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1、知名知名医药集团医药集团电商电商“+ +互联网互联网”战略战略策略策略一、案例分析-XX 集团（一）健康产业“+互联网”发展轨迹（二）总结（三）启示二、案例分析-XX 医药（一）电商产业“+互联网”发展轨迹（二）总结（三）启示1一、案例分析一、案例分析XXXX 集团集团（一）、（一）、XXXX 集团集团“+ +互联网互联网”发展轨迹发展轨迹1 1、19991999 年，医药集团旗下公司成立了实验室产品在线营销的网络平年，医药集团旗下公司成立了实验室产品在线营销的网络平 台台XX 隶属于 XX 集团化学试剂有限公司，是 XX 集团化学试剂有限公司的网上商城。“中国试剂网“于 1999 年 5 月
2、 18 日正式上线，网站性质为 B2C。经过多次改版与完善，“ “XXXX“ “成成功转型为实验室产品和服务平台功转型为实验室产品和服务平台，整合产品信息、呼叫中心、快递物流板块，实现了网站销售订单的即时处理。网站支持多种在线支付和配送方式，通过手机短信、电话、电子邮件等方式与客户保持订购流程及售后服务的互动。同时“XX“成功开通网上支付功能，是如今如今 XXXX 国第国第 XXXX 家实现家实现实验室产品在线营销的网络平台。实验室产品在线营销的网络平台。2 2、20032003 年，年，XXXX 旗下旗下 XXXX 公司设立了公司设立了 B2BB2B 电商平台电商平台XX 集团下属公司XX（
3、集团）XX 公司，在 2013 年 10 月，2003 年 10 月，按现代企业制度进行改制设立了 XXXX 药网（B2B）。以药品分销为核心业务，努力成为具有区域竞争力的大型医药商业企业，致力打造中国南区药品分销第一品牌。主营业务主营业务: :麻醉类、精神类、疫苗、麻醉类、精神类、疫苗、细贵、饮片等以及急、冷僻品种。细贵、饮片等以及急、冷僻品种。这是医药行业首次进行 B2B 电商领域的探索。在 2004 年实现资产重组，XX 集团 XX 公司成为 XX 集团一致药业股份有限公司的全资子公司。3 3、20042004 年年 XXXX 控股控股 XXXX 药房有限公司成立，开始发力连锁药店业务药
4、房有限公司成立，开始发力连锁药店业务XX 药房有限公司成立于 2004 年，注册资金 6 亿元，作为 XX 控股有限公 司下属全部零售企业的总部，担下属全国医药零售企业的管理职责。1998 年 第一家 XX 药房 XX 店成立2001 年 7 月 20 日 XXXX 张 X 店开张开业2004 年 9 月 23 日 XX 控股 XX 药房有限公司正式成立2005 年 整合 XXXX 药房连锁有限公司2006 年 收购 XXX 药房连锁有限公司2006 年 XX 药房进行全国标识的统一2006 年 收购 XXX 药房连锁有限公司22006 年 进入全国连锁药店百强榜前十名2007 年 收购 XX
5、X 药房连锁有限公司2008 年 收购 XXX 药房连锁有限公司2008 年 收购 XXX 药房连锁有限公司2011 年 收购 XXX 药业有限公司2012 年将旗下药店统一升级为 XX 药房截至 2013 年 6 月，在全国范围内投资组建了 25 家子公司，覆盖全国 60 余个大中城市，拥有逾2000 家零售药店。4 4、20122012 年，年，XXXXXXXX 商城商城正式上线，涉足保健类正式上线，涉足保健类 B2CB2C 电商领域电商领域XX 集团 XX 商城是 XX 集团总公司（简称 XX 集团）旗下唯一一家健康类综合电子商务平台，2012 年 12 月 8 日，XX 集团 XX 商
6、城正式上线。XX 集团 XX 商城由中国最大的医药健康产业集团XX 集团总公司投资控股成立。公司专注于国内健康产业，以国际知名营养保健品、传统滋补品、家用医疗器械、药妆等产品的 B2C销售和健康教育、健康管理为主业的电子商务企业，旨在成为中国健康产业最具影响力领军企业。5 5、20132013 年，年，XXXX 股份自主开发独立运营股份自主开发独立运营 XXXX 商城（商城（B2BB2B）平台）平台在 2012 年，XX 股份就开始筹备 B2B 平台的建设，在 2013 年 10 月，XX 股份 B2B 平台-XX 商城正式上线。XX 股份对大零售大零售有着清晰、明确的战略目标：打造行业覆盖最
