市场调研复习

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1、市场调研与销售预测复习市场调研与销售预测复习 一：单选（占卷面一：单选（占卷面 3030 分分, ,每小题每小题 1 1 分共分共 3030 题）题） 1市场调研是一系列围绕（信息）（信息）展开的活动。 P3 2消费结构和购买力的调研属于（市场需求调研市场需求调研） 。P6 3为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调 研是（促销调研促销调研） 。P7 4特定手机功能调查（市场细分专业公司市场细分专业公司） 。P8 5企业不是孤立存在的，他的生存与发展受到内部和 外部多方面的影响（调研资料的全面性调研资料的全面性） 。P9 6表 I-I（第第 5 5 项统计师项统计师） 。P15 7图示模型

2、是可视化模型但不能提供（数字结果数字结果） 。P29 8为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果 关系而进行的调研是（因果性调研因果性调研） 。P32 9市场调研的目的是为企业管理决策提供（科学的依科学的依 据据） 。p40 10以最小的成本获得最大的产出成本效益（经济可经济可 行性行性）P41 11具备丰富的公司和行业知识的人被称为（行业专行业专 家家） 。P50 12与管理决策问题相比较，下列属于市场调研问题 的选项是（怎样了解消费者的品牌偏好怎样了解消费者的品牌偏好） 。P53 13某品牌只在专卖店销售是（购买知识购买知识） 。P56 14 （界定过宽界定过宽）的市场调研问题不能指导

3、后续的研究。P57 15确定顾客对产品特征的了解程度属于描述性调研 的适用范围。P79 16广告效果调研、广告形式、广告频率属于（因果因果 性调研性调研） 。P8017了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于 （市场调研的问题市场调研的问题） 。P53 18入户访问的缺点是（成本较高成本较高） 。P92 19入户调查耗费较大（成本过高成本过高） 。P92 20摄像记录现场是（观察法观察法） 。Pl00 21姓名是（定类标尺定类标尺） 。P109 22能计算差距不能计算倍数的尺标是（定距标尺定距标尺） 。P109 23 （参照图表 6-4，牙膏换成电脑品牌牙膏换成电脑品牌）等级顺序。P113

4、24对目标人群的确定属于（确认所需信息确认所需信息）P123 25超市购物频率适合表达为（“一周一次一周一次” ） 。P123 26问卷中的每一个问题都应该对所需要的信息的获 取有所贡献，或者能够起到（特殊的作用特殊的作用） 。P127 27为了将北京市建设问卷中较难回答的问题应放在 （靠后位置靠后位置）P133 28非结构化问题的缺点( 较强表达能力较强表达能力 )。P135 29 （普查普查）能够依据调查结果直接计算出总体参数。P146 30滚雪球抽样法的缺点（抽样时过分依赖人际关系，抽样时过分依赖人际关系， 且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响

5、） 。P152 31 （整群抽样整群抽样）是一种概率抽样方法。P156 32顾客年龄的集中趋势应采用（方差方差）统计量 P167 33 （方差方差）公式。P168 34Ho：UO 时（右侧检验右侧检验） 。P173 35 （商品质量确实合格，但检验认定不合格商品质量确实合格，但检验认定不合格） 。P173 36(客户人均购买金额客户人均购买金额 U1=U2U1=U2)。P173 37a 表示（显著性水平显著性水平） 。P173 38若某随机变量服从正态分布，应选择的检验统计 量为(t t) P17439F 检验通常检验的是（总体方差之比总体方差之比）P175 40定类变量对定距变量的影响，可采

6、用（方差分析方差分析） 。P188 41玩具的颜色差异，采用（方差分析法方差分析法） 。P188 42三家店无促销、返券促销、折扣（三家三家 店销售额均值相等店销售额均值相等） 。P190 43利用方差分析法对“地区因素是否对产品销售有 影响” ，结论是：（有显著性影响有显著性影响） 。P191 44.销售预测是为企业决策提供市场信息支持的重要手 段，做好销售预测有益于决策者提高（市场预测能力市场预测能力 和判断能力和判断能力） 。P198 45冷饮市场（惯性原理惯性原理） 。P201 46销售预测的程序第一步（首先要做的是） （确定预确定预 测目标测目标）P202 47定性销售预测的概念？P

