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1、有效的激励,银行篇,什么是激励？,什么是需要？,什么是动机？,激励：影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。,需要：是指人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各种高层次的需求，如社交、成就等。,动机：是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。,激励过程本身是一个内部和心理的过程。,激励理论,激励理论一瞥,需求理论什么会使员工努力工作？ 认知过程理论为什么员工会努力工作？怎样才会使员工努力工作？,马斯洛的需求层次论,生理需要,水、睡眠、食物,安全感,房屋、保护、武器,团队归属感,爱、友情、被他人接受、归属,自我主义需要 （自尊心超
2、越别人）,威信、身份、成就,自我实现,丰富经历、发挥自身潜能,赫茨伯格的需要双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论,激励理论的内容,激励三步曲,一、目标制订,设立目标 建立追踪 进行评估,目标制订的三要素：,二、激励的实施大致分为三部分：,为达成目标消除客观上的障碍 为达到目标提供方法与充足保证 为达到目标提供良好的工作氛围,三、激励的奖励要注意的三个方面：,奖励的价值与数量的把握 奖励时间与形式的把握 奖励公平性的把握（自己、他人、承诺）,建立一个有效的激励系统,有效性的标志,简明：规则要简明扼要，且容易被解释，理解和把握。 具体：让所有人员准确地知道到底希望他们做什么 可以实现：每一个人
3、都应该有一个合理的机会去赢得胜利。 可估量：可估量的目标是制定激励计划的基础，否则计划资金就会白白浪费。,步骤与要旨,1.制定高的工作绩效标准 低标准往往会滋生出“自我满足”的不良倾向 高标准也并不意味着高不可攀，主要是让员工明白日前的工作不是最优秀的，没有什么了不起,2.建立起准确、可行的工作绩效评价系统 必须着重于工作规范与工作成果的评价标准 要符合实际，依据工作目标对员工进行审核 要针对团队而非特定某个人,3.训练自己与各级主管对工作绩效的评价技巧及上情下达的沟通艺术 你的行为举止的最终目标在于激励而非激怒 绩效评价应该是往积极的方向努力 对低工作绩效的，要进行善意的、建设性的批评，仅对
4、工作不对个人,4.将激励与工作绩效紧密相联 对绩效的评价最终都应在奖励上找到对应的坐标 哪怕是“微不足道”也要“始终不渝”,激励方案的制订,激励方案的制订,1.具体：让被激励的对象了解自己该如何做，以及做后的必然结果 2.期限：说明在某一时间段内完成工作绩效 3.经济性：合理的资金配置会使你的计划更具成效性 4.简洁生动：它应该是耐人寻味的，引发人参与其中的一项游戏 5.要有侧重：计划本身是面向所有人，但要激励的对象是那些有识之士,激励方案的宣传与管理,要有一个激励人心的开端 让各级主管关心计划的规则和计划对他们本身提出的要求 让上级领导者参加计划开始时的启动会及结束后的发奖活动 在计划执行过
5、程中，要实施监控并提供相关报告 为员工的家庭提供物质及精神上的奖励与感谢 计划完成后，要及时开庆功会、颁奖会或总结表彰大会 自我评估及评价,激励五项规则,一项成功而有效的竞赛必须遵守的五项规则,设计良好的竞赛，不但可达到激励士气的效果，还可以兼顾趣味性，如果设计不当，计划过于沉闷，或是因这类竞赛次数过多，使得许多销售人员只是表面上参与竞赛，而事实上这些竞赛都对他们没有什么作用。,完美竞赛的五项规划,竞赛期间各项规定、参加方式、计分方法、给奖方式等必须详细列出，而且必须清楚易懂，以不使人产生误解为宜，其中最重要的，是目标必须在推销人员的能力范围内，奖励必须更有合理的标准为依据。,规划一,规划二,
6、竞赛必须有单一、明确的目标业绩，而不应以过于空乏的范围为目标，这样明确单一的目标业绩可以让与赛者有真正获胜的机会，如：本月每位参赛者都有个人目标业绩，竞赛期间，业绩增加比例最高者即为优胜者。,完美竞赛的五项规划,在奖品方面，有实用性价值的必需品，旅游等会比奖金更能激励销售人员。,完美竞赛的五项规划,规划三,竞赛中，必须持续以快报的方式，将各阶段里暂时领先的与赛者大名与业绩，以最明显的方式予以公布，以保持与赛者的参赛热诚。,完美竞赛的五项规划,规则四,竞赛结束后，必须检讨目标确实达成与否，并讨论同一类型的竞赛是否再次举办。,完美竞赛的五项规划,规则五,据经验，依照这五项规则所举办的竞赛，在竞赛月
7、业绩会提升50%，销售人员的士气大为提高，在整个竞赛中，最重要的时段，是在竞赛结束的冲刺阶段，为了使与赛者再接再励，定时以醒目的布告，标出最新的战况的同时，要配合适度的额外奖项，以为与赛者注入另一股新的冲刺动力。如果采用竞赛仍激励不了销售人员，那么首先必须检讨竞赛本身是否流入公式化了。,什么会使银行人员努力工作？ 为什么银行人员会努力工作？ 怎样才会使银行人员努力工作？,制定银行激励方案的几个要素,了解银行各层级人员的不同需求 满足了那几个需求会使他们的工作积极性大幅度提高？ 如何满足这些需求？,几个需要注意的要素：,让每个银行相关人员了解如果他按照你的意愿去做将得到什么？ 切勿将非针对该层级的激励内容向该层级宣导。 在竞赛结束后应及时对竞赛结果进行公布并落实相应奖励措施。,总 结,每一位银行人员从行长、科长、所主任到每个柜员都是一个复杂的个体，他们的目标、欲望和动机需求都各不相同，你要让他们有良好的绩效表现，那你所采用的激励方式须与他们本身所追求的工作动机及观点、角度相吻合是重要的，而非你自己认为是重要的。,
