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1、 市场走访报告市场走访报告第 1 页 共 4 页走访区域： 走访日期：2011 年月日- 日客户类型 战略客户 有效一批 其他客户名称走访人员走访目的1）以客户为关注焦点，及时了解我司产品品质、后向物流及服务等方面存在 的问题，通过进行具体分析，向责任部门提出改善对策； 2）提高客户满意度，扩大市场份额。涉及内容1）调查方法包括：询问法、观察法及实验法； 2）涉及内容包括：口味稳定性、爆瓶、漏气、瓶外壁挂白、周转箱污渍、膜包质 量、超期酒回收、回瓶（箱）的标准执行、客户投诉及建议等。走访结论描述概括描述附件部分（图片）市场走访报告市场走访报告第 2 页 共 4 页走访发现与问题改善一、主要一、
2、主要产产品品1、 、产产品品贮贮存：存：序号序号客客户户名称名称产产品名称品名称规规格格生生产产日期日期储储存方式存方式是否超期是否超期2、存在、存在问题问题： ：3、整改措施：、整改措施：二、二、产产品品品品质质 1、品、品质质信息信息 啤酒外观香气及口味产品包装爆瓶现象其他2、存在、存在问题问题： ：3、整改措施：、整改措施：市场走访报告市场走访报告第 3 页 共 4 页三、后向物流三、后向物流 1、物流信息、物流信息回瓶服务产品召回其他2、存在、存在问题问题： ：3、整改措施：、整改措施：四、客四、客户户投投诉诉或建或建议议 1、信息反、信息反馈馈口味稳定性爆瓶漏气瓶外壁挂白周转箱污渍膜包质量超期酒回收回瓶（箱）的标准执行市场走访报告市场走访报告第 4 页 共 4 页其他2、存在、存在问题问题： ：3、整改措施：、整改措施：五、整改措施的效果五、整改措施的效果验证验证验证人： 日期：注明：1） 市场走访报告需有走访小组组长编写，并报品管部存档。2） 品管部审核后，报送工厂总经理、营销总经理、工厂副总经理及相关责任部门经理。3） 品管部跟进责任部门整改措施的落实及验证效果。