7、205 48皮尔逊相关数据关联的是（收入与消费支出之间收入与消费支出之间） 。P216 49r=0.8 表示（正相关正相关） 。P216 50蔬菜批发冬高秋低（季节波动季节波动）P235 51持续发展、逐年增长是（长期趋势长期趋势）P235 52具有明显修匀效果的是（移动平均移动平均）P239 53市场调查报告是调查活动的（终端产品终端产品）P248 54调查报告要求（简明易懂简明易懂） 。P248 55市场调查报告的结构。P249 56图表分析的目的是（使调研报告更直观使调研报告更直观） 。P254 二：多选（占卷面二：多选（占卷面 2020 分，每小题分，每小题 2 2 分共分共 1010

8、 题）题） 1市场调研的分类（按照调研的目的不同按照调研的目的不同）P6 2组合研究的内容是？P7 （产品调研、价格调研、（产品调研、价格调研、 销售渠道调研、促销调研）销售渠道调研、促销调研） 3调研可行性评估方法包括（逻辑分析法、经验判断逻辑分析法、经验判断法、试点调研法法、试点调研法） 。p43. 4市场调研问题以信息为导向；管理决策问题以行动 为导向；市场调研问题应关注现象背后的原因 P53 5 （图 4-2）研究设计的分类 P65（探索性、描述性、（探索性、描述性、 因果调研）因果调研） 6定性调研的应用情形？P66（8 8 条）条） 7超市购买者调研的因素？P78（6 6 条）人员

9、、内容、条）人员、内容、 时间、地点、原因、调研方式）时间、地点、原因、调研方式） 8误差的来源？P87（抽样误差、系统误差）（抽样误差、系统误差） 9拦截访问的注意事项？P95（1 1、对问卷设计的要求；、对问卷设计的要求； 2 2、对访问过程的要求；、对访问过程的要求；3 3、加强现场监督）、加强现场监督） 10可以计算“品牌”变量的统计量有（众数、频数）（众数、频数） 。P109 11评价一份问卷好坏的标准是？P122（1 1、是否能提、是否能提 供必要的管理决策信息；供必要的管理决策信息；2 2、应答者情况；、应答者情况；3 3、满足编、满足编 辑、编码和数据处理）辑、编码和数据处理）

10、 12敏感性问题？P130（存款、家庭生活、个人习惯）（存款、家庭生活、个人习惯）13关联性的三个方面？P131（问题之间应符合逻辑、（问题之间应符合逻辑、 谨慎设计分叉问题、问题之间的影响）谨慎设计分叉问题、问题之间的影响） 14抽样误差估计的两个重要指标是？P146（置信水（置信水 平、可容忍误差）平、可容忍误差） 15概率抽样技术（末段首行） 。P152（随机抽样、系（随机抽样、系 统、分层、整群抽样）统、分层、整群抽样） 16销售预测误差指标？P205（平均误差、平均绝对（平均误差、平均绝对 误差、均方误差、标准误差、平均绝对百分误差）误差、均方误差、标准误差、平均绝对百分误差） 17

11、销售预测成本中的管理成本包括固定成本和变动固定成本和变动 成本成本？P208 18相关系数 r 的取值在-1-1 和和 1 1 之间变动？P216（说（说 明协方差的值也许为负值、协方差的值也许为正值、明协方差的值也许为负值、协方差的值也许为正值、协方差的值可以为正值，也可以为负值）协方差的值可以为正值，也可以为负值） 19时间序列预测法适宜的前提条件是？P234（1 1、时、时 间是影响预测目标的唯一变量；间是影响预测目标的唯一变量；2 2、适用于短期预测）、适用于短期预测） 三：案例题（占卷面三：案例题（占卷面 5050 分，共分，共 2 2 题）题）答题时结合案例，答题时结合案例， 可引

