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1、来自 国最大的资料库下载 劳动保障部物流师系列培训 配送中心业务管理 讲师： 胡伟 来自 国最大的资料库下载 简 介 配送中心的业务管理 配送中心的配送成本管理 降低配送成本的策略 配送中心的运作绩效评估 配送中心的规划与设计 配送中心建设的项目立项 配送中心的物流系统规划 配送中心总体设计 配送中心的内部设计 来自 国最大的资料库下载 配送中心的业务管理 配送中心的配送成本管理 配送是按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的活动。它是流通加工、整理、拣选、分类、配货、装配、运送等一系列活动的集合 通过配送才能使最终物流活动得以实现。 配送增加了产品得价值，有
2、助于提高企业得竞争力。但它使有代价得 需配送成本 降低物流成本得关键在于物流得合理化，即把握好增加物流功能、提高服务水平和降低物流成本三者之间得关系。 来自 国最大的资料库下载 是各个环节所需的人力、财力和物力的综合 构成是人员的费用、装卸搬运、运输储存的费用、合理损耗、固定资产的费用、其他（办公费用） 商业部门，物流系统的结构很大程度上受到销售的制约，而物流系统的结构状态又是物流成本的最大因素。 物流系统的状态一旦决定，物流成本的 60 70就定局了。 物流部门的职责：以最低的成本维持一定程度的顾客服务水平。 物流冰山理论 库存控制等造成的流通成本、物流成本都是不可见的。 来自 国最大的资料
3、库下载 效益背反理论 一般认为物流作业成本的控制，应以控制人事成本、运输成本和库存成本为重点 电子标签的运用实际是减人增产。司机和搬运工的合并 优化运输方案是降低物流成本的最重要的一环。返程空驶和自备车辆与外借车辆的选择，区域性配送中心和前沿配送中心的结合运用 装卸搬运是衔接物流个环节的链环，如何合理规划。 对物流设施和设备的充分运用 结论：物流 第三方利润泉 来自 国最大的资料库下载 物流的过程包括装卸搬运、运输、储存、包装、流通加工、配送和信息处理，是创造时间性和空间性价值的经济活动过程，作业计划的制定、作业线路的优化，库存的管理控制 物流系统优化的三项目标：最高的服务水平，最小的物流费用
4、和最快的信息反馈 从系统整体出发，互相协调对客户和本企业内部提供最佳服务，并最大限度的降低物流费用。 来自 国最大的资料库下载 一瓶洗发水从超市的货架上随手取下一瓶洗发水，你能想到这瓶洗发水从走下流水线那一刻起，到你拿到手中为止，中间究竟被多少辆卡车运转到多少个物流配送中心？历经多少道批发商以及多少人的手才被送上货柜？它要经过多少道工序才变成你看到的样子？更重要的是，需要怎样做才能够更经济地将这瓶洗发水送到零售店里去？ 牛鞭理论的介绍 来自 国最大的资料库下载 2做好人工调配（劳动力调配、劳动定额管理、减少作业环节） 3合理使用仓库（合理安排仓位、减少装卸搬运作业量、机动库、高峰库） 4合理进
5、货、尽可能提高商品周转率 来自 国最大的资料库下载 五大策略： 产品品种多变、规格不一、销量不等的情况下，采用纯配送，在超出一定程度后，不仅不能取得规模效益，反而还会造成成本增加的问题，而采用混合策略，合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送，能使配送成本最低。 品特征不同，顾客服务水平也不同 在配送中以销量来定，在库存中以盈利能力来定 来自 国最大的资料库下载 福特的梦想亨利 福特一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是，除了庞大的汽车制造，他还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地
6、种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了 250万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制的范围。这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司辛迪加计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长，福特发现独立于自己控制之外的专业化公司不仅能够完成最基本的工作，有些工作甚至要比福特公司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的不断变化，福特公司的金融资源都被转移去开发和维持自己的核心能力、汽车制造，销售、运输等制造之外的工作都交给独立的专业化公司去做。 福特在此方面的转变表
7、明，在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。 同样，如果企业自己不是物流公司，那么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去做。 来自 国最大的资料库下载 是配送方法的合并二是共同配送 这里注意的是配送方法合并不仅仅指空间的合并还有载重量的利用， 共同配送 售企业之间的分工合作 产品的外观、形状以及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，其条件为 1。产品特征易于表述（生产技术成熟，模块程度高） 2。生产技术特征（定制工艺和基本工艺差别不大） 3。市场
8、特征（产品生命周期短，竞争激烈） 生产延迟（贴标签、包装、装配）和物流延迟（发送） 可能多的采用标准零件和模块化产品 来自 国最大的资料库下载 配送中心的绩效评估是运用数量统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评估标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对配送中心在一定经营周期间的经营效益和经营者的业绩，做出客观、公平和准确的综合判断。 配送中心的基本作业流程由进出货、储存、盘点、订单处理、拣货、配送、采购作业和总体策划 8个部分组成。 来自 国最大的资料库下载 备利用率 本率 人员利用率包括人员编制、员工待遇和人员效率 这里的质量不仅包括商品的质量，还包括物流作业质量指标 来自
9、国最大的资料库下载 空间利用率（站台的使用情况） B。站台的高峰率 设备移动率 呆废货品率 量） 紧急订单响应率 短缺率 来自 国最大的资料库下载 批量拣货时间 拣误率 车辆平均作业量 车辆的运行状况 配送成本 货品采购及管理总费用 品率和延迟率 人员作业能力 线工人） 产出与投入平衡率出货量 /进货量 来自 国最大的资料库下载 1排列法 采用评价对象之间互相比较进行最优到最差的排列 2。等级法 先制定具体的评价标准，在进行绩效评价时，以已制定的有关各项评价标准来评价每一个评价对象的业绩和效益 3。要素比较法 将评价对象分为若干要素或项目，每一个要素的评分又分为若干等级。聚中效应？ 来自 国最
10、大的资料库下载 1配送中心的规划与设计 配送中心建设的项目立项 备、管理科学化原则 来自 国最大的资料库下载 建设新的配送中心的动因主要有 据点分散 环境变化 配送中心是一个多功能、集约化的物流据点，系统复杂，各子系统之间的协调尤为重要 此外还要研究整个物流系统 来自 国最大的资料库下载 2配送中心物流系统设计 户） 物流系统中的牛鞭效应 代表商品的品类 以帮助划分 以有利于配送作业的安排，可以改进中心的布置规划和人力的安排 来自 国最大的资料库下载 经销商 零售店 消费者 配送中心 经销商 零售店 消费者 配送中心 零售店 消费者 配送中心 消费者 来自 国最大的资料库下载 购买啤酒与供应链
11、以到附近的酒类专卖店去购买啤酒为例。当然，购买啤酒不囿于附近的酒类专卖店，也可在超市、便利店、折扣店等处购买。陈列于零售店内的啤酒，在消费者取到手之前是经过怎样的途径到达商店的呢？啤酒制造商生产啤酒，首先要采购大麦、啤酒花等原材料，并进行酿造。酿造出来的啤酒为了保持鲜度，需快速地通过各种流通渠道运送到零售商店。小规模的酒类专卖店通过批发商进货，大型连锁零售商则不通过批发商，直接从制造商进货。这样，一般而言，某一商品从生产厂地到达消费者手中，有如下的厂商及相关人员依次参与：供货商（进货处）；制造商；批发商（专业物流）；零售商；消费者。这样，我们将这些与供货密切相关的各相关企业和人员（利害相关者）的衔接（连锁）称为 供应链
