵，属于精神范畴 2 远景是企业发展的宏伟蓝图，即企业将在国内或

6、国外成为一家什么样的企业 2018 年一级人力资源管理师复习要点 第 4 页 共 21 页 3 任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺 4 目标是对企业长期、中期、短期目标的定位 5 策略是实现战略的具体实施和办法 企企业业集集团组织规团组织规划与划与设计设计 （易出（易出选择题选择题，注意概念），注意概念）P37 企业集团是现代企业高速发展的基础上形成的一种以母子公司为主题，以 产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。 特点 P38 企业集团是有多法人企业组成的企业联合体 企业集团是以产权为主要的联接纽带 企业集团是以母子公司为主体 企业集团具有多层次

7、结构 作用 P40 企业集团是推动国家产业机构调整，促进产业升级的主导力量 企业集团是国家技术创新体系的支撑主体 企业集团是市场秩序的自主管理者 企业集团能够很快形成在国际市场中的竞争力 优势 P40 规模经济优势 分工协作优势 集团的舰队优势 垄断优势 无形资产共享优势 战略上的优势 2018 年一级人力资源管理师复习要点 第 5 页 共 21 页 迅速扩大组织规模的优势 技术创新的优势 企业集团管理体系的特点：P44-45 管理活动的协商性 管理体制的创新性 管理内容的复杂性 管理形式的多样性 管理协调的综合性 利益主体多元性与多层次性 处理集团利益的几个基本原则：P46 坚持等价交换的原

8、则 坚持共同协商、适当让步原则 坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则 坚持平等互利的原则 企业集团组织结构的联接方式 P61-63 层层控股型 环状控股型 资金借贷型 组织结组织结构的影响因素与构的影响因素与变变化化趋势趋势 P65 变化的外在因素：市场竞争、产业组织政策、反垄断法 变化的内在因素：共同投资、经营范围、股权拥有 变化趋势：1 集团内半紧密型和松散型成员企业迅速增加，另一方对其的影响和 2018 年一级人力资源管理师复习要点 第 6 页 共 21 页 控制程度也逐步增强；2、资金借贷型和业务协作型联接大量出现。 企企业业集集团组织结团组织结构模式的构模式的选择选择 P70-

9、72 1、横向结合型企业集团（环状持股） 2、纵向结合型企业集团（纵向持股） 企业系列企业集团（直线职能型） 控股系列企业集团（事业部型） 企企业业集集团职团职能机构能机构设计设计的几种形式的几种形式 P76-77 依托型的职能机构 独立性的职能机构 人力人力资资本的概念和基本特征本的概念和基本特征 P97-P99 人力资本是能够带来现在或者未来收益的存在于人体之中的人的知识、技能、健 康等综合的价值存量，也是体现在人力资源身上的以人力资源的数量和质量表 示的一种非物质资本。 人力资本的基本特征： 人力资本是一种无形资本 人力资本具有时效性 人力资本具有收益递增性 人力资本具有积累性 人力资本

10、具有无限创造性 人力资本具有能动性 人力资本具有个体差异性 一、企业集团人本管理的主要内容的要求 P102-103 2018 年一级人力资源管理师复习要点 第 7 页 共 21 页 人力资本的战略管理 人力资本的获得与配置 人力资本的价值计算 人力资本的投资 人力资本的绩效评价 人力资本激励与约束机制 二、企业集团人力资本管理的特点 P104 企业集团人力资本的整合与协同效应 集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制 以母子公司之间的人力资本管理为重点 人力资本管理具有多种层次 三、企业集团人力资本管理的优势 P104-105 它可以在更广阔的领域获得和配置人力资本 它可