12、用案例可引用案例 2-32-3 原句！原句！ 案例一、案例一、由此可以推断福田汽车的战略类型属于纵向协同 物流战略就是流通渠道不同阶段企业互相协调，形成 合作性，共同化的物流管理系统，也就是供应链管理。随着经济水平的提高，人们的消费水平也在不断 的提高，由于可供选择的商品日益增多，消费者对商 品的品质和服务提出了越来越高的要求。消费者对商品的个性化、理性化和自由化的最求使 得生产企业传统的“如何推销企业生产的产品”向 “如何适应消费者的需要而生产”转变为此，福田汽车提出“按需创新”的新发展思路， 以增强企业适应市场的能力 参考答案参考答案 1 1、答：、答：企业物流战略有三个目标： （1）降低

13、运作成本，主要集中在降低物流中的 流动性成本与运输和库存有关的 费用。 （2）减少资本投入，主要集中在投资最小化， 即在保持企业利润不变的情况下，减少对 物流设施和设备的投资，使投资回报率最 大化，投资量小化。 （3）改进服务质量，将企业经营所关注的焦点， 从成本转向收益，从而对应于人们消费观 念的变化，虽然企业物流服务水平的改进 会带来企业总成本的增加，但同时也会带来企业收益的增加，只要成本增加的幅度 小于收益成本的增加幅度，企业改进服务 的物流战略就有实施的可能性和必要性。 福田汽车的物流战略主要关注改进服务质量， 通过为客户创造价值，从而获得更多的企业收 益。 2、答题要点：供应链管理成

14、功与否有赖于以下四个要 素： 客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供 应链整合战略； 福田的“按需创新”主要是对客户服务战略； 要解决的基本问题包括：客户服务细分、成本分 析以及收益管理； 福田未来还将逐步满足物流业在机械化、自动化 和信息化等方面提出的新需求，这将主要真对需求战 略。 要解决的基本问题包括：渠道设计、需求规划和 供应链结构。 案例二、案例二、某汽车经销商委托高校市场调查研究中心调查研究 甲城对家用轿车的需求分析，希望从家庭收入家庭人 口、家庭居住地址、住房面积、家庭成员所从事职业 等方面，分析这些因素对家用轿车需求量的影响，并 要求定量分析，建立统计模型，且该模型能够用于

15、统 计预测。该中心研究人员经过多次与销售商沟通，设 计出调查问卷，并得到经销商的确认，在确定调查方 案时，研究人员初步提出以下三种调查设想： 设想一：根据该市各区（县）的户数比例、分配 样本量，并在各区（县）中随机抽取样本户，进行问 卷调查：设想二：充分利用学校学生众多的优势，展开调 查。具体做法是：根据学校学籍登记表得到学生学号， 从中随机抽取一定量的学生，针对这些被抽中的学生 的家庭，进行问卷调查： 设想三：安排该校学生在街头随机拦访一定量的 行人，进行问卷调查。 根据案例，回答问题 1、请说明该调研中调查对象总体是什么？ 2、你认为该项调查理想的抽样框和抽样单位是什 么？ 3、请说明上述

16、三种抽样方案各是什么抽样方法？ 4、对上述三种抽样方案进行评价 【参考答案参考答案】 1、调查对象总体是该市全部的家庭户. 2、理想的抽样框是该市全部的家庭户名录或户籍 卡。理想的抽样单位是家庭户。3.设想一是分层抽样设想二是简单随机抽样设想三是拦截访问或方便抽样4.设想一：在上述三种调查方案中是比较好的一 种。能够体现样本对总体的代表性，且抽样数度高， 应该能够满足研究的需要，但抽样前需要取得较多资 料，需要各区（县）相关部门的配合。 设想二：是简单随机抽样，但存在两方面不足。 第一，抽样框不完整，没有家庭成员在该学校上学的 家庭被排除在抽样框外；第二，抽样单位与研究的样 本单位不一致，抽样单位是学号，而登记的样本单位 是家庭，如果抽中两名或多名学生来自同一家庭，调 查结果受到很大影响。设想三：是一种非概率抽样，样本偏差往往较大， 不符合本次调查研究。