7、广、效率最高、服务最优的药品零售直销网络和专业化 B2B 医药电子商城XX 商城。XX 股份将采取线上营销、线下推广二者强力融合，实现零售业务协同配合、快速发展。据悉在 2014 年，XX 商城将拥有 1 万名注册客户，2015 年能覆盖全国超过 2 万家零售终端药店及医疗机构。6 6、20142014 年年 6 6 月，月，XXXX 下属下属 XXXX 药房有限公司申请了药房有限公司申请了 C C 证，但对电商保持审慎的态度。证，但对电商保持审慎的态度。XX 药房对电商业务一直比较谨慎。因央企上市公司的背景，使其更多承载了安全、责任、可追溯等公信力方面的责任，XX 对于品牌的公众形象更加看重
8、，因此在布局与推出电商业务时候必须更为严格，也更为谨慎。在 2013、2014 两年内，国内医药电商发展迅猛，但 XX 一直并无实质性的动作，其在 2014 年 6月才申请了 C 证，虽开通了名为“爱 XX”的官网，不过并没有投入运营。“医药电商的整个商业模式尚不清晰，盈利性受到普遍质疑，这两年 XX 也一直在思考。”XX 药房副总经理 XX 表示：“电子商务的投入肯定不是小数目,目前正在评估当中”。当时还没有透露具体的信息7 7、20142014 年，年，XXXX 药业和药业和 XXXX 控股整合药店业务，进一步加强了药店的布局控股整合药店业务，进一步加强了药店的布局从 2014 年开始，B
9、AT 为代表的互联网跨界力量的强势介入，使得整个健康产业生态圈环境骤变，外部环境正在发生剧烈变化。而 XX 思考的点聚焦在：一、XX 药房将来的电子商务业务应如何搭建体系。第二，如何与企业目前的全 XX 房网店相匹配。而与此同时，XX 完成对 XX、XX 的收购刚好成为其加速布局电商的一个契机。在 2014 年，XX 医药为了解决同业竞争的问题，割让药房业务给 XX 控股。XX 药业、XX 控股同属于香港上市公司，而且之间相互参股，在药房业务方面有重叠。因此拟向XX 控股子公司 XX 药房转让公司持有的 XX 大药房 53.13%的股权、XX 药业 97%的股权以及 XX 大药房 92%的股权
10、，其中，XX 导药网一并转让。如果整合 XX 和XX 成功，则门店总数将达到 2500 多家，超过一心堂的门店数量。2015 年 3 月 28 日，XX 大药房旗舰店正式更名为 XX 药房旗舰店，全面接受 XX 药房有限公司的管理运作指导。8 8、20152015 年，年，XXXX 医药旗下导药网正式更名为医药旗下导药网正式更名为 XXXX 药房网，开始正式布局医药电商。药房网，开始正式布局医药电商。2015 年 3 月 28 日，XX 医药旗下导药网正式更名为 XX 药房网，旗下药店正式更名为 XX 药房，全面接受 XX 药房有限公司的管理运作指导。利用 XX 益星大药房的网 XX 店导药网
11、作为平台，开展 XX 电商业务。以“健康所需尽在XX”的品牌定位作为核心价值，集中 XX 资源，专注创新，坚持以客户为中心，力求打造线 XX 品零售第一品牌。主营业务:药品、医疗器械、保健食品、计生用品、个人护理、参茸饮片等。9 9、20152015 年年 2 2 月，月，XXXX 集团电商换思路，设立集团电商换思路，设立 XXXX 健康网，统一管理下属电商业务。健康网，统一管理下属电商业务。2015 年 2 月，XX 健康网上线运营。XX 健康网是基于 XX 集团下属单位的 XXXX、XX 药房网、XX、XX 商城（B2B）、导药网，XXXX 药网（南区分销品牌）等平台统一而建立。XX 集团
