人力资源开发－员工培训(ppt111)

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1、来自 国最大的资料库下载 人力资源开发 员工培训 来自 国最大的资料库下载 本讲主要内容 员工培训 员工职业生涯规划与管理 来自 国最大的资料库下载 员工培训 员工培训概述 员工培训方法 员工培训流程 来自 国最大的资料库下载 卡斯尔公司的培训为何失败 卡斯尔公司是美国加州一家生产厨具与壁炉设备的小型企业，大约有 140名员工，布朗是这家公司的人力资源主管。这个行业的竞争性很强，卡斯尔公司努力使成本保持在最低的水平上。 在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为 12%，而行业平均水平为 6%。副总裁史密斯与总经理内尔在一起讨论后认为问题不是处在

2、工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。内尔使史密斯相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，并接受史密斯的授权负责设计与实施操作这一项目。史密斯很担心培训课程可能会引起生产进度问题，内尔强调说培训项目花费的时间 来自 国最大的资料库下载 卡斯尔公司的培训为何失败 不会超过 8个工时，并且分解为 4个单元，每个单元 2小时来进行，每周实施一个单元。 然后，内尔向所有一线主管发出了一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在质量方面的问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的大纲。在培训设计方案的最后，内尔未培训项目设定了下述的培训目标：将次

3、品率在 6个月内降低到标准水平 6%。 培训计划包括讲课、讨论、案例研讨与一部电影。教员把他的讲义印发给每个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程中，学员花了相当多的时间来讨论教材每章后的案例。 来自 国最大的资料库下载 卡斯尔公司的培训为何失败 由于缺少培训场所，培训被安排在公司的餐厅中举办，时间安排在早餐与午餐之间，这也是餐厅的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时间。 本来应该有大约 50名员工参加每个培训单元，但是平均只有 30名左右出席，在培训检查过程中，很多主管人员向内尔强调生产的重要性。有些学员对内尔抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到车间去了。 来自 国最大的资料库

4、下载 卡斯尔公司的培训为何失败 内尔认为评价这次培训最好的方法是看在培训项目结束前后培训的目标是否能够达到。结果，产品的次品率在培训前后没有发生明显的变化。内尔对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。培训结束后 6个月之后，次品率水平与培训项目实施以前一样。内尔感到自己压力很大，他很不愿意与史密斯一起检查培训评估的结果。 问题： 你认为，卡斯尔公司培训失败的原因是什么？ 来自 国最大的资料库下载 一、员工培训的理论研究 员工培训的理论依据 人力资本投资理论 。 舒尔茨 ：人力资本投资的内容包括五个方面：学校教育 （ 包括初等 、 中等 、 高等教育 ） 、 在职人员训练 （ 包括企业的旧式学

5、徒制 ） 、 卫生保健投资 （ 包括影响一个人的寿命 、 力量 、 耐力 、 精力等方面的所有费用 ） 、 企业以外的组织为成年人举办的项目 、 个人和家庭为适应就业机会的变化而进行的迁移活动 。 来自 国最大的资料库下载 加里 贝克尔（美国芝加哥大学教授） 1964年把 人力资本投资 定义为 “ 通过增加人力资源、影响未来货币收入和精神收入的活动。 ” 强调了 正规教育和职业培训支出 所形成的人力资本 种是主要影响未来福利的投资，另一种是主要影响现在福利的投资。同时他还认为高等教育既可以影响消费又影响货币收入，而在职培训主要影响货币收入。 _人们为自己或为孩子所支出的各种费用，不仅是为了现在

6、获得满足，同时也考虑到未来获得效用、得到满足， 而未来的满足可以是货币的，也可以不是货币的。他认为，用于满足未来需求的支出，在一般情况下， 只有当预期收益的现值等于支出的现值时，人们才会决定作出这项支出 。 来自 国最大的资料库下载 将在职培训分为两种：一般培训和特殊培训。 一般培训 指的是企业提供的培训。使接受培训的员工获得知识、技能，不但对本企业有用，而且对其他企业也有用。 特殊培训 ，又称专门培训，是指能更大地提高提供培训的企业本身的生产率的培训，换言之，接受培训者的知识、技能等人力资本增加之后，对于提供培训的企业之外的其他企业的生产率没有多大影响或根本没有影响。这种培训为提供培训的企业

7、所专设并为该企业所专用。 一般培训的费用雇员自己支付 ,特殊培训的费用大部分由企业支付 ,并且企业会为这些雇员支付较高的工资 . 来自 国最大的资料库下载 学生学习时期除了 直接成本 ，即学费、书籍以及其他费用支出（包括上学来往交通费用和住宿费用）外，同时还有 间接成本 （又称机会成本）。教育的纯收入就是潜在的收入和总成本（直接成本和间接成本之和）之间的差额。这个差额越大，说明教育的收益率越高，接受正规教育越有利。 来自 国最大的资料库下载 二、员工培训的目的与意义 员工培训的含义 员工培训的目的 员工培训的意义 来自 国最大的资料库下载 （一）员工培训的含义 员工培训 是指通过教学或实验等方

