《天然气抄表工作流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《天然气抄表工作流程（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、抄表岗位工作制度及流程抄表岗位工作制度及流程一、抄表员职责一、抄表员职责1、严格执行集团公司指定的各项规则制度。2、负责按约定日期准时到小区或用户家中抄表，严格按照规范化服务的要求上岗。3、负责向用户宣传安全，节约用气常识，耐心解答用户疑问，提高服务质量，接受用户监督。4、抄表员每月进行抄表，抄表率达到 100，确保无漏户现象。5、及时把气量输入系统，确保数据准确。6、对已欠费所有用户，及时跟催气费，完成民用催费率 95以上，公福催费率 100%。7、发现当月使用气量较为异常的用户或有死表，漏气现象，及时上报维修人员核实，检修更换。8、对于需停气用户，需在表具上张贴停气原因。8、 在完成本职工
2、作的同时，完成领导交办的其他工作二、抄表催费流程二、抄表催费流程抄表人员按片 区划分抄表人员现场 抄表将数据录取系 统到各小区张贴 缴费通知逾期未交费关 闭阀门用户交费后打 开阀门维修人员维修带抄表本，笔等工具发现问题维修后三、抄表岗位考核细则三、抄表岗位考核细则1、抄表员负责按约定时间到小区、公福及用户家中抄表，违者一次罚款 50 元。2、抄表员每月进行抄表，抄表率 100%，确保无漏户现象，违者一次罚款 100 元。3、发现私自估数及电话让用户报数者，发现一次罚款 100 元。4、抄表数据按规定时间录入系统，确保数据准确，违反一次罚款100 元。5、对已欠费用户及时进行气费催收，公福用户确保当月气费回收率100%，民用户当月回收率 95%以上，剩余 5%确保次月 20 号之前回款，气费回收率每低于一个百分点扣绩效分 2 分6、抄表时要对所抄表机进行检查，表机是否损坏、停转、铅封是否正常，用气量是否突增、突减，是否有违章用气、窃气等行为，是否封表，是否有无表用气，发现上述行为应及时上报，经检查发现知情不报每处罚款 100 元。给公司造成经济损失，视情节轻重给予降职、降薪、停职、停薪、直至开除。