12、已成立电商项目组专门研究医药电商，电商建设将由之前的各自为政建设向 着集中统一的方向发展。1010、20152015 年年 3 3 月，成立了月，成立了 XXXXXXXX 网络科技有限公司，开始布局互联网医疗业务。网络科技有限公司，开始布局互联网医疗业务。2015 年 3 月，XXXX 网络科技有限公司经工商局核准登记，是中国 XX 集团的全资子公司。XXXX 网络科技有限公司是专门从事互联网医疗行业的互联网公司。总部在北京，拥有深厚的医疗，金融和互联网资源。与此同时，在 2015 年 5 月，XXXX 网络科技有限公司与 XX 健康互联网股份有限公司（IT 公司）在京签署战略合作协议，此次合
13、作标志着 XX 开始发力互联网医疗领域。并在同期 5 月与 XX 大学签署医疗大数据和互联网分诊平台签署合作协议，这标志着 XX 互联网战 略迈出了第一步。1111、20152015 年年 6 6 月，与月，与 XXXX 合作，共同出资成立一家全新的医药电商平台合作，共同出资成立一家全新的医药电商平台目前传统医药流通企业在单独搭建电商平台方面显然有些力不从心，虽多有尝试，但收效甚微，而互联网企业虽然具有丰富的互联网思维和流量，但在医药领域的积累却非常薄弱。20152015 年年 6 6 月月，XXXXXXXX 网络科技有限公司网络科技有限公司与 XX 签订战略合作框架协议。双方将共同出资成立一
14、家电商公司，用互联网思维构建一个全新的医药电商平台，并宣称将提供“低价、便捷、放心的一站式医药网购服务”。另外在 2015 年 5 月，与 XX 健康互联网公司、XX 大学下属医院开展合作，开始发力互联 网医疗领域。目前，XX 集团旗下已经拥有 XX 健康、XX 化试、XX 商城、导药网等电商平台，与 XX 成立新的医药电商平台和今年 2 月新设立的 XX 健康网将有可能整合旗下所有的电商平台进行统一运 营。（二）XX 集团电商总结总体上来总体上来 XXXX 集团电商业务经历了三个阶段：集团电商业务经历了三个阶段：第一阶段：摸索发展阶段（第一阶段：摸索发展阶段（1999-20061999-20
15、06）1998 年 3 月 6 日，我国国内第一笔 Internet 网上电子商务交易成功。1998 年 10 月，XXXX 联合宣布启动了电子贸易为主 要内容的“金贸工程”，因而，1998 年甚至被称为中国的“电子商务”年，政府、商家和消费者都意识到，电子商务的兴起，即面临着诸多的挑战。1999 年 5月 XX 网站当时，成为当时最具影响力的 B2B 网站。在 1999 年-2002 年，中国电子商务的发展在还处于萌芽阶段，网民仅 1000 万，还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段，网民未成熟，市场未成熟。在 1998 年时候，XX，XX 逐步开展医药电商网站试点，于是 XX 化学试剂网就在
16、当时的背景下产生，成为当时最早一批 B2C 试点的企业。当时该网站只是信息展示功能，产品主要是实验室临床应用的一些试剂和器械等。2003-2006 年，中国电子商务进入快速发展期，基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，网民渐渐逐步接受了网络购物的生活方式，众多的中小型企业从 B2B、B2C、C2C 电子商务中获得了订单，获得了销售机会。当时中国有不少的网络商家迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金，南方相关企业由于期市场敏感度较强，电子商务获得了迅速成长。当时 2003年，XX 集团 XX 公司，在 XX 率先成立 XXXX 药网(B2B)，开启了 XX 集团探索电商业务崭新的一步。第二阶段：蓄力积累阶段（第二阶段：蓄力积累阶段（2007-20132007-2013 年）年）虽然电商业务在 2003-2006 年间取得了飞速的发展，但由于药品管理的特殊性，尤其在 C 端的，国家管控较严。因此为了规范医药电商领域，在 2007 年的时候，XX 颁布了药品流通监督管理办法，规定药品生产、经营企业不得采用邮寄