11、以发挥团队优势和整体实力 它具有很强的吸引优秀人才的优势 人力资本可以在企业集团内部转移 第二章第二章 构建构建岗岗位位胜胜任特征模型的基本程序和步任特征模型的基本程序和步骤骤： ：P123-126 （ （1）定）定义绩义绩效效标标准；准；（采用岗位分析与专家小组讨论确定） （ （2） ）选选取校取校标标分析分析样样本；本；（在绩效优秀与一般的员工中随机抽取调查） （ （3） ）获获取校取校标标分析分析样样本有关本有关胜胜任特征的数据任特征的数据资资料；料；（采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷 调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取校标样本数据资料。一般以行一般以行为为事事 件件

12、访谈访谈法法为为主主（问卷与面谈结合方式） （ （4）建立）建立岗岗位位胜胜任特征模型；任特征模型； A、首先进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。组 织专家小组围绕所要研究岗位的工作职责，绩效目标和行为表现等内容进行深入讨论。 B、通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析、记录各项胜任和相关程度统计指标 进行比较，找出两组的共性与差异特征。既要考虑企业的特点和实际情况，又要遵循胜 2018 年一级人力资源管理师复习要点 第 8 页 共 21 页 任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。 （ （5） ）验证岗验证岗位位胜胜任特征模型；任特征模型；验证岗位胜任

13、模型可以采用回归法或其它相关方法。 访谈访谈的内容主要包括三个部分的内容主要包括三个部分： ： (1)被访者的基本资料(2)被访谈者列举自己三件成功事件和 三件不成功事件(3)对被访谈者的综合评价。 P171 职业职业心理心理测试测试（出（出选择题选择题） ）P144 整个整个单单元元 个性的基本特征：独特性、一致性、稳定性、特征性 P145 个性取决于三个因素：遗传因素、重大生活经历、环境因素 P145 心理测试的特点：代表性、间接性、相对性 P146 职业心理测试的种类：学业成就测试、职业兴趣测试、职业能力测试、职业人格测 试、投射测试 P147-150 霍兰德职业人格类型：常规型、现实型

14、、研究型、艺术型、管理型、社会型 P149 投射实验的五种具体方法：联想法、构造法、绘画法、完成法、逆境对话法 P154- 157 员员工流工流动动率的率的计计算与分析（重点）算与分析（重点）P205 员工总流动率=某时期内员工流动的总数/同期员工的平均人数 X100% 主动辞职率 被动离职率 员工辞退率 员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数 X100% 2018 年一级人力资源管理师复习要点 第 9 页 共 21 页 员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数 X100% 员工变动率主要变量的测量 P206 1.员工工作满意度 2.员工对企业内未来发展的预期和评

15、价 3.员工对企业外其他工作机会的预期和评价 4.非工作影响因素及其对工作行为的影响 5.员工流动的行为倾向 第三章第三章 企企业业培培训训开开发发体系的一般构成体系的一般构成 P212 1.培训管理体系 2.培训课程体系 3.培训实施体系 P219 P220-224 企企业业培培训训文化的文化的营营造：学造：学习习型型组织组织的含的含义义、特征、功能、特征、功能 P230-232 学习型组织是指一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应于变革能力的 组织。 2018 年一级人力资源管理师复习要点 第 10 页 共 21 页 特征：1、愿景驱动型的组织；2、组织由多个创造型的团队组成；3，自

16、主管理的扁 平型组织；4、组织的边界将被重新界定；5、注重员工家庭生活与职业发展的平衡； 6、领导者扮演新的角色；7、善于不断学习的组织；8、具有创造能量的组织 善于不断地学习：员工个人终身学习、全员学习、学习工作化、团体学习。 学习型组织的构建：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。 组织组织学学习习力力的培养具体体现在以下几个环节：（1）对未来的警觉程度，洞察是否准确；（2）对 事物的认识程度， ；（3）对信息的传递速度，沟通是否畅通；（4）对变化的调整能量，应变是否及 时。P234 P237-238 2018 年一级人力资源管理师复习要点 第 11 页 共 21 页 P244-249 思维创新常见的 8 种障碍 P251-252 习惯性思维障碍 直线型思维障碍 权威型思维障碍 从众型思维障碍 书本型思维障碍 自我中心型思维障碍 自卑型思维障碍 麻木