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1、来自 国最大的资料库下载 来自 国最大的资料库下载 一、关于激励 定义 推动员工内心的动力去完成工作任务，促进企业目标的达成。 目的 通过激发人力核能，提高绩效。 激励的方式 奖励、表扬、鼓励、承诺、惩罚和批评等 第一单元 基本的激励理论 来自 国最大的资料库下载 激 励 作 用的 过 程 需求未获满足 紧张压力形成 驱动力 寻求满足的行为 寻求得到满足 压力减轻 来自 国最大的资料库下载 管理者的人性假设： 认为员工厌恶工作 、 推卸责任 认为员工热爱工作 、 主动承担职责 、 自我监督 二、激 励 理 论 概 述 1、 来自 国最大的资料库下载 2、需 求 理 论 生理需要 ( 饥饿， 干
2、渴 ，栖 身 ， 性或其他身 体 需要 。 安全需要 ( 保护自己免受生理和心理伤害的需要。 社会需要 ( 包括爱，归属，接纳和友谊。 （ 1）马斯洛 (要层次论 来自 国最大的资料库下载 尊重需要 ( 内部尊重因素，如自尊，自主和成就；外部尊重因素，如地位，认可和关注。 自我实现需要 (一种追求个人能力极限的内驱力。包括成长，发挥自己的潜能和自我实现。 来自 国最大的资料库下载 （ 2）麦克莱兰德的需要层次论 成就需求（ 权力需求 (影响或控制其它人的欲望，喜欢承担责任，努力影响其它人，喜欢竟争和被重视，与有效的绩效相比他们更关心威望和获得对其他人的影响力。 合群的需要 (被其它人喜欢和接受
3、的愿望，努力寻求友爱，喜欢合作性的而非竞争性的环境，渴望高度相互理解支持的人际关系统化。 来自 国最大的资料库下载 3、激励 激励因素 保健因素 成就 监督 承认 公司政策 工作本身 与监督者关系 晋升 工作条件 成长 工资 同事关系 与下属关系 地位 保障 极满意 中性 极不满意 来自 国最大的资料库下载 传统观点 满意 不满意 激励因子 满意 没有 满意 保健因子 没有不满意 不满意 来自 国最大的资料库下载 4、公 平 理 论 比率比较 知觉 O/IaO/Ib 不公平 （ 认为自己报酬偏高 ） 注： O/I O/I来自 国最大的资料库下载 不 公 平 的 反 应 改变付出 改变产出 扭曲
4、对自己的认知 扭曲对他人的认知 选择不同参考点 离开 来自 国最大的资料库下载 第二单元 激 励 技 巧 平台方案 1：目标激励 通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。 一、激励措施 15种 来自 国最大的资料库下载 通过各级主管的行为示范、 敬业精神来正面影响员工。 平台方案 2：示 范 激 励 来自 国最大的资料库下载 尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。 平台方案 3： 尊 重 激 励 来自 国最大的资料库下载 建立员工参与管理、提出合理化建议的制度，提高员工主人翁参与意识
5、。 平台方案 4： 参与激励 来自 国最大的资料库下载 对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。 平台方案 5： 荣 誉 激 励 来自 国最大的资料库下载 对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。 平台方案 6： 关心激励 来自 国最大的资料库下载 提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。 平台方案 7： 竞争激励 来自 国最大的资料库下载 增加企业家、员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、工资
6、晋级。 平台方案 8： 物质激励 来自 国最大的资料库下载 赞美、肯定员工是非常有用的，必要的时候合理晋升 平台方案 9： 成就激励 来自 国最大的资料库下载 在无法晋升的时候，授权也是一种有效的激励方式。 平台方案 10：授权激励 来自 国最大的资料库下载 “ 工作的报酬就是工作本身！ ” 管理者必须为员工寻求工作的内在意义，也就是要为员工创造工作的意义和价值。员工体会到工作的内在价值与意义，才会真正为了这份工作而积极努力，发挥自己的最大力量。 平台方案 11： 兴趣激励 来自 国最大的资料库下载 提供 “ 工作设计 ” 工作内容多元化 岗位轮值 开放反馈渠道 兴趣激励的四条捷径 来自 国最
7、大的资料库下载 从某种意义上说，管理就是各个部门、各个层次的相互沟通，管理人员必须不断寻找下属的需求，了解员工对企业的意见，使下属知道正在进行哪些活动，让他们参与管理决策活动。 平台方案 12： 沟通激励 来自 国最大的资料库下载 很多较高层次的员工已经把培训、成 长和发展空间看成最重要的福利 平台方案 13： 培训进修激励 来自 国最大的资料库下载 包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。 平台方案 14： 自我激励 来自 国最大的资料库下载 对犯有过失、错误，违反企业规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、
8、辞退、开除等处罚。 平台方案 15： 处 罚 来自 国最大的资料库下载 二、 激 励 7 策 略 1、激励员工从结果均等转移到机会均等，并努力创造公平竞争环境。 来自 国最大的资料库下载 激励 7策略 2、 激励要把握最佳时机 要提前激励 。 强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励。 来自 国最大的资料库下载 3、 激励要有足够力度 。 达到以小博大的激励效果 。 激励 7策略 来自 国最大的资料库下载 4、 激励要公平准确 、 奖罚分明 完善绩效考核制度 ， 做到考核尺度相宜 、 公平合理 。 级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题上务求做到公平。 激励 7策略 来自 国最大的资料库下载 5、
9、 物质奖励与精神奖励相结合 ， 奖励与惩罚相结合 。 注重感化教育 ， 实施“ 胡罗卜加大棒 ” 。 激励 7策略 来自 国最大的资料库下载 6、 推行职工持股计划 。 使员工以劳动者和投资者的双重身份 ，更加具有关心和改善企业经营成果的积极性 。 激励 7策略 来自 国最大的资料库下载 7、 构造员工分配格局的合理落差 。 适当拉开分配距离 ， 鼓励一部分员工先富起来 ， 使员工在反差对比中建立持久的追求动力 。 激励 7策略 来自 国最大的资料库下载 三、激励的 4个原则 参与的原则 沟通原则 肯定原则 授权原则 来自 国最大的资料库下载 四、激励的行动方案 让部属确知公司对他的要求是什么，根据这个要求来衡量工作绩效。 让部属了解做完一项工作之后 ， “ 奖赏 ” 是什么 ，做不好时 ， “ 惩罚 ” 是什么 。 部属所能获得的 “ 奖赏 ” 符合他们的需求吗 ? 协助部属在达成目标的过程中 ， 排除阻碍他们工作的事项 。 来自 国最大的资料库下载 五、不同类型员工的激励 员工的类型 2 力 热情 来自 国最大的资料库下载 员工的类型 高能力 ， 低热情 低热情 ， 低能力 高热情 ， 低能力 高能力 ， 高热情 来自 国最大的资料库下载 这类人才一般对自己的职位和前程没有明确目标，或者认为自己的能力没有得到赏识 来自 国最大的资料库下载 挽救性 。 对他的工作能力作出
