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1、大学生人际交往与沟通,学生处心理健康教育咨询中心张明月,小游戏抓手指,游戏规则： 1、伸出右手手掌和左手的手指，左手的手指放到右边同学的掌心里。 2、仔细听故事，当听到“水”的时候，手掌抓手指，手指则迅速逃离。,分享体验： 1、有无思维定势，抢抓？ 2、听到 “水”字，你是先跑，还是先抓？ 3、“听” 、“抓” 、“逃”协调起来容易吗？,身体和大脑的和谐是一件不容易的事情，人与人交往的和谐也是如此。,内容框架,一、人际交往的重要性二、人际交往的含义三、古人的交友之道论语四、大学生人际交往的原则五、大学生人际交往与沟通的艺术,一、人际交往的重要性,小故事：天堂与地狱,“学会求知,学会做事,学会共
2、处,学会做人。”- 联合国21世纪教育委员会提出21世纪教育的四大支柱,一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。卡耐基,人类的心理适应，最主要的就是对于人际关系的适应，所以，人类的心理病态主要是由于人际关系的失调而来的。丁瓒,公元2004年6月17上午9时，云南省高级人民法院裁定核准了昆明市中级人民法院 以故意杀人罪判处马加爵死刑，剥夺政治权利终身的刑事判决。宣判结束，马加 爵即被押赴刑场执行死刑。,马加爵、刘海洋事件原因分析,缺乏社会（人际）支持系统。每个人从客观上都存在一些天然的社会支持系统，如父母、老师、同学等，他们都有支持我们的基本义务。如
3、果一个人平时有良好的人际关系，那么，他的亲朋好友在他需要时，都会成为乐于支持他的人。,北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3次较大规模的跟踪调查，结果显示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的首因，占40%以上，已经超过了择业的压力和学业的压力。,二、人际交往的含义,什么是人际交往,指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往，是人类的特定社会现象。,人际交往与人际关系,联系：人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。 区别： 1、人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过
4、程；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。 2、从时间上看交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。,三、古人的交友之道 论语 1、我们应交什么样的朋友？ 2、我们怎样才能交到好朋友？,我们应交什么样的朋友？,“益者三有、损者三有”论语1、有直 1、性情暴躁2、有量 2、善柔3、有多闻 3、变命,我们怎样才能交到好朋友？,“仁” 爱人 意愿“智” 知人 能力“知人者智，自知者明”,选择一个朋友就是选择一种生活方式！,四、大学生人际交往的原则,大学生人际交往的原则,1、尊重： “敬人者，人恒敬之。”2、真诚：“以诚感人，人亦诚而应”,大学生人际交
5、往的原则,3、宽容4、谦虚5、尺度： “过犹不及”,五、大学生人际交往与沟通的艺术,大学生人际交往的艺术,一、学会倾听二、学会表达三、学会微笑四、学会换位思考,学会倾听,“聆听是沟通的各项能力中最重要的能力。有效的沟通从真正的聆听开始。”卡耐基,如何倾听,1、要有良好的精神状态 2、及时用动作和表情给予呼应 3、使用开放性动作 4、必要的沉默 5、适时适度的提问 6、不要随便打断别人讲话，要有耐心,上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说！,学会表达,1、正确运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力、逻辑性强，少用土语和方言，切忌平平淡淡、滥用词藻、含含糊糊、干巴枯燥。 2、语音、语
6、调、语速要恰当，要根据谈话的内容和场合，采取相应的语音、语调和语速。 3、讲笑话要注意对象、场合、分寸，以免笑话讲得不得体，伤害他人的自尊心。,学会表达,4、适度地称赞对方：每个人都希望别人赞美自己的优点。如果我们能够发掘对方的优点，进行赞美，他会很乐意与你多交往。但是赞美要适度，要有具体内容，绝不能曲意逢迎。真诚的赞美往往能获得出乎意料的效果。邱吉尔说过：你想要人家有怎样的优点，那你就怎样去赞美他吧。,5、避免争论：避免无谓的争辩；争辩只是手段，不是目的；保持风度，有器量。6、批评艺术：先表扬后批评，良药不再苦口；批评别人之前先做自我检讨，消除对立情绪；点到为止，给人台阶。7、适度运用幽默,
7、学会表达,1、言未及之而言，谓之躁2、言及之而不言，谓之隐3、未见颜色而言，谓之蛊忠告可以娓娓道来，不可则止，不要自取其辱！,学会微笑,达 芬奇 名画:蒙娜丽莎的微笑,温馨、平和的微笑征服了全世界,学会换位思考,有一个小女孩，每天都从家里走路去上学，有一天早上天气不太好，云层渐渐变厚，到了下午时风吹得更急，不久开始有闪电、打雷、下大雨。小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会被打雷吓着，甚至被雷打到。雷雨下得愈来愈大，闪电像一把锐利的剑刺破天空，小女孩的妈妈赶紧开着她的车，沿着上学的路线去找小女孩，看到自己的小女儿一个人走在街上，却发现每次闪电时，她都停下脚步，抬头向上看，并露出微笑。看来许久，妈妈
8、终于忍不住叫住她的孩子，问她说：“孩子，你在做什么啊？”她说：“上帝刚才帮我拍照，所以我要笑啊！”,学会换位思考,人们往往最容易犯的错误就是：用自己脑袋中的观念去解释别人眼中的事物。其实有多少事情，只有一种理解途径的呢？当你正在用这样的方式解释你身边发生的一切时，你已经错过了多少美好的经历和心灵的体验。 学会换位思考，可以更好的理解他人，较为客观的处理生活中的人和事。,心理访谈：宿舍你我他,“播下一个动作，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”播下一个朋友，你将收获更多的朋友！112 美国著名心理学家威廉 詹姆士的这句话也许能让我们终生受益。,谢 谢 ！,
