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1、新生醫護管理專科學校,1,人際溝通 【友誼與人際溝通】,江昱明 新生醫護管理專科學校 幼兒保育科助理教授,新生醫護管理專科學校,2,友誼的重要,朋友是人生重要的一部分，對孩子、年青人、甚至成年人來說，朋友能與我們作伴、能幫助我們、能與我們分享快樂和分擔憂傷、能給予我們支持、亦是傾訴的對象 不被朋輩接納的孩子會感到孤單，通常亦較早輟學 經常欺負和排斥朋友的孩子在長大後犯罪的可能性亦較大,新生醫護管理專科學校,3,友誼的本質,樂意投入 情感上的親密 接受自己 彼此信任 相互支持,新生醫護管理專科學校,4,友誼的發展,生理條件與物理條件因素 相似造成吸引 需求互補造成吸引 友誼中的矛盾與緊張 友誼的
2、性別差異,新生醫護管理專科學校,5,受歡迎與不受歡迎者的差別,在以下四方面的社交能力會有不同的特徵和 表現： 社交目標 社交技巧和行為 詮釋別人的動機 對成敗的解釋,新生醫護管理專科學校,6,社交目標,受歡迎的人 會以幫助他人，與朋友一起，或和平解決問題作為目標 比較注重與友伴的關係，通常會期望維持友好關係，而不是只著重保護自己或自我提升,新生醫護管理專科學校,7,社交目標,不受歡迎的人 通常較注重達到一己目的，以個人利益為出發點 不重視與友伴的關係，令對方難受 以保護自己為目標，覺得使用暴力可以達到目的，而不在意朋友的感受、朋友的報復或被朋友拒絕 可能會故意引人注意或退縮逃避,新生醫護管理專
3、科學校,8,社交技巧及行為,受歡迎的人 較願意與朋友合作 願意分享，亦主動與人交談 交談時亦能設身處地的考慮朋友的立場，通常會採用非暴力和有助促進關係的技巧以達到目標 遇到衝突時，他們會找出積極、有利群體、或有利雙方的解決方法 被拒絕時，也會積極思考日後應如何改善,新生醫護管理專科學校,9,社交技巧及行為,不受歡迎的人 多會表現出不合作，騷擾別人或粗暴的行為 獨自玩耍或不願讓朋友參與 不願意亦不會與人分享 遇到衝突時，較易訴諸暴力 或許常會倚賴第三人的協助以解決問題 被拒絕時會退出活動，不再參與,新生醫護管理專科學校,10,詮釋別人的動機,受歡迎的人 在模稜兩可的情況下，會嘗試找出事情的因由，
4、而不會一口咬定對方是惡意的,新生醫護管理專科學校,11,詮釋別人的動機,不受歡迎的人 在模稜兩可的情況下，多會認定別人是故意欺負自己的，馬上以牙還牙，與朋輩的誤會愈來愈深，關係也愈來愈差,新生醫護管理專科學校,12,對成敗的解釋,受歡迎的人 認為自己受朋友歡迎的原因，較會歸因於個人的能力和行為 被朋友拒絕時，較會使用外在的原因來解釋,新生醫護管理專科學校,13,對成敗的解釋,不受歡迎的人 會認為被朋友拒絕是因為自己不受歡迎，或朋友本身有問題，所以無法改善 與朋友相處順利時，則可能認為別人只是心情好，順帶應酬一下自己，或朋友心懷其他目的,新生醫護管理專科學校,14,e 世代的友誼與溝通,網路的友
5、誼與溝通 即時性 非長久性 匿名性與去個人化,新生醫護管理專科學校,15,人生一定要的朋友,雷思(Tom Rath)出版Vital Friends : The People You Cant Afford to Live Without人生一定要有的八個朋友。書中提到人生中，一定要有八種朋友的類型。,新生醫護管理專科學校,16,人生的朋友(1)推手,推手(Builder)：擅長鼓勵，總是會把你推向終點。他們會持續投資在你身上，好讓你有所發展，同時真心希望你能成功，即使這表示他們必須要為你承擔風險。推手會慷慨地貢獻自己的時間，協助你找到自己的優點，同時有效利用這些優點；從不嫉妒你或成為你的競爭對
6、手，總是站在終點鼓舞你、為你歡呼。,新生醫護管理專科學校,17,人生的朋友(2)支柱,支柱(Champion) ：總是和你站在同一陣線、支持你的信念。他們是會讚美你的朋友。這會讓你的生活每天都變得不同。他們不只在你面前稱讚你，也會在你背後撐腰，就算你不在場，也會挺身而出為你仗義執言。支柱是你的最佳擁護者，當你成功時，他們會為你感到驕傲，而且會與其他人分享。,新生醫護管理專科學校,18,人生的朋友(3)同好,同好(Collaborator) ：是與你興趣相近的朋友，也是眾多親密友誼的基礎。你們可能對運動、嗜好、信仰、工作、政治、食物、電影、音樂或書籍有相同喜好。這樣的特殊情誼讓你們成為一輩子的朋
7、友，你會非常喜歡和他們一起消磨時光。,新生醫護管理專科學校,19,人生的朋友(4)夥伴,夥伴(Companion) ：不論情況如何，當你有需要的時候，他們總是會站在你身邊。你們之間的情感聯繫牢不可破。當你生命中發生重大事件時（無論好壞），他們都會是你第一個想聯絡的人。夥伴會把你們之間的關係引以為傲，而且會願意犧牲自己來幫助你。他們幾乎是可以讓你以性命相託的朋友。,新生醫護管理專科學校,20,人生的朋友(5)中介,中介(Connector) ：你想要的東西，他們就是有辦法幫你搭起橋樑。這樣的朋友一旦知道你要什麼，總能馬上張開聯絡網，找到一些和你有相同興趣或目標的人；他們能快速地擴大你的人際網絡，
8、讓你直接通往取得新資源的管道。如果你需要工作、醫生、朋友或約會對象，打電話給這樣的朋友就對了。,新生醫護管理專科學校,21,人生的朋友(6)開心果,開心果(Energizer) ：他們總是有辦法讓你精神大振、心情大好。和他們相處時，你的生活會充滿了積極感。當你心情跌至谷底時，開心果可以很快地讓你恢復正常，有本事讓你有好心情或錦上添花。當你需要一個笑容、想要大笑時或放鬆一下時，千萬記得找他們。,新生醫護管理專科學校,22,人生的朋友(7)開路者,開路者(Mind Opener) ：可以拓展你的視野、鼓勵你接受新觀念、想法、機會、文化與人們。幫助你拓展個人眼界，創造無數正面的變化。他們是一群挑戰傳統智慧的朋友，面對難題時，為你提供具創意的解決方案；同時，不斷地刺激、激勵你，大膽表達一些你從不敢在別人面前說出的想法與意見。,新生醫護管理專科學校,23,人生的朋友(8)導師,導師(Navigator) ：他們可以給你建議並指引方向。當你需要指引或諮詢時，就會去找他們。他們擅於聆聽、整理、分析你心理所想的。他們會讓你了解自己擁有或缺少什麼能力。你可以和他們分享目標和夢想，並一針見血地幫你點出達成夢想與目標的方法與途徑。,