8、法促使员工在知识、技术、品德、动机、态度和行为等方面有所改进和提高，保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的的工作与任务。从某种意义上说，它是企业人力资本增值的重要途径。 来自 国最大的资料库下载 （二）员工培训的目的 延续学校教育，满足工作需要 。 适应社会、经济、科技和教育的发展与变化。 提高员工整体素质。 来自 国最大的资料库下载 （三）员工培训的意义 员工培训是人力资源开发的重要途径 。 员工培训能满足企业发展对高素质人才的需要 。 员工培训能满足员工自身发展的需要 。 员工培训是提高企业效益的重要手段 。 员工培训是一项最合算 、 最经济的投资 。 员工培训是企业持续发

9、展的保证 。 来自 国最大的资料库下载 培训开发与竞争优势（ 213） 提高员工的能力 减少不希望的人员流动的可能性 提高培训与开发实践的成本效率 来自 国最大的资料库下载 三、员工培训的特点、原则与内容 员工培训的特点 员工培训的原则 员工培训的内容 员工培训的类型 来自 国最大的资料库下载 （一）员工培训的特点 培训对象的复杂性 。 培训内容的针对性 、 实用性和应用性 。 培训形式的灵活性和多样性 。 培训时间上的长期性和速成性 。 来自 国最大的资料库下载 （二）员工培训的原则 战略原则 。 理论联系实际 、 学用一致原则 。 因人施教原则 。 效益原则 。 全员培训和重点提高相结合原

10、则 。 主动参与原则 。 专业教育与思想教育兼顾的原则 。 转变态度 来自 国最大的资料库下载 （三）员工培训的内容 知识培训 。 使员工具备完成 本职工作的基本知识 。 了解企业的基本经营情况 。 技能培训 。 使员工掌 握完成本职工作必备 的技能 。 态度培训 。 建立起企 业与员工之间的相互 信任 ， 培养员工队企业的 忠诚 ， 培养员供应具备的 精神准备与态度 。 企业 工作 企业 环境 技能 知识 态度 来自 国最大的资料库下载 按职业生涯发展阶段制定的企业培训内容安排 类别 对象 目的 内容 新员工 培训 新员工 完成从学生生活到职业生活的过渡； 实现意识与行动上的转变； 学习员工

11、必须的基础知识与业务知识。 企业概况：组织机构、劳资关系、企业环境、产品说明、经营机制（市场、开发、制造）； 基础知识：礼仪举止、目标管理、小集团活动、标准化、安全训练； 劳动条件与规章制度：就业规则、工资制度、人事制度、生活福利制度； 自我认识。 集中住宿培训 新员工 确立正确的社会观、劳动观； 学习生产性理论； 消除生产分配中的不安； 培养协调性、积极性； 培养自我提高、自我开发的热情。 讲授生产性理论及其与各种工作的联系； 找出职业生活中的问题与对策； 通过活动，增强与测验体力； 文娱活动。 来自 国最大的资料库下载 按职业生涯发展阶段制定的企业培训内容安排 类别 对象 目的 内容 骨干

12、员工提高 骨干员工 对生产性与提高生产率进行再认识； 理解骨干员工的地位与作用； 理解企业经营的经营过程及企业整体生产率与个人作用的关系。 讲授生产性，本企业提高生产率的途径及成果； 讲解骨干员工的工作能力，人事关系及解决问题过程； 通过经营演习，理解企业经营内容内容及动态关系，计划的重要性，外部条件影响，资金流向，经营决策过程。 监督指导层培训 基层管理人员 学习在生产现场直接对作业工人进行指导监督的方法； 明确认识担负着生产劳动组织终端功能的基层管理者的地位、作用、职责。 工作指导方法； 工作改善方法； 工作中的人事关系。 来自 国最大的资料库下载 按职业生涯发展阶段制定的企业培训内容安排

13、 类别 对象 目的 内容 管理层培训 中层管理人员 培养管理级干部应有的全局经营观点； 认识企业发展的正确方向与管理级干部的应有作用； 给定课题，编制业务计划与实施计划； 讲授管理级干部应有的管理知识。 通过经营演习，体会企业经营的过程，资金流转继续组织效率； 经营者关于经营思想、经营发展的讲解； 讲解业务计划的正确运用； 讲解劳资关系与管理级干部的作用； 体力测定与健康管理。 经营层培训 企业高层领导 开阔眼界，吸取社会外界的营养； 培养作用经营者应具有的长远战略眼光与创造精神； 充实其居高临下、统帅全局的领导能力。 讲授经济动向，技术动向； 参加著名经营学者或经营专家的讲座或座谈会。 来自 国最大的资料库下载 （四）培训的误区 企业精挑细选的员工是否还需要培训 骨干员工工作繁忙没有时间参加培训 企业高层领导是否需要培训 培训支出是提高成本还是投资行为 培训的目的是面向不足还是开发潜力 来自 国最大的资料库下载 （五）员工培训的分类 按照 培训方式 分类： 学徒制培训 、 技工学校的培训 、 专业培训 、 中心的培训 、 职工大学的培训 、短训班 。 按照 组织培训的形式 分类： 企业自行办学 、 联合办学 、 委托代培 。 按照 受训对象的培训时间 分类： 全脱产培训 、半脱产培训 、 业余培训 。 按照员工 岗位专业知识培训